Los usuarios pueden llegar a los sitios web de los partners de dos formas:
- Enlace a reserva
- Enlace directo
Política sobre la experiencia de usuarios referidos con enlaces a reserva
Los enlaces a reserva se muestran cuando Google tiene un precio para el itinerario que ha solicitado el usuario. Google envía esta información al partner a través del enlace a reserva para que la página de destino coincida con la que ha solicitado el usuario.
Destinos válidos de los enlaces a reserva:
- Una página de detalles de la propiedad en el sitio web del partner que muestre las fechas y el precio solicitados al usuario
- Una lista con resultados de búsqueda en el sitio web del partner que cumplan las siguientes condiciones:
- La propiedad seleccionada por el usuario es el primer resultado que se muestra en la parte superior de la página y aparece resaltada de forma destacada. Aunque no hay criterios específicos sobre qué significa el resaltado, debes dejar claro al usuario que se está mostrando la propiedad que ha elegido.
- Las fechas que Google ha enviado se han seleccionado previamente en la vista de lista y representan el precio que se muestra al usuario.
Para obtener más información sobre cómo aplicamos esta política y cómo puedes apelar una suspensión, consulta la política sobre la experiencia de usuarios referidos.
Política sobre la experiencia de usuarios referidos con enlaces al sitio web
Los enlaces al sitio web aparecen en las propiedades con o sin el precio de la ficha. De forma predeterminada, estos enlaces no están asociados a ninguna fecha y llevan directamente a la página de detalles de la propiedad del sitio del partner.
Si no proporcionas un enlace directo, tu ficha se desactivará. Cuando varios partners proporcionan un enlace a un sitio web para la misma propiedad, Google determina en la medida de lo posible qué enlace dirige al usuario al sitio del administrador de la propiedad o al del proveedor y se lo presenta al usuario. Más información sobre los enlaces directos en alquileres vacacionales
Aceptamos lo siguiente como destinos de URL válidos para enlaces directos:
- Páginas de detalles de las propiedades del sitio web del partner
- Siempre que sea posible, preferimos páginas de destino que no incluyan fechas.
- Si esta opción no está disponible, los partners pueden mostrar sus fechas predeterminadas y el precio asociado a ellas.
- La página de destino debe mostrar los siguientes detalles (visibles o seleccionables) sin que el usuario tenga que hacer nada más que desplazarse:
- Nombre de propiedad
- Ocupación
- Descripción
- Fotos
- Reseñas (si están disponibles)
- Enlaces a reserva
- Otros atributos (si están disponibles)
En el caso de los partners que no puedan tener una página de detalles de la propiedad independiente (todo lo que no sea una URL específica de esa propiedad), aceptaremos una propiedad fijada en la parte superior de la vista de lista, siempre y cuando cumpla los siguientes criterios:
- La propiedad en la que el usuario ha hecho clic debe estar en la parte superior de la página y resaltada de alguna forma.
- Aunque no hay criterios específicos sobre qué significa el resaltado, debes dejar claro al usuario que se está mostrando la propiedad que ha elegido.
- La tarjeta fijada debe mostrar los siguientes detalles (visibles o seleccionables) sin que el usuario tenga que hacer nada:
- Nombre de propiedad
- Ocupación
- Fotos
- El usuario debe poder ver los enlaces a reserva (si los hay).
- Si no existen debido a la falta de disponibilidad, debe haber un mensaje claro que lo indique.
- La tarjeta puede ocultarse, pero debe mostrarse por completo cuando un usuario visite el sitio desde Google.
Al igual que ocurre con los enlaces a reserva, Google utiliza revisiones manuales para aplicar esta política a los enlaces al sitio web. Si detectamos alguna infracción:
- Google te informará del problema y trabajará contigo para corregir los enlaces no válidos.
- Si no se resuelve el problema, es posible que tus fichas o tu cuenta de Hotel Center se suspendan temporalmente.
Aunque Google siempre se pondrá en contacto con el partner para corregir los enlaces directos no válidos, las posibles consecuencias de una infracción reiterada o continuada incluyen la retirada de los enlaces directos, la supresión de fichas o incluso la suspensión temporal de la cuenta.
En caso de que se suspenda tu cuenta, puedes apelar la decisión. Si no estás de acuerdo con una decisión de suspensión y quieres que la reconsideremos, puedes enviar una apelación mediante el formulario de contacto del Centro de Ayuda de Hotel Center o desde tu cuenta de Hotel Center.
Para usuarios de la UE amparados por la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea
Consulta las opciones de resolución según la Ley de Servicios Digitales de la Unión Europea para conocer otras alternativas para presentar una apelación.