Sıklıkla karşılaşılan sorunları giderme

Managed Google Play Store ile ilgili olarak karşılaşabileceğiniz sorunları nasıl gidereceğiniz aşağıda açıklanmıştır. Kuruluşunuzda Google Play kullanma konusunda ayrıntılı bilgi için Managed Google Play Yardım Merkezi'ne bakın.

Uygulamaları bulma ve yükleme ile ilgili sorunlar | Uygulamaları kullanma ve kaldırma ile ilgili sorunlar

Uygulamaları bulma ve yükleme ile ilgili sorunlar

Henüz yapmadıysanız, cihazı yeniden başlatın ve işlemi tekrar yapmayı deneyin. Sorun devam ederse aşağıdaki sorun giderme ipuçlarını deneyin.

Managed Google Play Store'da kullanılabilir uygulama yok veya uygulamalar eksik

Managed Google Play Store'u açtığınızda yüklenebilecek uygulama olmadığını belirten bir mesajla karşılaşırsanız yöneticiniz henüz uygulama eklememiş olabilir. Ancak yöneticinin erişim izni vermesinden sonra uygulamanın Managed Google Play Store'da kullanılabilir hale gelmesi birkaç saat sürebilir.

Birkaç saat sonra da uygulamayı Managed Google Play Store'da göremezseniz, önbelleğin temizlenmesi için Play Store verilerini silmeniz gerekir.

Kuruluştaki Android çalıştıran cihazlarda işle ilgili Play Store verilerini silmek için:

1. Ayarlar'a dokunun.
2. Cihaz bölümünde Uygulamalar'a dokunun.
3. Hesap menüsünden İş profili'ni seçin.
4. Managed Google Play Store'a gidin ve dokunun.
5. Verileri temizle'ye dokunun.
6. Tamam'a dokunun ve ayarlardan çıkın.
7. Uygulamalar çekmecesini açın.
8. Managed Google Play Store'a dokunup hükümler ve koşulları kabul edin.

Managed Google Play Store'da uygulamalar hâlâ eksikse veya kullanılamıyorsa yöneticinizle iletişime geçmeniz gerekir.

Uygulamayı Managed Google Play Store'da görebiliyorum ancak yükleyemiyorum

Uygulamayı görüyorsanız ancak yükleme işlemi başarısız oluyorsa aşağıdakilerden biri söz konusu olabilir:

• Doğru ağa bağlandığınızdan emin olun.

  Özel bir uygulama söz konusuysa, yüklemek için şirketinizin ağına bağlı olmanız gerekebilir.

• Uygulama ücretli bir uygulama ve tüm lisanslar kullanılmış.

  Ücretli bir uygulamayı tüm lisansları kullanıldıktan sonra yüklemeye çalışıyorsanız bir hata mesajı görebilirsiniz. Bu durumda yöneticinizle iletişime geçerek ek lisans satın almasını isteyin.

Bir uygulamayı yükleyebilmem gerekiyor, ancak Managed Google Play Store'da uygulamayı göremiyorum

Managed Google Play Store'da yaptığınız aramada uygulamayı bulamıyorsanız yöneticinizin uygulamayı kullanımınıza sunduğunu doğrulayın.

Uygulamalar neden veri bağlantısı üzerinden otomatik olarak güncellenmiyor?

Managed Google Play Store, mobil veri üzerinden bağlıyken 150 MB'tan büyük uygulamaları güncellemeden önce onayınızı ister. BT yöneticiniz cihazınızda otomatik güncellemeleri etkinleştirdiyse bu uyarıyı görmeyebilirsiniz.

Uygulamaları kullanma ve kaldırma ile ilgili sorunlar

Yüklediğim bir uygulama düzgün çalışmıyor. Ne yapabilirim?

Bir uygulama hatalıysa, düzgün çalışmıyorsa veya uygulamada performans sorunları varsa yöneticinize başvurun. Yöneticiniz sorunu çözmesi için geliştiriciyle iletişim kurabilir.

Kullandığım uygulama bazı öğeler satın almamı istiyor. Bunların ücretini şirketim mi öder?

Hayır, yaptığınız uygulama içi satın alma işlemlerinden kendiniz sorumlusunuz. Yönetilen Google alanınızın yöneticisi, onaylananlar listesine bir uygulama eklediğinde kuruluş için uygulama içi satın alma gibi uygulama izinlerini ayarlar. Ayrıca Workspace yöneticileri, kuruluşları için Google Pay'i devre dışı bırakabilir. Uygulamayı cihazınıza yüklerken bu izinleri kendi adınıza kabul edersiniz. Bir Managed Google Play Store uygulamasından uygulama içi satın alma işlemleri yaparsanız bunların ücretini kendi kredi kartınızı kullanarak ödemeniz gerekir. Kuruluşunuzun masraf politikasına bağlı olarak, bu ücret için şirketinizden geri ödeme talep edebilirsiniz. Yanlışlıkla veya istenmeden yapılabilecek satın alma işlemlerini önlemek için Managed Google Play Store şifre korumasını açabilirsiniz:

1. Managed Google Play Store'a dokunun.
2. seçeneğine dokunun.
3. Ayarlar'a dokunun.
4. Satın alma işlemleri için kimlik doğrulaması iste'ye dokunun.
5. Aşağıdaki şifre ayarlarından birini seçin:
   • Tüm satın alma işlemleri için
   • 30 dakikada bir
   • Hiçbir zaman

     Şifre koruması devre dışı bırakılırsa yetkisiz satın alma işlemleri gerçekleştirilebilir. Başkalarının cihazınıza erişimi varsa şifre korumasını açık tutmanızı önemle tavsiye ederiz. Hesabınızdan yapılan tüm ödemelerde sorumluluğun size ait olduğunu kabul edersiniz.

6. Şifrenizi girin.

"Her 30 dakikada bir" ayarını kullanırsanız bir satın alma işlemi yaptıktan sonra "Ayarları değiştir"i seçerek şifre ayarlarınızı inceleyebilirsiniz.

Yüklü bir uygulamayı neden kaldıramıyorum?

Managed Google Play, yöneticinizin iş profilinize uzaktan uygulama yüklemesine olanak tanır. Yöneticiniz belirli uygulamaları kaldırmanızı engelleyen bir yönetim politikası kullanabilir. Bu durumda, uygulamayı kaldıramayacağınızı bildiren bir mesaj görürsünüz.

Ayrıca, cihazınıza önceden yüklenmiş olarak gelen bazı uygulamalar kaldırılamaz. Daha fazla bilgi için yöneticinizle iletişime geçin ya da Android'de uygulamaları silme veya devre dışı bırakma makalesini inceleyin.