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9000円分あったGoogleplayクレジットが失くなっている 0 件のおすすめの回答 5 件の返信 0 件の「同じく」
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コンビニ払いでGoogleplayクレジットを10000円分購入して毎月980円の支払いが出来た後残りの9020円分のGoogleplayクレジットが失くなり残高が0円になっている。
Googleplayポイントで以前に3回1000円分のGoogleplayクレジットに換えたが、使用せずに、5日後には失くなっている
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その場合は、目的のアプリではなく Play ストア アプリの画面の右上のプロフィール画像をタップしてから、[お支払いと定期購入] - [お支払い方法] メニュー内の [Google Play の残高] を参照すると、追加した残高が正常に表示される状況かもしれませんので、確認してみてはいかがでしょうか?
 
Play ストア アプリや他のアプリに表示される残高は問題ないが、目的のアプリの画面上で表示される残高だけおかしいという状況だった場合は、まずは念のため、 
  1. 端末の [設定] - [アカウント]  - <その Google アカウント> - [アカウントの同期] を開いてから
  2. 右上の縦に 3 つ点が並んだマークのアイコンをタップして [今すぐ同期] メニューを実行し
  3. アカウントの同期が完了するのを待ってから
  4. 端末の電源を一度オフにした後再起動する
をお試しください。
 
それでも解決しなかった場合は、そのアプリの初期化や一時的なアンインストール後の再インストール等の操作で問題を解決できるかもしれませんが、アプリの種類によってはそのような操作をすることで、保存されているデータが全て消去されてしまうかもしれません。
 
アプリのデータを消去せずに解決する正しい手順については、アプリの開発元が提供している「よくあるご質問」系のサポート記事を参照していただくか、そのアプリの開発元が提供しているお問い合わせ窓口や、ユーザーコミュニティ等で問い合わせてみてはいかがでしょうか?
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定期で支払いをしてるアプリから、Googleplayクレジット残高が0円で支払いが出来ませんと通知もあったので、表示の問題ではないと思われます。不正利用されてる可能性も考えてます。
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もしまだ確認していらっしゃらないのでしたら、目的のアプリではなく Play ストア アプリの画面の右上のプロフィール画像をタップしてから、[お支払いと定期購入] - [お支払い方法] メニュー内の [Google Play の残高] を参照すると、追加した残高が正常に表示される状況かもしれませんので、確認してみてはいかがでしょうか?
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確認しましたが、残高は0円のままです。
被害届の手順を教えて頂けませんか?
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ご自身が被害にあっていることが間違いないようでしたら、最寄りの警察の窓口に相談なさってみてはいかがでしょうか?
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Google では、サービスの不正使用を大変深刻な問題として受け止めています。このような不正行為については、お住まいの国の法令に従って対応いたします。お送りいただいた報告は Google で調査し、適切な措置を講じます。さらに詳しい情報が必要な場合、または Google から情報を提供できる場合に限り、ご連絡を差し上げます。

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Google では、サービスの不正使用を大変深刻な問題として受け止めています。このような不正行為については、お住まいの国の法令に従って対応いたします。お送りいただいた報告は Google で調査し、適切な措置を講じます。さらに詳しい情報が必要な場合、または Google から情報を提供できる場合に限り、ご連絡を差し上げます。

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