以下內容說明如何排解您在使用 Google Play 管理版時遇到的問題。如需在貴機構內使用 Google Play 的完整解說,請參閱 Google Play 管理版說明。
尋找及安裝應用程式的相關問題 | 使用及移除應用程式的相關問題
尋找及安裝應用程式的相關問題
如果您尚未重新啟動裝置,請重新啟動並再次執行作業。如果仍然無法解決問題,請試著依照下列各節提示操作。
Google Play 管理版沒有顯示任何應用程式,或無法從中找到某些應用程式如果在您開啟 Google Play 管理版商店後,畫面上顯示「沒有可供安裝的應用程式」訊息,這表示管理員可能還未在 Google Play 管理版中新增任何應用程式。不過,在管理員授權給您後,系統可能需要數小時處理,Google Play 管理版商店才會顯示應用程式。
如果您在數小時過後仍然無法在 Google Play 管理版商店中找到該應用程式,請刪除 Play 商店的資料,讓系統重新整理快取。
如何在執行 Android 企業版的裝置上刪除 Work Play 商店資料:
- 輕觸 。
- 在「裝置」專區,輕觸 [應用程式]。
- 從帳戶下拉式選單中選取 [工作資料夾]。
- 捲動至 [Google Play 管理版] ,然後輕觸一下。
- 輕觸 [清除資料]。
- 輕觸 [確定] 離開設定。
- 開啟應用程式導覽匣。
- 輕觸 [Google Play 管理版] 並接受條款及細則。
如果您仍然無法在 Google Play 管理版中找到該應用程式,請與管理員聯絡。
- 請確認您已連上正確的網路。
如果應用程式屬於私人應用程式,您必須連線至貴公司的網路才能安裝。
- 應用程式屬於付費應用程式,而且所有授權都已用完。
如果您要安裝的付費應用程式已經沒有授權可用,系統就會顯示錯誤訊息。屆時,請與您的管理員聯絡,要求管理員購買更多授權。
使用及移除應用程式的相關問題
我安裝的應用程式無法正常執行,該怎麼辦?- 輕觸 [Google Play 管理版] 。
- 輕觸 。
- 輕觸 [設定]。
- 輕觸 [通過驗證後才能購物]。
- 選擇下列其中一種密碼設定:
- 適用於所有購買交易
- 每 30 分鐘一次
- 永遠不要
停用裝置的密碼保護功能,可能會使他人有機會在未經授權的情況下冒用您的身分購物。如果您的孩子會使用您的裝置,或是他人可以存取您的裝置,我們強烈建議您一律開啟密碼保護功能。否則,一旦他人透過您的帳戶購買商品,您就必須負責支付因此而產生的所有費用。
- 輸入您的密碼。
管理員可透過 Google Play 管理版從遠端為您的工作資料夾安裝應用程式,也可以透過管理政策的設定,讓您無法解除安裝特定應用程式。在這種情況下,您會看到一則訊息,說明您無法解除安裝該應用程式。
此外,有些預先安裝在裝置中的應用程式無法解除安裝。如需更多資訊,請與管理員聯絡,或參閱停用及啟用 Google Play 系統應用程式一文。