W tym artykule opisaliśmy rozwiązania typowych problemów, które mogą wystąpić w zarządzanym Sklepie Google Play. Szczegółowe informacje na temat korzystania z Google Play w organizacji znajdziesz w pomocy zarządzanego Sklepu Google Play.
Problemy ze znajdowaniem i instalowaniem aplikacji | Problemy z używaniem i usuwaniem aplikacji
Problemy ze znajdowaniem i instalowaniem aplikacji
Uruchom urządzenie ponownie, o ile nie zostało to właśnie wykonane, a następnie spróbuj przeprowadzić daną operację jeszcze raz. Jeśli problem nie ustąpił, wypróbuj rozwiązania opisane w poniższych sekcjach.
W zarządzanym Sklepie Google Play nie ma żadnych lub niektórych aplikacjiJeśli po otwarciu zarządzanego Sklepu Google Play widzisz komunikat, że nie ma aplikacji do zainstalowania, może to oznaczać, że Twój administrator nie dodał jeszcze takich aplikacji. Pojawienie się aplikacji zatwierdzonych przez administratora w zarządzanym Sklepie Google Play może jednak potrwać kilka godzin.
Jeśli po upływie kilku godzin nadal nie widzisz aplikacji w zarządzanym Sklepie Google Play, usuń dane tego sklepu, aby wymusić odświeżenie jego pamięci podręcznej.
Aby usunąć dane Sklepu Play na urządzeniach z Androidem dla firm:
- Kliknij
.
- W sekcji Urządzenie kliknij Aplikacje.
- W menu kont wybierz Profil do pracy.
- Przewiń ekran do ikony zarządzanego Sklepu Google Play
i kliknij ją.
- Kliknij Wyczyść dane.
- Kliknij OK, aby zamknąć ustawienia.
- Otwórz panel aplikacji.
- Kliknij ikonę zarządzanego Sklepu Google Play
i zaakceptuj warunki usługi.
Jeśli to nie rozwiąże problemu z brakującymi aplikacjami w zarządzanym Sklepie Google Play, skontaktuj się ze swoim administratorem.
- Urządzenie jest podłączone do nieodpowiedniej sieci.
Jeśli chcesz zainstalować aplikację prywatną, konieczne może być nawiązanie połączenia z siecią firmową.
- Instalujesz płatną aplikację, dla której nie ma wolnych licencji.
Jeśli spróbujesz zainstalować płatną aplikację, gdy wszystkie licencje na nią są używane, powinien pojawić się komunikat o błędzie. W takim przypadku skontaktuj się z administratorem i poproś o dokupienie licencji.
Problemy z używaniem i usuwaniem aplikacji
Zainstalowana aplikacja nie działa zgodnie z oczekiwaniami. Co mogę zrobić?- Kliknij ikonę zarządzanego Sklepu Google Play
.
- Kliknij
.
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Uwierzytelnianie przy zakupach.
- Wybierz jedno z tych ustawień hasła:
- Przy każdym zakupie
- Co 30 minut
- Nigdy
Przy wyłączonej ochronie hasłem mogą zdarzyć się nieautoryzowane zakupy. Stanowczo zalecamy, by ją włączyć, jeśli masz dzieci lub do Twojego urządzenia mają dostęp inne osoby. Odpowiadasz za wszystkie obciążenia na swoim koncie.
- Wpisz hasło.
Zarządzany Sklep Google Play umożliwia administratorom zdalne instalowanie aplikacji w profilach do pracy oraz stosowanie zasad uniemożliwiających odinstalowywanie takich aplikacji. W takim przypadku zobaczysz komunikat z informacją, że nie możesz odinstalować aplikacji.
Ponadto niektórych aplikacji, które są fabrycznie zainstalowane na urządzeniu, nie można odinstalować. Więcej informacji uzyskasz od administratora lub znajdziesz w artykule o wyłączaniu i włączaniu aplikacji systemowych w Google Play.