Устранение неполадок

Google Группы недоступны через адрес электронной почты

Если вам не удается войти в аккаунт или вы не видите адреса электронной почты участников группы, попробуйте выполнить следующие действия:

  • Очистите кеш браузера и удалите файлы cookie.
  • Убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт.
  • Убедитесь, что вы действующий участник группы. Если вас пригласили в группу, необходимо принять приглашение. Если вы отправили запрос на вступление, дождитесь письма с подтверждением.
  • Убедитесь, что группа ещё действует. Для этого свяжитесь с ее владельцем.
  • Попробуйте открыть группу с главной страницы сервиса, если вы переходили на нее с помощью URL или закладок.

Группа недоступна на веб-сайте

Только пользователи с аккаунтом Google могут видеть группы с ограниченным доступом. Если добавленный адрес электронной почты не связан с профилем Google, создайте аккаунт для этого адреса.

От группы не приходят сообщения

Если вы не получаете оповещения, проверьте настройки:

  1. Войдите в Google Группы.
  2. Нажмите Мои группы.
  3. Откройте нужную.
  4. Нажмите на значок "Мои настройки" Мои настройки в правом верхнем углу экрана.
  5. Выберите Настройки электронной почты и участия.
  6. Убедитесь, что в разделе "Для входящих сообщений" не выбран параметр Не отправлять уведомления по электронной почте.
  7. Нажмите Сохранить.

Вы также можете присоединиться к группе с адресом другого почтового сервиса.

Ещё одна возможная причина сбоя – блокировка электронной почты. Некоторые почтовые сервисы автоматически блокируют сообщения от Google Групп. Обратитесь к представителям почтовой службы, чтобы снять ограничение.

Вместо отдельных сообщений приходят сводки

Вы можете получать не отдельные сообщения, а краткую информацию о нескольких записях сразу. Чтобы изменить настройки уведомлений:

  1. Войдите в Google Группы.
  2. Нажмите Мои группы.
  3. Откройте нужную.
  4. Нажмите на значок "Мои настройки" Мои настройки в правом верхнем углу экрана.
  5. Выберите Настройки электронной почты и участия.
  6. Найдите раздел "Для входящих сообщений", нажмите на стрелку вниз Стрелка вниз затем Уведомлять обо всех новых сообщениях.
  7. Нажмите Сохранить.

Не удается отправить сообщение

Если вы не можете отправить сообщение, сделайте следующее:

  • Очистите кеш браузера и удалите файлы cookie.
  • Если вы отправляете сообщение по электронной почте, зайдите на страницу "О группе" и убедитесь, что указан верный адрес получателя.
  • Если вы участник группы с ограниченным доступом, войдите в свой аккаунт и перейдите на главную страницу группы. Если вы увидите сообщение о том, что не являетесь участником группы, то, возможно, в этой группе вы зарегистрированы с другим адресом электронной почты.

В день можно отправить ограниченное число сообщений. Если вы превысили лимит, появится сообщение об ошибке.

Сообщение не опубликовано

В группах без модерации сообщения обычно появляются в течение нескольких секунд. Вскоре после публикации запись также можно найти в поиске.

Если вы опубликовали сообщение в модерируемой группе, оно появится только после подтверждения модератора.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?