A felhasználók kétféleképpen érhetik el a partner webhelyét:
- Foglalási link
- Közvetlen link
A foglalási link közvetítői élményére vonatkozó irányelvek
A foglalási linkek akkor jelennek meg, ha a Google rendelkezik a felhasználó által kért útitervre vonatkozó árral. A Google a foglalási linken keresztül továbbítja ezeket az információkat a partnernek, hogy a céloldal megfeleljen annak, amit a felhasználó kért.
A foglalási linkek érvényes célhelyei:
- A szálláshely részletes oldala a partner webhelyén, amely a felhasználó számára megjeleníti a kért dátumokat és árakat
- A partner webhelyén található olyan keresési találatok listája, amelyek megfelelnek az alábbi feltételeknek:
- A felhasználó által kiválasztott szálláshely az első találat az oldal tetején, amely jól láthatóan, kiemelve jelenik meg. Bár nincsenek konkrét feltételek arra vonatkozóan, hogy mit jelent a kiemelés, a felhasználó számára egyértelműnek kell lennie, hogy az általa kiválasztott szálláshely látható.
- A Google által megadott dátumok előre kiválasztottak a listanézetben, és a felhasználó számára megjelenített árat tükrözik.
Az irányelvek betartatásának módjáról és a felfüggesztés elleni fellebbezés módjáról a közvetítői élményre vonatkozó irányelvekben tájékozódhat.
A webhelylink közvetítői élményére vonatkozó irányelvek
A webhelylinkek listaárakkal vagy anélkül jelennek meg a szálláshelyeken. Alapértelmezés szerint ezek a linkek nincsenek dátumokhoz társítva, és közvetlenül a partner webhelyén lévő szálláshely részletes oldalára mutatnak.
Ha nem ad meg közvetlen linket, akkor az adatlapot inaktiváljuk. Ha több partner is megad webhelylinket ugyanahhoz a tulajdonhoz, a Google a lehető legpontosabban meghatározza, hogy melyik link irányítja a felhasználót az ingatlankezelő vagy a beszállító webhelyére, és ezt a linket jeleníti meg a felhasználónak. További információ a magánszállások közvetlen linkjeiről.
Az alábbiakat fogadjuk el érvényes cél-URL-ként a közvetlen linkekhez:
- Szálláshely részletes oldalai a partner webhelyén
- Ha lehetséges, azt javasoljuk, hogy dátum nélküli céloldalt használjon.
- Ha ez nem áll rendelkezésre, a partnerek dönthetnek úgy, hogy az alapértelmezett dátumokat és a hozzájuk tartozó árat jelenítik meg.
- A céloldalon a következő (látható vagy kiválasztható) adatoknak kell szerepelniük a felhasználó beavatkozása nélkül (a görgetésen kívül):
- Szálláshely neve
- Vendégek száma
- Leírás
- Fotók
- Vélemények (ha rendelkezésre állnak)
- Foglalási linkek
- Egyéb attribútumok, ha rendelkezésre állnak.
Azon partnerek esetén, akik nem rendelkeznek önálló szálláshely tekintetében részletes oldallal (azaz a szálláshely külön URL-jén kívül bármi mással), elfogadjuk a listanézet tetején rögzített szálláshelyet, feltéve, hogy az megfelel az alábbi feltételeknek:
- A szálláshelynek, amelyre a felhasználó rákattintott, az oldal tetején kell lennie, és valamilyen módon ki kell emelni azt.
- Bár nincsenek konkrét feltételek arra vonatkozóan, hogy mit jelent a kiemelés, a felhasználó számára egyértelműnek kell lennie, hogy az általa kiválasztott szálláshely látható.
- A rögzített kártyán az alábbi (látható vagy kiválasztható) adatoknak kell szerepelniük a felhasználó beavatkozása nélkül:
- Szálláshely neve
- Vendégek száma
- Fotók
- A foglalási linkeknek láthatóknak kell lenniük a felhasználó számára (ha vannak ilyenek).
- Ha a foglalási linkek a rendelkezésre állás hiánya miatt nem léteznek, ezt egyértelmű üzenettel kell jelezni.
- Előfordulhat, hogy a kártya összecsukható, azonban amikor egy felhasználó a Google-on keresztül keresi fel a webhelyet, a kártyának kibontva kell szerepelnie.
A foglalási linkekhez hasonlóan a Google manuális felülvizsgálatokat használ a webhelylinkek esetében az irányelvek betartatására. Amennyiben bármilyen eltérést észlelünk:
- A Google értesíteni fogja Önt a problémáról, és segít az érvénytelen linkek kijavításában.
- Ha nem oldja meg a problémát, akkor az adatlapokat vagy a Hotel Center-fiókot ideiglenesen felfüggeszthetjük.
Bár a Google mindig felveszi a kapcsolatot a partnerrel az érvénytelen közvetlen linkek kijavítása érdekében, az ismétlődő vagy folyamatos irányelvsértés következményei közé tartozik a közvetlen linkek eltávolítása, az adatlapok elrejtése vagy akár a fiók ideiglenes felfüggesztése.
A fiók felfüggesztése esetén a döntés ellen fellebbezhet. Ha nem ért egyet a felfüggesztést eredményező döntéssel, és szeretné, hogy felülbíráljuk az álláspontunkat, fellebbezést a Hotel Center Súgójában található kapcsolatfelvételi űrlapon vagy a Hotel Center-fiókon keresztül nyújthat be.
Az Európai Unió digitális szolgáltatásokról szóló jogszabályának (DSA) hatálya alá tartozó EU-beli felhasználók esetén.
További fellebbezési lehetőségekért tekintse át az Európai Unió digitális szolgáltatásokról szóló jogszabályával kapcsolatos megoldási lehetőségeket.