หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน ตัวเลือกที่เห็นอาจแตกต่างออกไป โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบหากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติม
ค้นหาคําตอบของปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับการเข้าถึงกลุ่มและการโพสต์ในกลุ่ม
สิทธิ์เข้าถึงและอีเมล
เข้าถึง Google Groups ทางอีเมลไม่ได้หากพบปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้หรือดูอีเมลจากกลุ่ม ให้ลองแก้ปัญหาดังนี้
- ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์
- ตรวจดูว่าลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลที่ถูกต้อง
- คุณต้องเป็นสมาชิกที่มีส่วนร่วมในกลุ่ม หากได้รับเชิญเข้ากลุ่ม ให้ตรวจดูว่าคุณรับคำเชิญแล้ว หากส่งคำขอรับคำเชิญ ให้รอรับอีเมลที่แจ้งว่ากลุ่มยอมรับคำขอของคุณแล้ว
- ยืนยันว่ายังมีการใช้งานกลุ่มอยู่โดยติดต่อเจ้าของกลุ่ม
คุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google เพื่อเข้าถึงกลุ่มที่มีการจำกัด หากอีเมลที่ลงทะเบียนกับกลุ่มไม่ลิงก์กับบัญชี Google ให้ใช้อีเมลนั้นเพื่อสร้างบัญชี Google
หากไม่ได้รับอีเมลจากกลุ่ม ให้ตรวจดูการตั้งค่าการส่งอีเมลดังนี้
- ลงชื่อเข้าใช้ Google Groups
- คลิกชื่อกลุ่ม
- คลิกการตั้งค่าการเป็นสมาชิกของฉันทางด้านซ้าย
- เลือกตัวเลือกสําหรับการสมัครรับข้อมูล
- อีเมลแยกรายข้อความ - ส่งข้อความแยกทีละรายการเมื่อมีการโพสต์ไปยังกลุ่ม
- อีเมลเนื้อหาโดยรวม - รวมเนื้อหาทั้งหมดของอีเมลสูงสุด 25 ฉบับเป็นอีเมลเดียวและส่งทุกวัน
- อีเมลสรุปโดยย่อ - สรุปข้อความของอีเมลสูงสุด 150 ฉบับในอีเมลเดียวและส่งทุกวัน
- ไม่ส่งอีเมล - ระบบจะไม่ส่งข้อความจากกลุ่ม
หากต้องการรับข้อมูลสรุปโดยย่อหรือเนื้อหาโดยรวมเกี่ยวกับข้อความของกลุ่ม คุณต้องเปิดใช้ประวัติการสนทนาของกลุ่ม
- คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง
นอกจากนี้คุณยังเข้ากลุ่มโดยใช้บัญชีอีเมลจากบริการอีเมลอื่นได้ด้วย
สาเหตุอีกข้อหนึ่งอาจเกิดจากการบล็อกอีเมล บริการอีเมลบางอย่างจะบล็อกอีเมลจาก Google Groups คุณปิดฟีเจอร์บล็อกจากผู้ให้บริการอีเมลเพื่อนำการบล็อกออกได้
คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับโพสต์ในกลุ่มเป็นอีเมลสรุปรวม แทนที่จะได้รับอีเมลแยกหลายฉบับ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ หากต้องการให้ระบบส่งข้อความทีละรายการ
- ลงชื่อเข้าใช้ Google Groups
- คลิกชื่อกลุ่ม
- คลิกการตั้งค่าการเป็นสมาชิกของฉันทางด้านซ้าย
- ในส่วนการสมัครรับข้อมูล ให้เลือกอีเมลแยกรายข้อความ
- คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง
การโพสต์
โพสต์ข้อความไม่ได้หากโพสต์ข้อความลงในกลุ่มไม่ได้ ให้ลองแก้ปัญหาดังนี้
- ตรวจสอบว่าใช้เว็บไซต์เวอร์ชันเดสก์ท็อป ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์
- หากโพสต์ผ่านอีเมล ให้ไปที่หน้า "เกี่ยวกับ" ของกลุ่ม แล้วยืนยันว่าคุณกำลังส่งโพสต์ไปยังอีเมลที่ถูกต้อง
- หากคุณอยู่ในกลุ่มที่มีการจำกัดการเป็นสมาชิก ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี แล้วไปที่หน้าแรกของกลุ่ม หากกลุ่มระบุไม่ได้ว่าคุณเป็นสมาชิก อาจเป็นไปได้ว่าคุณใช้อีเมลอื่นเข้ากลุ่ม
- ตรวจสอบว่าคุณได้รับสิทธิ์ให้โพสต์ในกลุ่มนั้น การตั้งค่ากลุ่มอาจให้เฉพาะเจ้าของและผู้จัดการกลุ่มโพสต์ได้เท่านั้น
- ตรวจสอบว่าการสนทนาที่คุณพยายามโพสต์ไม่ได้ล็อกอยู่
- ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้โพสต์หลายครั้งเกินไปใน 1 วัน เนื่องจากระบบจำกัดจำนวนโพสต์ไว้ หากโพสต์เกินจำนวนสูงสุดที่กำหนดไว้ คุณก็จะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด
หากยังคงโพสต์ไม่ได้ โปรดติดต่อเจ้าของหรือผู้จัดการกลุ่ม
โพสต์ในกลุ่มที่ไม่ได้ผ่านการกลั่นกรองมักจะปรากฏขึ้นหลังจากโพสต์ไปไม่กี่วินาที และจะแสดงในผลการค้นหาทันทีหลังจากส่ง
เมื่อส่งโพสต์ไปยังกลุ่มที่เจ้าของเป็นผู้กลั่นกรองข้อความทั้งหมด ระบบจะยังไม่โพสต์ข้อความลงในกลุ่มจนกว่าผู้ดูแลจะอนุมัติ