/googleplay/community?hl=ru
Возможно, эта информация уже неактуальна. Воспользуйтесь поиском или ознакомьтесь с недавно заданными вопросами.
Нужен возврат? Кликните сюда: Рекомендованных ответов: 0 Ответов: 0 Пометок "Я тоже": 8035
Одно обновление
Обновлений: $0
1 рекомендованный ответ
Рекомендованных ответов: $0
1 релевантный ответ
$0 релевантных ответов
0
Нужно запросить возврат?
Ниже мы наметили три наиболее распространенных сценария возмещения и следующие шаги для каждого из них:
 

Сценарий № 1: Запрос общего возврата денег за игру

  1. На своем компьютере перейдите на play.google.com/store/account.
  2. Нажмите История заказов.
  3. Найдите заказ, который хотите вернуть.
  4. На заказ, нажмите Подробнее Подробнее.
  5. Выберите Запросить возврат или Сообщить о проблеме и выберите вариант, описывающий вашу ситуацию.
  6. Заполните форму и отметьте, что вы хотите вернуть деньги.
  7. Вы увидите сообщение «Спасибо, что поделились своими проблемами». Затем вы получите электронное письмо с вашим решением о возврате. Обычно вы получите это в течение 15 минут, но это может занять до двух рабочих дней.
 
Важно отметить:

  1. Если у вас есть несколько запросов на возврат, повторите эти шаги для каждой вещи, которую вы купили.
  2. Если вы не видите заказ, возможно, вы купили его, используя другой аккаунт Google. Узнайте, как переключать учетные записи.
 

Сценарий № 2: Запрос возврата средств за несанкционированные платежи
Если вы обнаружили в Google Play платеж, который вы не внесли, сообщите об этом в течение 120 дней после транзакции. Вы можете сообщить о несанкционированной покупке здесь, и наша команда рассмотрит ее!
 
 
Сценарий № 3: Запрос возврата средств за покупки в приложении
Стоит отметить: доставка из приложения может занять до 24 часов! Если вы совершили покупку в приложении и не видите ее в приложении или игре, подождите 24 часа и проверьте снова.
 
Если по прошествии 24 часов его по-прежнему нет, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:

  1. Проверьте вашу связь
  2. Принудительно остановите и снова откройте приложение или игру
  3. Проверьте платеж прошел
  4. Перезагрузите устройство
  5. Обновите приложение Play Store
  6. Убедитесь, что дата и время указаны правильно
 

Если вы не знаете, как выполнить описанные выше шаги, позвольте нам помочь! У нас есть простое пошаговое руководство о том, как выполнить вышеупомянутые шаги здесь.
Подробности
Релевантный ответ Релевантные ответы (0)
Нет ответов.
Вопрос заблокирован. Ответить на него невозможно.
Удалить запись? Все, что вы написали, станет недоступно.
Написать ответ
Требуется 10 симв.
Не удалось прикрепить файл. Нажмите здесь, чтобы повторить попытку.
Удалить запись?
Все, что вы написали, будет удалено.
Personal information found

We found the following personal information in your message:

This information will be visible to anyone who visits or subscribes to notifications for this post. Are you sure you want to continue?

Произошла ошибка. Повторите попытку.
Написать ответ
Изменение ответа
Удалить запись?
Ваш ответ будет удален из раздела "Ответы".
Уведомления отключены
Сейчас уведомления отключены и вы не получаете электронные письма о новых записях. Чтобы включить их, откройте свой профиль и перейдите в настройки уведомлений.
Сообщение о нарушении
Компания Google очень серьезно относится к неправомерному использованию своих сервисов. Мы рассматриваем подобные нарушения в соответствии с законодательством вашей страны. Получив вашу жалобу, мы изучим ее и примем необходимые меры. Мы свяжемся с вами только в том случае, если потребуется дополнительная информация или появятся интересующие вас сведения.

Если вам нужно, чтобы тот или иной контент был изменен согласно действующему законодательству, воспользуйтесь этим инструментом.

На запись подана жалоба в связи с нарушением
Не удалось сообщить о нарушении.
Пожаловаться на запись
На запись какого типа вы хотите пожаловаться?
Компания Google очень серьезно относится к неправомерному использованию своих сервисов. Мы рассматриваем подобные нарушения в соответствии с законодательством вашей страны. Получив вашу жалобу, мы изучим ее и примем необходимые меры. Мы свяжемся с вами только в том случае, если потребуется дополнительная информация или появятся интересующие вас сведения.

Если вам нужно, чтобы тот или иной контент был изменен согласно действующему законодательству, воспользуйтесь этим инструментом.

На запись подана жалоба в связи с нарушением
Не удалось сообщить о нарушении.
Ответ больше недоступен.
/googleplay/threads
//accounts.google.com/ServiceLogin
Вы будете получать оповещения о новых записях на адрес .
Не удалось удалить вопрос.
Не удалось обновить пометку "Я тоже".
Не удалось изменить настройки подписки.
Вы отказались от подписки
Удалено
Не удалось удалить ответ.
Удалено из раздела "Ответы"
Информация удалена из раздела новостей
Помечено как рекомендованный ответ
Информация отмечена как новость
Рекомендация удалена
Отменить
Не удалось обновить ответ.
Не удалось обновить голос.
Спасибо. Ответ зарегистрирован.
Не удалось отменить голос.
Спасибо. Ответ будет представлен в разделе "Ответы".
Ссылка скопирована
Заблокировано
Разблокировано
Не удалось заблокировать
Не удалось разблокировать
Прикреплено
Откреплено
Не удалось прикрепить
Не удалось открепить
Помечено
Пометка снята
Не удалось пометить
Reported as off topic
Известная проблема
Исправлено
Помечено как исправленное
Больше не помечено как исправленное
Не удается пометить как исправленное
Не удается снять пометку "Исправлено"
/googleplay/profile/0