Piezīme. Komisijas maksa (par uzturēšanos) ir jauna viesnīcu kampaņu automātiskās cenu noteikšanas funkcija. Sazinieties ar Google konta komandu, lai uzzinātu vairāk par komisijas maksas (par uzturēšanos) iespējošanu savā kontā.
Kad esat saņēmis rezervācijas no komisijas maksas (par uzturēšanos) kampaņas, 45 dienu laikā pēc izrakstīšanās datuma ir jāiesniedz saskaņojums uzņēmumam Google.
Piemērs
- Rezervācija (reklāmguvums) tiek veikta 1. janvārī jūsu komisijas (par uzturēšanos) kampaņas ietvaros ar izrakstīšanās datumu 1. martā.
- Saskaņojums par šo rezervāciju ir jāiesniedz 14. aprīlī vai līdz tam (1. marts + 45 dienas). Ja neiesniegsiet saskaņojumu, šī rezervācija tiks uzskatīta par pabeigtu, un no jums tiks iekasēta komisijas maksa par pabeigtu viesa uzturēšanos.
- Ja uzturēšanās notika: atzīmējiet statusu kā “Uzturēšanās ir pabeigta” un ievadiet saskaņoto vērtību kā viesa uzturēšanās galīgo vērtību.
- Ja uzturēšanās tika atcelta: atzīmējiet statusu kā “Atcelts” un iestatiet šo vērtību uz nulli. Taču, ja uzturēšanās tika atcelta un jūs saņēmāt maksu par atcelšanu, iekļaujiet atcelšanas maksu.
Lai iesniegtu saskaņojumu par savām rezervācijām, veiciet tālāk norādītās darbības.
Piezīme. Tālāk sniegtie norādījumi ir daļa no Google Ads lietotāja saskarnes jaunā noformējuma. Lai izmantotu iepriekšējo noformējumu, noklikšķiniet uz ikonas “Izskats” un atlasiet Izmantot iepriekšējo noformējumu. Ja vēl izmantojat iepriekšējo Google Ads versiju, pārskatiet karti ātrai uzziņai vai izmantojiet Google Ads augšējā navigācijas paneļa meklēšanas joslu, lai atrastu meklēto lapu.
- Google Ads kontā noklikšķiniet uz ikonas Kampaņas
.
- Noklikšķiniet uz nolaižamās izvēlnes Kampaņas un pēc tam — uz Līdzekļi.
- Noklikšķiniet uz Viesnīcas.
- Noklikšķiniet uz cilnes Komisija.
- Lejupielādējiet saskaņošanas pārskatu, tā augšējā labajā stūrī noklikšķinot uz vienuma Lejupielādēt.
- Pārskats ir pieejams gan .csv, gan .xlsx formātā.
- Pārskatu varat filtrēt pēc izrakstīšanās datuma vai pēc statusa (piemēram, varat filtrēt tikai pēc statusa “Jāveic saskaņošana”), lai atlasītu tās rezervācijas, par kurām jāiesniedz saskaņošanas pārskats.
- Atjauniniet saskaņošanas pārskatu, lai informētu uzņēmumu Google par to, kuras rezervācijas tika atceltas vai ir pabeigtas. Pirms augšupielādes rūpīgi pārskatiet informāciju par to, kā izveidot saskaņošanas pārskatu.
- Lai rezervāciju atzīmētu kā atceltu vai pabeigtu, jums ir jāatjaunina informācija tālāk norādītajās slejās.
- Statuss: atjauniniet statusu uz “Uzturēšanās ir pabeigta” vai “Atcelts”.
- Saskaņotā vērtība: atjauniniet viesa uzturēšanās galīgo vērtību, izmantojot sava konta norēķinu valūtu. Ja viesa uzturēšanās vērtība nav mainījusies, šī vērtība var būt tāda pati kā norādīts laukā “Rezervācijas vērtība”. Ja rezervācija tika atcelta, iestatiet šo vērtību uz nulli.
- Varat atjaunināt informāciju arī tālāk norādītajās slejās, ja kopš rezervācijas (reklāmguvuma) veikšanas brīža tā ir mainījusies.
- Partnera viesnīcas ID
- Reģistrēšanās datums
- Izrakstīšanās datums
- Pārējās pārskata slejas nav rediģējamas. Ja tās mainīsiet un augšupielādēsiet pārskatu, programma Google Ads ignorēs mainītās vērtības vai noraidīs mainīto rezervāciju, un tiks parādīts kļūdas ziņojums.
- Lai rezervāciju atzīmētu kā atceltu vai pabeigtu, jums ir jāatjaunina informācija tālāk norādītajās slejās.
- Saglabājiet atjaunināto failu.
- Lai augšupielādētu failu, Google Ads lapā “Komisija” noklikšķiniet uz vienuma Augšupielādēt.
Svarīgi aspekti, kas jāņem vērā.
- Saskaņošanas pārskatiem ir jāatbilst sintaksei, kas aprakstīta sadaļā Saskaņošanas pārskata izveide. Pirms faila augšupielādes rūpīgi pārskatiet šo sadaļu.
- Ja pārskatu rediģējat Excel programmā, lejupielādējiet failu .xlsx formātā. Ja izmantojat Google izklājlapas, pārskatu lejupielādējiet .csv formātā.
- Jūsu CSV vai Excel fails satur informāciju par visu Google Ads (klienta ID) kontu, nevis tikai par atsevišķiem filtru skatiem, kampaņām vai reklāmu kopām.
- Ja izmantojat vairākus Google Ads kontus (klienta ID), katram kontam vajadzēs augšupielādēt atsevišķu saskaņošanas failu.
- Ja vienā Google Ads kontā (klienta ID) ir vairākas komisijas (par uzturēšanos) kampaņas, jums ir jāaugšupielādē tikai viens saskaņošanas fails par visām šī konta komisijas (par uzturēšanos) kampaņām.
- Visas viesu uzturēšanās var mainīt 45 dienu laikā no attiecīgā izrakstīšanās datuma. Ja 45 dienu laikā pēc izrakstīšanās datuma vienu un to pašu rezervāciju augšupielādēsiet vairākas reizes, iepriekšējā rezervācijas informācija un statuss tiks aizstāts ar jaunās augšupielādes informāciju, ja augšupielādei būs piešķirts tāds pats “Komisijas ID”. Taču pēc rezervācijas rēķina izrakstīšanas (45 dienas pēc izrakstīšanās datuma) veikt izmaiņas rezervācijas informācijā vairs nebūs iespējams.
- Pēc augšupielādes veikšanas varat skatīt kļūdas un noraidītās rindas, atverot lapu “Augšupielādes” (Rīki un iestatījumi > Lielapjoma darbības > Augšupielādes). Varat veikt šīs darbības, lai novērstu saskaņošanas faila problēmas un, ja nepieciešams, veiktu atkārtotu augšupielādi.
Saskaņošanas pārskata izveide
Šajā sadaļā ir aprakstīts, kā izveidot saskaņošanas pārskatu, lai to varētu augšupielādēt programmā Google Ads.
Pamata prasības
Katrā saskaņošanas CSV vai Excel failā ir jābūt:
- vienai galvenes rindai ar sleju nosaukumiem;
- nullei vai vairāk rezervāciju rindām (viena katrai rezervācijai).
CSV un Excel failu formāti, kurus izmantojam saskaņošanas pārskatam, atbilst formātam RFC 4180. Tiek piemēroti tālāk norādītie vispārīgie noteikumi.
- UTF-8 kodējums.
- Atļauts izmantot baitu secības atzīmes (taču tās nav nepieciešamas).
- Decimāldaļu atdalīšanai numuros ir jāizmanto punkts “.”, nevis komats “,”. Piemēram, 10 EUR jāformatē kā “10.00”, nevis “10,00”.
- Virknes, kas satur komatus, pēdiņas vai rakstatgriezes/rindpadeves (CRLF), ir jāievieto “dubultajās pēdiņās”.
- Katrai rindiņai ir jābeidzas ar CRLF.
CSV faila piemērs
Šajā CSV faila paraugā ir redzama galvenes rinda. Lai atjauninātu rezervāciju statusu, ļoti ieteicams lejupielādēt failu, kas atrodas Google Ads cilnē “Komisijas”.
| Sleja | Avots | Piemērs | Pieņemamās vērtības | Pieņemams formāts |
|---|---|---|---|---|
| Komisijas ID | Automātiski aizpildīts. Šis ir Google piešķirts identifikators, kas katrai rezervācijai ir unikāls. | 123456 | Nav rediģējams | Neattiecas |
| Pasūtījuma ID | Automātiski aizpildīts. Tas tiek iegūts no reklāmguvumu ehotestēšanas parametra 'transaction_id'. Izmantojiet to, lai noteiktu uzņēmumam Google iesniegtās rezervācijas atbilstību jūsu iekšējiem ierakstiem. Šajā reklāmguvumu parametrā neiekļaujiet personu identificējošu informāciju (PII), piemēram, viesu tālruņa numurus vai e-pasta adreses. |
ABCD123 | Nav rediģējams | Neattiecas |
| Reklāmguvuma datums | Automātiski aizpildīts. Tas tiek iegūts no jūsu reklāmguvumu ehotestēšanas. | 2021-01-23 | Nav rediģējams | Neattiecas |
| Partnera viesnīcas ID | Automātiski aizpildīts. Tas tiek iegūts no reklāmguvumu ehotestēšanas parametra ‘id’. |
DEF456 | Varat atjaunināt viesnīcas ID, ja kopš rezervācijas veikšanas tas ir mainīts. | Virkne |
| Hotel Center konta ID | Automātiski aizpildīts. Tas tiek iegūts no tās plūsmas (Hotel Center konta), no kuras tika rādīta šī kampaņa. | 7890123 | Nav rediģējams | Neattiecas |
| Reģistrēšanās datums | Automātiski aizpildīts. Tas tiek iegūts no reklāmguvumu ehotestēšanas parametra ‘start_date’. |
2021-01-31 | Varat atjaunināt reģistrēšanās datumu, ja kopš rezervācijas veikšanas tas ir mainīts. | Virkne Formātam ir jābūt šādam: GGGG-MM-DD |
| Izrakstīšanās datums | Automātiski aizpildīts. Tas tiek iegūts no reklāmguvumu ehotestēšanas parametra ‘end_date’. |
2021-02-03 | Varat atjaunināt izrakstīšanās datumu, ja kopš rezervācijas veikšanas tas ir mainīts. | Virkne Formātam ir jābūt šādam: GGGG-MM-DD |
| Kampaņa | Automātiski aizpildīts. Šī ir kampaņa, no kuras tika rādīta jūsu reklāma. | Mobile_NA_PPS | Nav rediģējams | Neattiecas |
| Komisijas tarifs | Automātiski aizpildīts. Šī ir izsoles laikā iestatītā komisijas likme. | 10% | Nav rediģējams | Neattiecas |
| Rezervācijas vērtība | Automātiski aizpildīts. Tā tiek iegūta no reklāmguvumu ehotestēšanas parametra ‘value’, un tai ir jāatspoguļo rezervācijas vērtība. |
456.78 | Nav rediģējams | Neattiecas |
|
Saskaņotā vērtība (Saskaņošanas laikā dati jāievada reklāmdevējam) |
Šī ir viesa uzturēšanās galīgā vērtība. Ja rezervācija tika atcelta, iestatiet šo vērtību uz nulli. Taču, ja uzturēšanās tika atcelta un jūs saņēmāt maksu par atcelšanu, iekļaujiet atcelšanas maksu. | 500.12 | Vērtību varat ievadīt tajā pašā valūtā, kāda ir jūsu konta norēķinu valūta. | Peldošais |
| Komisijas maksa | Tā tiks automātiski aprēķināta, ņemot vērā šādu formulu: saskaņotā vērtība x komisijas likme. Ja reklāmdevējs šajā slejā būs augšupielādējis kādu vērtību, tā tiks ignorēta. | 50 | Nav rediģējams | Neattiecas |
| Valūta | Automātiski aizpildīts. Šī ir jūsu konta norēķinu valūta. | USD | Nav rediģējams | Neattiecas |
|
Statuss (Saskaņošanas laikā dati jāievada reklāmdevējam) |
Šis ir jūsu rezervācijas statuss. Tam būs noklusējuma statuss atkarībā no saraksta, pēc kura jums būs jāatjaunina informācija saskaņošanas laikā. Skatiet tālāk sniegto informāciju.
|
Uzturēšanās ir pabeigta | Augšupielādē statusu varat atjaunināt uz “Uzturēšanās ir pabeigta” vai “Atcelts”. Pēc rezervācijas rēķina izrakstīšanas rindas informāciju labot vairs nav iespējams. |
Virkne Skatiet atbalstītos augšupielādes statusus.
|
| Rēķins ir izrakstīts | Automātiski aizpildīts. Norāda, vai par attiecīgo rezervāciju jums jau ir izrakstīts rēķins. | Nē | Nav rediģējams | Neattiecas |
Ziņošanas politika
Visas rezervācijas, par kurām nav iesniegti saskaņojumi, tiek automātiski uzskatītas par pabeigtām 45 dienas pēc izrakstīšanās datumiem. Ja neiesniegsiet rezervācijas saskaņojumu, jums tiks izrakstīts rēķins par pabeigtu uzturēšanos.
Ja jūsu pārskata precizitāte neatbildīs uzņēmuma Google prasībām, mēs varam pieprasīt (brīdinot vismaz septiņas dienas iepriekš un norādot pamatotu iemeslu) iesniegt dokumentus vai ierakstus, kas ir nepieciešami, lai uzņēmums Google varētu noteikt, vai jūsu pārskati vai veiktie maksājumi ir bijuši pareizi. Ja neiesniegsiet šādus dokumentus vai ierakstus vai ja uzņēmums Google neuzskatīs, ka tie apliecina jūsu pārskatu pareizību, uzņēmums Google var pārtraukt jūsu viesnīcas reklāmu rādīšanu.
Automātiska saskaņošana
Saskaņošanas procesu var automatizēt, izmantojot Google Ads API un ieplānojot saskaņošanas pārskata lielapjoma augšupielādi. Varat atkārtot tālāk norādīto procesu jebkurā periodiskajā grafikā.
- Lejupielādējiet savu rezervāciju pārskatu, izmantojot Google Ads API. Uzziniet vairāk par hotel_reconciliation API izmantošanu.
- Sagatavojiet saskaņošanas pārskatu, ko plānojat augšupielādēt, un padariet to pieejamu Google izklājlapā, HTTPS vai SFTP atrašanās vietā.
- Ieplānojiet periodisku lielapjoma augšupielādi programmā Google Ads. Uzziniet vairāk par periodiskas lielapjoma augšupielādes iestatīšanu
Bieži uzdotie jautājumi
Kā tiek izrakstīti rēķini par komisijas (par uzturēšanos) kampaņām?
Par komisijas (par uzturēšanos) kampaņu rezervācijām rēķini tiek izrakstīti 45 dienas pēc izrakstīšanās datuma par katru rezervāciju, kas reģistrēta cilnē “Komisijas”. Ja saskaņošanas ziņojumu iesniegsiet agrāk, rēķins tiks izrakstīts ne ātrāk kā 45 dienas pēc izrakstīšanās datuma.
Jūsu komisijas (par uzturēšanos) kampaņai rēķini tiks izrakstīti no saistīto Hotel Center kontu rēķinu sistēmām.
Ja es izmantoju reklāmguvumu atsaukšanas funkciju programmā Google Ads, lai atsauktu reklāmguvumus, vai no mana saskaņošanas pārskata tiks noņemtas rezervācijas?
Nē, pašlaik reklāmguvumu atsaukšanas funkcija nedarbojas kopā ar komisijas maksas saskaņošanu.
Kā rīkoties, ja esmu aizmirsis veikt izmaiņas saskaņošanas pārskata informācijā par viesu uzturēšanos?
Pēc katras rezervācijas izrakstīšanās datuma jums ir 45 dienas, lai mainītu savu saskaņošanas pārskatu un rezervācijas statusu, citādi jums tiks automātiski izrakstīts rēķins par rezervāciju. Ieteicams pārskatīt cilni “Komisijas” vismaz reizi mēnesī, lai pārliecinātos, ka nav nepabeigtu saskaņošanas ziņojumu par viesu uzturēšanos.
Kādas valodas tiek atbalstītas saskaņošanas pārskatā?
Mēs atbalstām visas valodas, kas jau tiek atbalstītas programmā Google Ads. Ja jūsu kontā tiek izmantota valoda, kas nav angļu valoda, ieteicams lejupielādēt pārskatu tieši no cilnes “Komisijas” kā galvenes rindu veidni. Nemēģiniet pats tulkot saskaņošanas faila galvenes rindas, jo tā rezultātā saskaņošanas ziņojuma augšupielāde var neizdoties.
Vai Komisijas ID jāaugšupielādē ar pasvītrām?
Nē, Komisijas ID var augšupielādēt ar pasvītrām vai bez tām. Pasvītras ir paredzētas, lai palīdzētu novērst formatēšanas problēmas Excel programmas lietotājiem tikai lejupielādes laikā.
Pēdējās augšupielādes laikā pieļāvu kļūdu. Vai varu to labot?
Pēc izrakstīšanās datuma jums būs 45 dienas, lai labotu saskaņošanas ziņojuma augšupielādi. Saskaņošanas ziņojumu augšupielādes varat labot, vienkārši augšupielādējot citu failu par labojamo rezervāciju, izmantojot to pašu Komisijas ID. Pēc izrakstīšanās datuma 45 dienas varat veikt tik daudz augšupielāžu, cik vēlaties. Ļoti ieteicams saskaņošanu veikt pēc iespējas drīzāk, lai būtu laiks kļūdu labošanai.
Vai man tiks izrakstīts rēķins katru reizi, kad augšupielādēšu saskaņošanas failu?
Nē, rēķins tiks izrakstīts ne ātrāk kā 45 dienas pēc izrakstīšanās datuma. Atkarībā no jūsu maksājumu iestatījumiem faktiskais rēķina datums var būt vēlāks. Ļoti ieteicams saskaņošanu veikt pēc iespējas drīzāk, lai būtu laiks kļūdu labošanai.
Ja man ir vairāki Google Ads konti, vai man ir jāaugšupielādē saskaņošanas fails par katru no tiem?
Jā. Neapvienojiet vairāku kontu saskaņošanas pārskatus vienā. Tā rezultātā jums var tikt izrakstīts rēķins par nepareizu summu, turklāt tiks negatīvi ietekmēta konta cenu noteikšana.
Kopš sākotnējās rezervācijas ir mainījies viesnīcas ID, reģistrēšanās datums un/vai izrakstīšanās datums, jo lietotājs mainīja savu rezervāciju (piemēram, pagarināja uzturēšanās ilgumu). Vai es varu atjaunināt šos laukus saskaņošanas failā?
Jā, jūs varat atjaunināt šos laukus saskaņošanas failā. Pārskats tiks atbilstoši atjaunināts augšupielādes laikā. Veicot izmaiņas šajos laukus, skatiet prasības, kas attiecas uz sleju formātu.
Kā cenas korekcijas ietekmē manas saskaņošanas un norēķinu darbības?
Visas atbilstošās cenu korekcijas tiks automātiski piemērotas komisijas likmei, kas ir iekļauta jūsu Komisiju pārskatā. Uzziniet vairāk par viesnīcu kampaņu cenu korekcijām.
Neredzu mana pasūtījuma pārskatā aizpildītos pasūtījumu ID. Kā rīkoties?
Ja savos reklāmguvumu ehotestēšanas vienumos uzņēmumam Google nesūtāt pasūtījumu ID, pārskatā netiek iekļauti pasūtījumu ID. Skatiet šos palīdzības centrā sniegtos norādījumus par to, kā iestatīt reklāmguvumu uzskaiti, kā parametru iekļaujot pasūtījuma ID.