/googleplay/community?hl=pl
Ta treść prawdopodobnie nie jest już istotna. Przeprowadź wyszukiwanie lub przejrzyj ostatnie pytania.
-
17.10.2019
Wyłudzenie usług GOOGLE CLOUD PLATFORM na skradzione dane prywatnej karty kredytowej 1 polecana odpowiedź 1 odpowiedź 1 zgłoszenie „Ja też”
1 polecana odpowiedź
Polecane odpowiedzi: $0
Wyłudzenie usług GOOGLE CLOUD PLATFORM na skradzione dane prywatnej karty kredytowej na kwotę ponad 100 tysięcy złotych – a GOOGLE nie reaguje na wielokrotne zgłoszenia o tym przestępstwie
 
 
Mój mąż pracuje w firmie X, która ma wykupione konta mailowe na GMAIL, z firmową domeną po @. Z tego powodu mógł na służbowym telefonie połączyć swego służbowego maila z GOOGLE PLAY STORE, gdzie – za moją zgodą - podpiął na stałe moją kartę kredytową, aby móc automatycznie płacić za aplikacje kupowane na nasz prywatny użytek (np. mapy, trasy rowerowe itp.). 
W dniu 2 września 2019 r. mąż poinformował mnie, że na służbową pocztę przysłano mu dziwnego maila, którego nadawcą jest GOOGLE CLOUD PLATFORM. Do tego maila była dołączona faktura wystawiona przez oddział GOOGLE z Irlandii na moje prywatne dane osobowe, jako nabywcy (imię i nazwisko oraz dokładny adres), na kwotę ok. 95.428,55 zł tytułem eksploatowania 6 serwerów od GOOGLE CLOUD PLATFORM w okresie od 1 do 31 sierpnia 2019 r.
W kolejnym mailu z 2 września br. GOOGLE CLOUD PLATFORM poinformowało męża, że nie mogło automatycznie pobrać ww. kwoty ok. 95,5 tys. zł z mojej karty kredytowej, ponieważ bank odrzucił tę transakcję. Dlatego GOOGLE CLOUD PLATFORM zaleciło mężowi kontakt z bankiem, aby należność została jak najszybciej uiszczona, w przeciwnym razie ja zostanę automatycznie obciążona odsetkami od zaległej płatności.
Sprawdziliśmy kontro męża na SKLEP GOOGLE PLAY i faktycznie była tam podpięta moja karta kredytowa oraz widniała zaległa płatność na kwotę 95,5 tys. zł.
Mąż przejrzał także archiwum swej mailowej poczty służbowej i znalazł tam jedynie maila z 20 sierpnia 2019 r. od GOOGLE CLOUD PLATFORM, informującego o zmianie od 1 stycznia 2020 r. cennika opłat za serwery. Mąż zignorował wówczas tego maila sądząc, że dostał go przez pomyłkę lub że to forma spamu lub jakiejś reklamy nowych usług GOOGLE. Na służbowym mailu nie miał żadnej innej informacji o zawarciu umowy z GOOGLE CLOUD PLATFORM na wynajem serwerów. Przypuszczamy, że ten oszust przekierowywał jakoś te maile kierowane do męża w kosz lub na swoją skrzynkę pocztową, by nadal, na mój koszt, móc wyłudzać ww. usługi od GOOGLE CLOUD PLATFORM.
Razem z mężem zaczęliśmy szukać w Internecie możliwości zgłoszenia do GOOGLE CLOUD PLATFORM reklamacji dot. niesłusznego obciążenia nas taką kwotą za usługi, których nie zamawialiśmy. Udało nam się to zrobić za pośrednictwem czatu i specjalnego formularza kontaktowego dla klientów GOOGLE CLOUD PLATFORM, z konstrukcji którego wywnioskowaliśmy, że obsługują oni wyłącznie osoby prawne (firmy), a nie fizyczne, jak ja. Trzeba tam było podać m.in.: nazwę firmy, wybrać z listy branżę, w której się działa, itp.  W odpowiedzi na naszą reklamację dostaliśmy z GOOGLE CLOUD PLATFORM informację, że została przyjęta i że czasowo zablokowali dalszą możliwość korzystania z ich serwerów z tego konta.
Informatyk z firmy męża, który telefonicznie pomagał mu w zrozumieniu i rozwiązaniu tego problemu, starał się też zdalnie poblokować temu oszustowi możliwość dalszego korzystania z serwerów GOOGLE CLOUD PLATFORM na mój koszt.
Zadzwoniliśmy też do naszego opiekuna w banku, by jak najszybciej zablokował kartę kredytową, z której GOOGLE CLOUD PLATFORM cały czas próbowało ściągnąć zaległą płatność. Wystąpiliśmy także do banku o przygotowanie szczegółowego zestawienia transakcji dokonywanych za pośrednictwem tej karty kredytowej w okresie os 1 lipca 2015 r. do 2 września 2019 r. Okazało się, że na wyciągu nie było żadnej testowej transakcji z GCP, która miała na celu zweryfikowanie karty kredytowej, a to sprawdzenie ze strony GCP jest wymagane wg regulaminu ich usług.
We wrześniu dostałam kolejną fakturę na kwotę ponad 4 tys. zł, ponieważ przez 2 dni września przestępca eksploatował jeszcze te serwery zanim udało się nam zablokować konto.   
W dniu 3 września 2019 r. złożyłam na Policji zawiadomienie w sprawie tego oszustwa. Policjant w formularzu sprawy określił sprawcę jako "NN - nieznany", a mnie, firmę X i GOOGLE CLOUD PLATFORM, jako poszkodowanych.
 
Dwóch niezależnych informatyków, którzy przeglądali logi na platformie GCP stwierdzili, że serwery pracowały w celu wydobywania kryptowaluty dla hakera wykorzystującego serwer z Turcji. 
 
Co tydzień zakładamy na GCP zgłoszenie o nieautoryzowanej płatności, zaznaczając, że nikt z rodziny (mieszkamy sami z 9-letnią córką) i grona naszych znajomych nie mógł skraść  naszych danych. Google – a raczej jakiś automat - odpowiada zawsze tak samo: „Nie byliśmy w stanie potwierdzić, że w przypadku Twoich zakupów doszło do oszustwa.
Często zdarza się, że tego typu zakupów dokonał członek rodziny lub znajomy”. I tak co tydzień.
 
Moja karta kredytowa jest wciąż w moim portfelu. Ja jest pracownikiem samorządowej jednostki budżetowej, mąż pracuje w firmie produkcyjnej – żadne z nas nie ma wiedzy i umiejętności wykorzystania usług GCP.
 
Ostrzegam wszystkich, że zabezpieczenia GCP przed działalnością cyberprzestępców są nieskuteczne, ich procedury są niedopracowane lub niektórzy pracownicy GCP ich nie przestrzegają (ze szkodą dla klienta), bo:
1.     Wg regulaminu zawarcie umowy z GCP zabezpieczonej kartą kredytową poprzedza weryfikacja tej karty transakcją polegającą na pobraniu przez Google z konta klienta 0-1$. W przypadku mojej karty kredytowej nie odnotowano takiej weryfikacji; 
2.     GCP nie zaskoczyły dane konta - zawartego na firmę X (w której pracuje mój mąż), ale zabezpieczonego płatnością z karty kredytowej osoby prywatnej (moimi)  - te adresy są przecież różne;  
3.     GCP w regulaminie świadczenia swych usług zabrania - w okresie próbnym - wykorzystywania serwerów i kart graficznych do wydobywania kryptowalut. Jak mi wiadomo to konto było wykorzstywane wyłącznie do wydobywania kryptowaluty. Zatem może wartoby się zwrócić do GCP z pytaniem czy haker złamał ten punkt regulaminu i wykorzystywał ich usługi do wydobywania kryptowalut także w okresie próbnym, bezpłatnym. Wartoby też zapytać GCP do czego haker wykorzystywał usługi GCP w okresie, który był już płatny.
To pytanie jest zablokowane i nie można na nie odpowiadać.
Odrzucić wpis? Utracisz wpisaną dotychczas treść.
Napisz odpowiedź
Wymagane znaki: 10
Nie udało się dołączyć pliku. Kliknij tutaj, by spróbować ponownie.
Odrzucić wpis?
Utracisz wpisaną dotychczas treść.
Wykryto dane osobowe

W Twojej wiadomości znaleźliśmy te dane osobowe:

Te informacje będą widoczne dla każdego, kto odwiedzi tę stronę, oraz dla osób, które subskrybują powiadomienia o tym wpisie. Czy na pewno chcesz kontynuować?

Wystąpił problem. Spróbuj jeszcze raz.
Utwórz odpowiedź
Edytuj odpowiedź
Usunąć wpis?
To spowoduje usunięcie odpowiedzi z sekcji Odpowiedzi.
Powiadomienia są wyłączone
Powiadomienia są wyłączone i nie będziesz otrzymywać informacji dotyczących subskrypcji. Aby je włączyć, otwórz Preferencje powiadomień na stronie swojego profilu.
Zgłoś nadużycie
Google bardzo poważnie traktuje naruszenia Warunków korzystania z usług. Dokładamy starań, by walczyć z takimi naruszeniami zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi w kraju zamieszania użytkownika. Analizujemy zgłoszenia otrzymywane od użytkowników i podejmujemy odpowiednie działania. Skontaktujemy się z Tobą tylko wtedy, gdy będziemy potrzebować dodatkowych informacji lub mieć coś ważnego do przekazania.

Aby przesłać żądanie zmiany treści z przyczyn prawnych, wejdź na stronę pomocy poświęconą zagadnieniom prawnym.

Post zgłoszono w związku z naruszeniem
Nie można wysłać zgłoszenia.
Ta odpowiedź nie jest już dostępna.
/googleplay/threads
//accounts.google.com/ServiceLogin
Będziesz otrzymywać powiadomienia e-mail o nowych postach na adres
Nie można usunąć pytania.
Nie można zaktualizować licznika zgłoszeń „Ja też”
Nie można zaktualizować subskrypcji.
Twoja subskrypcja została anulowana
Usunięto
Nie można usunąć odpowiedzi.
Usunięto z odpowiedzi
Oznaczono jako polecaną odpowiedź
Usunięto rekomendację
Cofnij
Nie można zaktualizować odpowiedzi.
Nie można zaktualizować głosu.
Dziękujemy. Twoja odpowiedź została zapisana.
Nie można cofnąć głosu.
Dziękujemy. Ta odpowiedź będzie teraz widoczna w sekcji odpowiedzi.
Link skopiowany
Zablokowane
Odblokowane
Nie można zablokować
Nie można odblokować
Przypięto
Odpięto
Nie można przypiąć
Nie można odpiąć
Oznaczone
Oznaczenie zostało usunięte
Nie można oznaczyć
Reported as off topic
/googleplay/profile/0?hl=pl