/googleplay/community?hl=ru
Возможно, эта информация уже неактуальна. Воспользуйтесь поиском или ознакомьтесь с недавно заданными вопросами.
04.03.2019
Сняли деньги за подписку раньше времени? - Вам сюда! Рекомендованных ответов: 0 Ответов: 0 Пометок "Я тоже": 2564
1 рекомендованный ответ
Рекомендованных ответов: $0
Приветствую,

Если Вы читаете эту тему, скорее всего, Вы столкнулись со списанием всей суммы за подписку, хотя не планировали её покупать, а срок пробной подписки ещё не истёк. Это один из самых популярных вопросов на форуме. Жаль, что Вы оказались в этой ситуации. Без паники, я объясню её причины и следствия. 

Сначала давайте вместе посмотрим условия:

Пробная подписка

Для некоторых подписок предусмотрен пробный период, в течение которого контент приложения доступен совершенно бесплатно. Если вы не отмените подписку, первый платеж будет списан в конце пробного периода. Если же вы решите отказаться от подписки до окончания этого срока, вносить оплату не потребуется. 


Таким образом, согласно условий, деньги за подписку блокируются заранее. Обычно - за сутки до окончания пробной подписки. 

При этом, если пользователь в эти последние сутки отменит подписку, деньги возвращаются на тот же счёт, с которого были сняты. Т.е. если Вы отменили подписку до начала платного периода, и её статус сменился на Отменено, не нужно предпринимать никаких действий - денежные средства Вам вернут. Подробнее, о том, как отменить или изменить подписку в Google Play.

Если пользователь не отменит подписку до начала платного периода, деньги списываются в пользу разработчика.

Чтобы не оказаться в такой ситуации, отменяйте пробную подписку сразу, как решили, что не будете покупать. Если Вы изначально точно решили не покупать, сделайте это сразу.

Сколько времени занимает возврат

Возврат средств из Google Play производится с помощью того же способа оплаты, который использовался при покупке. Сроки возврата платежа зависят от способа первоначальной оплаты. 

Уточнить информацию о статусе возврата можно в аккаунте Google Pay. Если платеж возвращен, это будет указано в данных способа оплаты, который вы использовали при покупке. Если же вы видите статус "Отменен", значит средства за заказ не были списаны и в данных способа оплаты нет сведений о возврате.

Сроки возврата:

  • Кредитная или дебетовая карта - от 3 до 5 рабочих дней
Время обработки зависит от эмитента карты и иногда занимает до 10 рабочих дней.
Если ваша кредитная карта заблокирована, возврат платежа придет в банк, который выдал карту. Обратитесь туда, чтобы вернуть средства.

  • Оплата через оператора связи (предоплата) - от 1 до 30 рабочих дней
Время обработки зависит от оператора (иногда приходится ждать дольше).

  • Оплата через оператора связи (контракт/постоплата) - выписки за 1 или 2 месяца
Время обработки зависит от оператора, но, как правило, средства появляются в выписке по счету в течение двух месяцев. Если прошло больше времени, свяжитесь с оператором и уточните статус возврата.

  • Счет Google Play (текущий баланс или подарочная карта) - 1 рабочий день 
Возврат появится в аккаунте Google Play. Иногда он может занимать до 3 рабочих дней.

  • Google Pay - 1 рабочий день
Возврат появится в аккаунте Google Pay. Иногда он может занимать до 3 рабочих дней.

  • Интернет-банкинг - 1–10 рабочих дней
Время обработки зависит от банка (как правило, возврат занимает от 4 до 10 рабочих дней).

  • PayPal - 3–5 рабочих дней
Иногда возврат платежа может занять до 10 рабочих дней. Обратитесь в PayPal для получения подробной информации.


Спасибо за Ваше понимание и терпение.
Нет ответов.
Вопрос заблокирован. Ответить на него невозможно.
Удалить запись? Все, что вы написали, станет недоступно.
Написать ответ
Требуется 10 симв.
Не удалось прикрепить файл. Нажмите здесь, чтобы повторить попытку.
Удалить запись?
Все, что вы написали, будет удалено.
Personal information found

We found the following personal information in your message:

This information will be visible to anyone who visits or subscribes to notifications for this post. Are you sure you want to continue?

Произошла ошибка. Повторите попытку.
Написать ответ
Изменение ответа
Удалить запись?
Ваш ответ будет удален из раздела "Ответы".
Уведомления отключены
Сейчас уведомления отключены и вы не получаете электронные письма о новых записях. Чтобы включить их, откройте свой профиль и перейдите в настройки уведомлений.
Сообщение о нарушении
Компания Google очень серьезно относится к неправомерному использованию своих сервисов. Мы рассматриваем подобные нарушения в соответствии с законодательством вашей страны. Получив вашу жалобу, мы изучим ее и примем необходимые меры. Мы свяжемся с вами только в том случае, если потребуется дополнительная информация или появятся интересующие вас сведения.

Если вам нужно, чтобы тот или иной контент был изменен согласно действующему законодательству, воспользуйтесь этим инструментом.

На запись подана жалоба в связи с нарушением
Не удалось сообщить о нарушении.
Ответ больше недоступен.
/googleplay/threads
//accounts.google.com/ServiceLogin
Вы будете получать оповещения о новых записях на адрес .
Не удалось удалить вопрос.
Не удалось обновить пометку "Я тоже".
Не удалось изменить настройки подписки.
Вы отказались от подписки
Удалено
Не удалось удалить ответ.
Удалено из раздела "Ответы"
Помечено как рекомендованный ответ
Рекомендация удалена
Отменить
Не удалось обновить ответ.
Не удалось обновить голос.
Спасибо. Ответ зарегистрирован.
Не удалось отменить голос.
Спасибо. Ответ будет представлен в разделе "Ответы".
Ссылка скопирована
Заблокировано
Разблокировано
Не удалось заблокировать
Не удалось разблокировать
Прикреплено
Откреплено
Не удалось прикрепить
Не удалось открепить
Помечено
Пометка снята
Не удалось пометить
Reported as off topic
/googleplay/profile/0?hl=ru