إليك كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في المشكلات التي قد تواجهها عند استخدام Google Play للأعمال. للحصول على معلومات كاملة حول استخدام Google Play في مؤسستك، راجع مساعدة Google Play للأعمال.
المشكلات التي تواجهها في العثور على التطبيقات وتثبيتها | المشكلات التي تواجهها في استخدام التطبيقات وإزالتها
المشكلات التي تواجهها في العثور على التطبيقات وتثبيتها
إذا لم تكن قد أجريت إعادة تشغيل الجهاز من قبل، فأعد تشغيله وحاول التنزيل مرة أخرى. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة بعد ذلك، فجرِّب النصائح الواردة في الأقسام التالية.
التطبيقات مفقودة في Google Play للأعمال أو لا توجد به أي تطبيقات متاحةإذا فتحت متجر Google Play للأعمال، وظهرت لك رسالة تفيد بأنه لا توجد أي تطبيقات لتثبيتها، فهذا قد يعني أن مشرفك لم يضِف أي تطبيقات إلى Google Play للأعمال حتى الآن. ومع ذلك، قد يستغرق الأمر عدة ساعات ليتوفر التطبيق في متجر Google Play للأعمال، بعد أن يمنحك المشرف حق الدخول إليه.
في حالة استمرار عدم ظهور التطبيق بعد عدة ساعات في متجر Google Play للأعمال، فيتعيَّن عليك حذف بيانات Play Store كي يحدّث ذاكرة التخزين المؤقت به.
لحذف بيانات Play Store للأعمال من الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android في المؤسسة:
- انقر على
.
- في قسم الجهاز، انقر على تطبيقات.
- حدد الملف الشخصي للعمل من القائمة المنسدلة في الحساب.
- مرر إلى Google Play للأعمال وانقر عليه
.
- انقر على مسح البيانات.
- انقر على موافق واخرُج من الإعدادات.
- افتح درج التطبيقات.
- انقر على Google Play للأعمال
.إذا كانت التطبيقات لا تزال مفقودة أو غير متاحة في Google Play للأعمال، يتعيَّن عليك الاتصال بمشرفك.
- تحقق من أنك متصلٌ بالشبكة الصحيحة.
إذا كان التطبيق تطبيقًا خاصًا، فقد تحتاج إلى الاتصال بشبكة شركتك لتثبيته.
- التطبيق مدفوع وجميع التراخيص مُستخَدمة.
إذا كنت تحاول تثبيت تطبيق مدفوع بعد استخدام جميع التراخيص، فسترى رسالة خطأ. في هذه الحالة، اتصل بمشرفك واطلب منه شراء تراخيص إضافية.
المشاكل التي تواجهك عند استخدام التطبيقات وإزالتها
أحد التطبيقات التي ثبّتُّها لا يعمل بشكل صحيح، ما الذي يمكنني فعله؟- انقر على Google Play للأعمال
- انقر على
.
- انقر على إعدادات.
- انقر على طلب المصادقة لعمليات الشراء.
- اختر أحد إعدادات كلمة المرور التالية:
- مع جميع عمليات الشراء
- كل 30 دقيقة
- أبدًا
قد يؤدي تعطيل الحماية بكلمة مرور إلى عمليات شراء بدون إذن. ونحن نوصي بأهمية تمكين الحماية بكلمة المرور إذا كنت تخشى دخول أطفالك أو أشخاص آخرين إلى جهازك. ذلك أنك ستتحمل مسؤولية جميع الرسوم التي يتم فرضها من خلال حسابك.
- اكتب كلمة المرور.
يسمح Google Play للأعمال لمشرفك بتثبيت التطبيقات للملف الشخصي للعمل عن بُعد، ويمكن للمشرف استخدام إحدى سياسات الإشراف لمنعك من إلغاء تثبيت بعض التطبيقات. إذا كانت هذه هي الحالة، فستظهر لك رسالة تفيد بأنه لا يمكنك إلغاء تثبيت التطبيق.
بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن دائمًا إزالة التطبيقات التي يتم تثبيتها مسبقًا في جهازك. للحصول على مزيد من المعلومات، اتصل بمشرفك أو انتقل إلى تعطيل وتمكين تطبيقات نظام Google Play.