Excluir ou desativar o histórico de mensagens

Quando você exclui o histórico de mensagens, ele também é removido do Gmail e do Hangouts clássico em todos os seus dispositivos. Mas as outras pessoas no Hangout ainda poderão vê-lo.

Importante: se você usa o Google Chat, não o Hangouts clássico, acesse Ativar ou desativar o histórico no Google Chat.

Excluir seu histórico de mensagens

Importante: se você usa o Google Chat, não o Hangouts clássico, acesse Ativar ou desativar o histórico no Google Chat.

Excluir o histórico com uma pessoa

1. No computador, acesse o Hangouts em hangouts.google.com ou no Gmail.
2. Selecione uma conversa.
3. Na parte superior da janela da conversa, clique em Configurações .
4. Selecione Excluir conversa.
5. Se você tiver certeza de que deseja excluir a conversa, clique em Excluir.

Excluir o histórico de um grupo

Não é possível excluir o histórico de um grupo, mas você pode sair da conversa. Saiba como sair da conversa.

Se alguém adicionar você novamente ao grupo, o histórico voltará a aparecer.

Ocultar uma conversa

Você pode remover uma conversa do topo da sua lista sem excluir o histórico.

Ocultar uma conversa

1. No computador, acesse o Hangouts em hangouts.google.com ou no Gmail.
2. Abra uma conversa.
3. No canto superior direito da janela do Hangout, clique em Configurações .
4. Clique em Arquivar conversa.

Se você enviar ou receber uma nova mensagem, a conversa reaparecerá na sua lista de conversas.

Encontrar uma conversa novamente

1. No computador, acesse o Hangouts em hangouts.google.com ou no Gmail.
2. Abra as seguintes configurações:
   • Em hangouts.google.com, clique em Menu Configurações.
   • No Gmail, na parte superior da lista do Hangouts, clique na seta para baixo .
3. Clique em Hangouts arquivados.
4. Clique na conversa que você quer colocar de volta na lista.
5. No canto superior direito da janela do Hangout, clique em Configurações .
6. Clique em Desarquivar conversa.

Ativar ou desativar o histórico do Hangout

Importante: se você usa o Google Chat, não o Hangouts clássico, acesse Ativar ou desativar o histórico no Google Chat.

Se você ativar ou desativar o histórico, essa opção mudará para todas as pessoas na conversa. Uma notificação aparecerá na janela do Hangout.

1. No computador, acesse o Hangouts em hangouts.google.com ou no Gmail.
2. Abra uma conversa.
3. Na parte superior, clique em Configurações .
4. Marque ou desmarque a opção Histórico da conversa.
   • Marcada: o histórico é ativado. É possível encontrar as mensagens no Hangouts em todos os seus dispositivos e no Gmail.
   • Desmarcada: o histórico é desativado. É possível ver as mensagens apenas por algum tempo nos seus dispositivos. As mensagens não são salvas e serão excluídas.
5. Clique em OK.

Observações:

• Se você falar com alguém que use outro app de chat, é possível que esse app mantenha uma cópia separada do histórico da conversa.
• Após expirar, a mensagem "Histórico desativado" só desaparece quando você atualiza o app ou o navegador.
• As mensagens "Histórico desativado" expiradas não são arquivadas no Gmail nem em outros sistemas ou servidores do Google.
• Se você usa uma Conta do Google escolar ou de trabalho, o administrador do domínio pode definir e mudar essa configuração.
• Se você desativar o histórico, os contatos da conversa não aparecerão na parte superior dos resultados da pesquisa do Gmail e do Hangouts.

Encontrar e pesquisar mensagens do Hangouts no Gmail

Encontre suas mensagens do Hangouts no Gmail

Quando você desativa o histórico do Hangouts, o Gmail não mostra seu histórico de mensagens.

1. No computador, abra o Gmail com a mesma conta que você usa no app Hangouts.
2. À esquerda, clique em Mais Chats.
3. Clique para abrir um Hangout.

Pesquisar mensagens anteriores do app Hangouts

Importante: isso não inclui as mensagens do Google Chat criadas depois da descontinuação do app Hangouts clássico.

1. No computador, abra o Gmail com a mesma conta que você usa para o Hangouts.
2. Na caixa de pesquisa, digite in:chats, seguido por uma palavra ou frase que possa ajudar você a encontrar a mensagem que está procurando.
3. Clique em Pesquisar .
4. Nos resultados da pesquisa, as mensagens do Hangouts mostram um ícone do app .

Se você excluir as mensagens arquivadas do app Hangouts no Gmail

Se você excluir o histórico de mensagens do app Hangouts clássico no Gmail, talvez elas sejam removidas do Google Hangouts, mas não do Google Chat.

• As mensagens são removidas no Hangouts após serem excluídas definitivamente no Gmail. Saiba mais sobre como excluir itens no Gmail.