Sık karşılaşılan sorunları giderme

Managed Google Play'de karşılaşabileceğiniz sorunları gidermek için aşağıdaki bilgilerden yararlanabilirsiniz. Kuruluşunuzda Google Play kullanma konusunda ayrıntılı bilgi için Managed Google Play yardımına bakın.

Uygulamaları bulma ve yükleme ile ilgili sorunlar  |  Uygulamaları bulma ve yükleme ile ilgili sorunlar

Uygulamaları bulma ve yükleme ile ilgili sorunlar

Henüz yapmadıysanız, cihazı yeniden başlatın ve işlemi tekrar yapmayı deneyin. Sorun devam ederse, aşağıdaki sorun giderme ipuçlarını deneyin.

Managed Google Play'de kullanılabilir uygulama yok veya uygulamalar eksik

Managed Google Play mağazasını açtığınızda yüklenebilecek hiçbir uygulama olmadığını belirten bir mesajla karşılaşırsanız, yöneticiniz henüz Managed Google Play'e herhangi bir uygulama eklememiş demektir. Bununla birlikte, yöneticiniz size bir uygulama için erişim izni verdikten sonra uygulamanın Managed Google Play mağazasında kullanılabilir olması için birkaç saat geçmesi gerekebilir.

Birkaç saat sonra da uygulamayı Managed Google Play mağazasında göremezseniz, önbelleğin temizlenmesi için Play Store verilerini silmeniz gerekir.

Kuruluştaki Android çalıştıran cihazlarda işle ilgili Play Store verilerini silmek için:

1. simgesine dokunun.
2. Cihaz bölümünde Uygulamalar'a dokunun.
3. Hesap açılır menüsünden İş Profili'ni seçin.
4. Managed Google Play'e  gidin ve dokunun.
5. Verileri temizle'ye dokunun.
6. Tamam'a dokunun ve ayarlardan çıkın.
7. Uygulamalar çekmecesini açın.
8. Managed Google Play'e  dokunun, ardından şartlar ve koşulları kabul edin.

Managed Google Play'de uygulamalar yine yoksa veya eksikse yöneticinizle iletişim kurmanız gerekir.

Uygulamayı Managed Google Play'de görüyor ama yükleyemiyorum

Uygulamayı görüyorsanız ancak yükleme işlemi başarısız oluyorsa aşağıdakilerden biri söz konusu olabilir:

• Doğru ağa bağlandığınızdan emin olun.

  Özel bir uygulama söz konusuysa, yüklemek için şirketinizin ağına bağlı olmanız gerekebilir.

• Uygulama ücretli bir uygulama ve tüm lisansları kullanılmış durumda.

  Ücretli bir uygulamayı tüm lisansları kullanıldıktan sonra yüklemeye çalışıyorsanız bir hata mesajı görebilirsiniz. Bu durumda yöneticinizle iletişime geçerek ek lisans satın almasını isteyin.

Bir uygulamayı yükleyebilmem gerekiyor, ancak Managed Google Play'de uygulamayı göremiyorum

Managed Google Play'de yaptığınız aramada uygulamayı bulamıyorsanız, yöneticinizin uygulamayı kullanımınıza sunduğunu doğrulayın.

Uygulamaları kullanma ve kaldırma ile ilgili sorunlar

Yüklediğim bir uygulama düzgün çalışmıyor. Ne yapabilirim?

Bir uygulama hatalıysa, düzgün çalışmıyorsa veya uygulamada performans sorunları varsa yöneticinize başvurun. Yöneticiniz sorunu çözmesi için geliştiriciyle iletişim kurabilir.

Kullandığım uygulama bazı öğeler satın almamı istiyor. Bunların ücretini şirketim mi öder?

Hayır, yaptığınız uygulama içi satın alma işlemlerinden kendiniz sorumlusunuz. Yöneticiniz bir uygulamayı onaylananlar listesine eklerken, kuruluş genelinde uygulama içi satın almalar gibi uygulama izinlerini de ayarlar. Uygulamayı cihazınıza yüklerken bu izinleri kendi adınıza kabul edersiniz. Bir Managed Google Play uygulamasından uygulama içi satın alma işlemleri yaparsanız bunların ücretini kendi kredi kartınızı kullanarak ödemeniz gerekir. Kuruluşunuzun masraf politikasına bağlı olarak, bu ücret için şirketinizden geri ödeme talep edebilirsiniz. Kazara veya istenmeden yapılabilecek satın alma işlemlerini önlemek için Managed Google Play'de şifre korumasını açabilirsiniz:

1. Managed Google Play simgesine dokunun.
2. simgesine dokunun.
3. Ayarlar'a dokunun.
4. Satın alma işlemleri için kimlik doğrulaması iste'ye dokunun.
5. Aşağıdaki şifre ayarlarından birini seçin:
   • Tüm satın alma işlemleri için
   • 30 dakikada bir
   • Hiçbir zaman

     Şifre koruması devre dışı bırakılırsa yetkisiz satın alma işlemleri gerçekleştirilebilir. Çocuğunuz varsa veya cihazınıza başka kişiler erişiyorsa şifre korumasının açık olarak kalmasını kesinlikle öneririz. Hesabınızdan yapılan tüm ödemelerde sorumluluğun size ait olduğunu kabul edersiniz.

6. Şifrenizi yazın.

"Her 30 dakikada bir" ayarını kullanırsanız, bir satın alma işlemi yaptıktan sonra Ayarları değiştir'i seçerek şifre ayarlarınızı inceleyebilirsiniz.

Yüklü bir uygulamayı neden kaldıramıyorum?

Managed Google Play, yöneticinizin iş profiliniz için uygulamaları uzaktan yüklemesine olanak tanır ve yönetici belirli uygulamaları kaldırmanızı engelleyen bir yönetim politikası kullanabilir. Bu durumda, uygulamayı kaldıramayacağınızı bildiren bir mesaj görürsünüz.

Ayrıca, cihazınıza önceden yüklenmiş olarak gelen bazı uygulamalar kaldırılamaz. Daha fazla bilgi için yöneticinizle iletişime geçin veya Google Play sistem uygulamalarını devre dışı bırakma ve etkinleştirme sayfasına gidin.