Uživatel se na stránky partnera může dostat dvěma způsoby:
- přes rezervační odkaz,
- přes přímý odkaz.
Zásady ohledně zkušeností s doporučením z rezervačního odkazu
Rezervační odkazy se zobrazují, když má Google cenu pro požadovaný itinerář. Google tyto informace předá partnerovi prostřednictvím rezervačního odkazu, aby vstupní stránka odpovídala požadavku uživatele.
Platné cíle pro rezervační odkazy:
- Stránka s podrobnostmi o ubytování na webu partnera, na které se uživateli zobrazí požadovaná data a cena.
- Seznam výsledků vyhledávání na webu partnera, které splňují následující podmínky:
- Ubytovací zařízení, které si uživatel vybral, je na prvním místě v horní části stránky a je zvýrazněno. Ačkoli neexistují žádná konkrétní kritéria pro to, co zvýraznění znamená, uživateli musí být jasné, že se jedná o ubytovací zařízení, které si vybral.
- Data předávaná z Googlu jsou předvybrána v seznamu a odráží cenu zobrazovanou uživateli.
Další informace o tom, jak prosazujeme tyto zásady a jak se můžete odvolat proti pozastavení účtu, naleznete v zásadách zkušenosti s doporučením.
Zásady ohledně zkušeností s doporučením z odkazů na web
Odkazy na webové stránky se zobrazují u ubytovacích zařízení s nabízenou cenou nebo bez ní. Ve výchozím nastavení tyto odkazy nejsou přidruženy k žádným datům pobytu a přímo odkazují na stránku s podrobnostmi o ubytování na webu partnera.
Bez přímého odkazu bude váš záznam deaktivován. Když několik partnerů poskytne odkaz na stránku se stejným ubytovacím zařízením, společnost Google vyvine maximální možnou snahu zjistit, který odkaz uživatele přesměrovává na web správce nemovitosti nebo na web dodavatele, a uživateli nabídne tento odkaz. Získejte další informace o přímých odkazech na rekreační pronájmy.
Přímé odkazy mohou vést na tyto stránky:
- Stránky s podrobnostmi o ubytovacím zařízení na webu partnera.
- Pokud je to možné, preferujeme vstupní stránku bez nastaveného data pobytu.
- Pokud tato možnost není k dispozici, partneři mohou zvolit, že chtějí zobrazit výchozí data a příslušnou cenu.
- Na vstupní stránce musí být uvedeny níže uvedené údaje (buď viditelné, nebo volitelné), které se musí zobrazovat bez nutnosti zásahu uživatele kromě posouvání:
- název ubytovacího zařízení,
- obsazenost,
- popis,
- fotky,
- recenze (pokud jsou k dispozici),
- odkazy na rezervaci,
- další atributy, pokud jsou k dispozici.
V případě partnerů, kteří nemají samostatnou stránku s podrobnostmi o ubytovacím zařízení (cokoli kromě adresy URL vyhrazené pro dané ubytování), přijmeme ubytovací zařízení připnuté nahoře seznamu ubytování, pokud toto zobrazení bude splňovat následující kritéria:
- Ubytovací zařízení, na které uživatel klikl, se musí nacházet v horní části stránky a musí být nějakým způsobem zvýrazněno.
- Ačkoli neexistují žádná konkrétní kritéria pro to, co zvýraznění znamená, uživateli musí být jasné, že se jedná o ubytovací zařízení, které si vybral.
- Na připnuté kartě ubytování musí být uvedeny níže uvedené údaje (buď viditelné, nebo volitelné), které se musí zobrazovat bez nutnosti zásahu uživatele kromě posouvání:
- název ubytovacího zařízení,
- obsazenost,
- fotky,
- rezervační odkazy musí být viditelné pro uživatele (pokud existují).
- V případě, že rezervační odkazy kvůli nedostatečné dostupnosti neexistují, musí to být jasně uvedeno.
- Kartu může být možné sbalit. Když však uživatel na web přejde z Googlu, měla by být plně rozbalena.
Stejně jako u rezervačních odkazů i u odkazů na webové stránky Google vynucuje dodržování těchto zásad pomocí ručních kontrol. Pokud zjistíme nesoulad:
- Google vás o problému uvědomí a bude s vámi spolupracovat na nápravě neplatných odkazů.
- Pokud problém nevyřešíte, mohou být vaše záznamy nebo účet služby Hotel Center dočasně pozastaveny.
Společnost Google se sice vždy obrátí na partnera, aby neplatné přímé odkazy opravil, ale možné následky v případě opakovaného nebo dalšího porušování zásad mohou zahrnovat odstranění přímých odkazů, zablokování záznamů, nebo dokonce dočasné pozastavení účtu.
V případě pozastavení účtu můžete mít možnost se proti rozhodnutí odvolat. Pokud s rozhodnutím ohledně pozastavení nesouhlasíte a chcete nás požádat o přehodnocení, můžete podat odvolání prostřednictvím kontaktního formuláře v nápovědě služby Hotel Center nebo ve svém účtu služby Hotel Center.
Uživatelé z EU, na které se vztahuje nařízení Evropské unie o digitálních službách (DSA)
Další možnosti odvolání najdete v článku o možnostech řešení podle nařízení Evropské unie o digitálních službách.