다음은 관리 Google Play 스토어에서 발생할 수 있는 문제를 해결하는 방법입니다. 조직에서 Google Play를 사용하기 위한 자세한 내용은 관리 Google Play 고객센터을 참고하세요.
앱 검색 및 설치 관련 문제 | 앱 사용 및 삭제 관련 문제
앱 검색 및 설치 관련 문제
기기를 재부팅하지 않았다면 재부팅한 후에 다시 시도해 보세요. 이후에도 문제가 계속 발생하면 다음 섹션의 도움말을 사용해 보세요.
관리 Google Play 스토어에 사용할 수 있는 앱이 없거나 앱을 찾을 수 없음관리 Google Play 스토어를 열었지만 설치할 앱이 없다는 메시지가 표시된다면 이는 관리자가 아직 앱을 추가하지 않았음을 의미할 수 있습니다. 하지만 관리자가 액세스 권한을 부여한 후에도 관리 Google Play 스토어에서 앱을 사용할 수 있기까지 몇 시간 정도 걸릴 수 있습니다.
몇 시간 후에도 관리 Google Play 스토어에 앱이 표시되지 않는다면 캐시가 새로고침되도록 Play 스토어 데이터를 삭제해야 합니다.
엔터프라이즈의 Android를 실행하는 기기에서 Play 스토어 데이터를 삭제하려면 다음 단계를 따르세요.
- 설정
을 탭합니다.
- 기기 섹션 탭에서 앱을 탭합니다.
- 계정 메뉴에서 직장 프로필을 선택합니다.
- 관리 Google Play 스토어
까지 스크롤한 다음 탭합니다.
- 데이터 지우기를 탭합니다.
- 확인을 탭하고 설정을 종료합니다.
- 앱 검색 창을 엽니다.
- 관리 Google Play 스토어
을 탭합니다.그래도 관리 Google Play 스토어에 앱이 표시되지 않거나 앱을 사용할 수 없는 경우 관리자에게 문의해야 합니다.
- 올바른 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.
비공개 앱인 경우 회사 네트워크에 연결해야 설치할 수 있습니다.
- 유료 앱이고 라이선스를 모두 사용했습니다.
모든 라이선스가 사용된 후 유료 앱을 설치하려고 하면 오류 메시지가 표시됩니다. 이 경우 관리자에게 문의하여 추가 라이선스를 구입하도록 요청합니다.
앱 사용 및 삭제 관련 문제
설치한 앱이 제대로 작동하지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?- 관리 Google Play 스토어
를 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 구매 시 인증 필요를 탭합니다.
- 다음 비밀번호 설정 중 하나를 선택합니다.
- 구매할 때마다
- 30분마다
- 사용 안함
비밀번호 보호를 사용하지 않으면 승인되지 않는 구매로 이어질 수 있습니다. 다른 사람이 내 기기를 사용할 수 있는 경우 비밀번호 보호를 사용하는 것이 좋습니다. 계정에서 발생한 모든 구매에 대한 책임은 본인에게 있습니다.
- 비밀번호를 입력합니다.
관리자는 관리 Google Play를 사용하여 직장 프로필의 앱을 원격으로 설치할 수 있으며 관리 정책을 사용하여 사용자가 특정 앱을 제거하지 못하도록 할 수 있습니다. 이 경우에는 사용자에게 앱을 제거할 수 없다는 메시지가 표시됩니다.
또한 기기에 사전 설치된 앱은 제거할 수 없습니다. 자세한 내용은 관리자에게 문의하거나 Android에서 앱 삭제 또는 사용 중지하기를 참고하세요.