Поемане и възлагане на разговори

Ако сте влезли в служебен или училищен профил, опциите, които виждате, може да са различни. За да научите повече, свържете се с администратора си.

В групите от тип „Съвместна входяща поща“ можете да възлагате разговори на членовете на групата. Това е полезно, когато искате да получите отговор от конкретен член.

Разрешаване на поемането и възлагането на разговори

Изисква ролята „Собственик“ или „Мениджър“.

Решете кой може да поема и възлага разговори, след което се уверете, че съответните потребители имат разрешението „Кой може да модерира метаданните“.

1. Влезте в Google Групи.
2. Кликнете върху името на група.
3. Кликнете върху Настройки на групата вляво Правила за публикуване.
4. В секцията Кой може да модерира метаданните изберете кои хора да могат да поемат и възлагат разговори.
5. Кликнете върху Запазване на промените.

Поемане на разговор

Изисква разширението „Кой може да модерира метаданните“.

1. Влезте в Google Групи.
2. Кликнете върху името на група.
3. Изберете опция:
   • За да поемете един разговор – кликнете върху него.
   • За да поемете няколко разговора – посочете всеки от тях поставете отметка в квадратчето до името на публикувалия го потребител.
4. Кликнете върху „Поемане“  в горната част.

Възлагане или повторно възлагане на разговор

Изисква разширението „Кой може да модерира метаданните“.

1. Влезте в Google Групи.
2. Кликнете върху името на група.
3. Изберете опция:
   • За да възложите един разговор – кликнете върху него.
   • За да възложите няколко разговора – посочете всеки от тях поставете отметка в квадратчето до името на публикувалия го потребител.
4. Кликнете върху „Възлагане“ в горната част.
5. Въведете имейл адреса на човека, на когото възлагате разговора кликнете върху Готово.

Преглед на разговорите, които са ви възложени

Изисква разширението „Кой може да вижда разговорите“.

1. Влезте в Google Групи.
2. Кликнете върху името на група.
3. Кликнете върху стрелката надолу в лентата за търсене в горната част.
4. Кликнете върху Възложени на изберете Възложени на мен.
5. Кликнете върху Търсене.

Означаване на разговор като завършен

Изисква разширението „Кой може да модерира метаданните“.

1. Влезте в Google Групи.
2. Кликнете върху името на група.
3. Изберете опция:
   • За да означите един разговор – кликнете върху него.
   • За да означите няколко разговора – посочете всеки от тях поставете отметка в квадратчето до името на публикувалия го потребител.
4. Кликнете върху „Означаване като завършено“  в горната част.

Означаване на разговор като невъзложен

Изисква разширението „Кой може да модерира метаданните“.

Когато отмените възлагането на разговор, то се премахва без значение кой е възложителят и на кого е възложено.

1. Влезте в Google Групи.
2. Кликнете върху името на група.
3. Изберете опция:
   • За да означите един разговор – кликнете върху него.
   • За да означите няколко разговора – посочете всеки от тях поставете отметка в квадратчето до името на публикувалия го потребител.
4. Кликнете върху „Отказване“  в горната част.

Сродни теми

• Създаване на група от тип „Съвместна входяща поща“
• Включване на функциите на съвместната входяща поща