Korisnik može otvoriti web-lokaciju partnera na sljedeća dva načina:
- putem veze za rezervaciju
- putem izravne veze.
Pravila o usmjerenom doživljaju putem veze za rezervaciju
Veze za rezervaciju prikazuju se kada Google ima cijenu za korisnikov zatraženi plan puta. Google prosljeđuje te podatke partneru putem veze za rezervaciju kako bi se odredišna stranica podudarala s onim što je korisnik zatražio.
Važeća odredišta za veze za rezervaciju uključuju sljedeće:
- stranicu s pojedinostima o smještajnom objektu na partnerovoj web-lokaciji gdje se traženi datumi i cijena prikazuju korisniku
- popis rezultata pretraživanja na partnerovoj web-lokaciji koji ispunjava sljedeće uvjete:
- Smještajni objekt koji je korisnik odabrao prvi je rezultat pri vrhu stranice i jasno je istaknut. Iako ne postoje određeni kriteriji za to što isticanje znači, korisniku mora biti jasno da vidi smještajni objekt koji je odabrao.
- Datumi proslijeđeni s Googlea unaprijed su odabrani u prikazu popisa i odražavaju cijenu koja se prikazuje korisniku.
Više informacija o tome kako provodimo ova pravila i kako možete uložiti žalbu na obustavljanje potražite u pravilima o usmjerenom doživljaju.
Pravila o usmjerenom doživljaju putem veze na web-lokaciju
Veze na web-lokacije prikazuju se uz smještajne objekte s maloprodajnom cijenom ili bez nje. Prema zadanim postavkama te veze nisu povezane s datumom i vode izravno na stranicu s pojedinostima o smještajnom objektu na partnerovoj web-lokaciji.
Ako ne navedete izravnu vezu, vaš će se profil deaktivirati. Kada više partnera pruži vezu na web-lokaciju za isti smještajni objekt, Google najbolje što može određuje koja veza usmjerava korisnika na web-lokaciju upravitelja nekretnine ili web-lokacije dobavljača te tu vezu prikazuje korisniku. Saznajte više o izravnim vezama za privatni smještaj.
Kao važeća odredišta URL-ova za izravne veze prihvaćamo sljedeće:
- stranice s pojedinostima o smještajnom objektu na web-lokaciji partnera
- Preferiramo odredišnu stranicu koja ne sadrži datume, ako je to moguće.
- Ako to nije dostupno, partneri mogu odabrati prikazivanje zadanih datuma i cijene koja je povezana s njima.
- Odredišna stranica mora sadržavati sljedeće pojedinosti (vidljive pojedinosti ili pojedinosti koje se mogu odabrati) koje se prikazuju bez da korisnici moraju izvršiti bilo kakvu radnju osim pomicanja:
- naziv smještajnog objekta
- popunjenost
- opis
- fotografije
- recenzije (ako su dostupne)
- veze za rezervaciju
- druge atribute kada su dostupni.
Za partnere koji ne mogu imati samostalnu stranicu s pojedinostima o smještajnom objektu (sve osim namjenskog URL-a za smještajni objekt) prihvatit ćemo smještajni objekt prikvačen pri vrhu prikaza popisa, pod uvjetom da ispunjava sljedeće kriterije:
- Smještajni objekt koji je korisnik kliknuo mora biti pri vrhu stranice i na neki je način istaknut.
- Iako ne postoje određeni kriteriji za to što isticanje znači, korisniku mora biti jasno da vidi smještajni objekt koji je odabrao.
- Prikvačena kartica mora sadržavati sljedeće pojedinosti (vidljive pojedinosti ili pojedinosti koje se mogu odabrati) koje se prikazuju bez da korisnici moraju izvršiti bilo kakvu radnju:
- naziv smještajnog objekta
- popunjenost
- fotografije.
- Veze za rezervaciju moraju biti vidljive korisniku (ako postoje).
- Ako veze za rezervaciju ne postoje zbog manjka dostupnosti, to se mora iskazati jasnom porukom.
- Kartica se možda može sažeti. Međutim, mora se u potpunosti proširiti kada korisnik posjeti web-lokaciju putem Googlea.
Kao i u slučaju veza za rezervaciju, Google upotrebljava ručne preglede za provedbu tih pravila za veze na web-lokacije. Ako otkrijemo neusklađenost:
- Google će vas obavijestiti o problemu i u suradnji s vama ispraviti nevažeće veze.
- Ako se problem ne riješi, vaši profili ili račun Centra za hotele mogu se privremeno obustaviti.
Iako će Google uvijek stupiti u kontakt s partnerom kako bi ispravio nevažeće izravne veze, moguće posljedice opetovanih ili kontinuiranih kršenja uključuju uklanjanje izravnih veza, onemogućivanje profila ili čak privremeno obustavljanje računa.
Ako se račun obustavi, možda možete uložiti žalbu na tu odluku. Ako se ne slažete s odlukom o obustavi i želite da je ponovo razmotrimo, možete poslati žalbu putem obrasca za kontaktiranje u pomoći za Centar za hotele ili na svojem računu za Centar za hotele.
Za korisnike u EU-u na koje se primjenjuje Akt o digitalnim uslugama (DSA) Europske unije
Dodatne opcije za žalbu potražite u mogućnostima rješavanja sporova na temelju Akta o digitalnim uslugama Europske unije.