如果您無法在Google Play上完成購物,請您嘗試使用其他裝置。更多資訊,請參考此文章

依照問題取得相應說明

如果你對應用程式或裝置有任何問題,那麼這篇文章可以引導你從正確管道找到解決方法。在下方搜尋與您的問題相關的項目。舉例來說,您可以搜尋下列項目:

  • 如果您的問題與 Facebook 應用程式相關:請搜尋「Facebook」
  • 如果您的問題與 Samsung 裝置相關:請搜尋「Samsung」
  • 如果您的問題與 Gmail 相關:請搜尋「Gmail」
  • 如果您忘記個人帳戶密碼:請搜尋「密碼」
Product & issueWhere to get help

無法登入 Google 帳戶

  • 忘記您的 Google 帳戶使用者名稱或密碼?
  • 無法登入或存取您的帳戶。
  • 兩步驟驗證相關問題。

Google Fi

  • 帳單與帳戶管理。
  • 申請 Google Fi。
  • 使用 Google Fi 手機。
  • 排解 Google Fi 相關問題。

Google 相簿

  • 搜尋相片和影片。
  • 編輯相片。
  • 瀏覽相片庫。

Gmail

  • 管理 Gmail 電子郵件帳戶。
  • 尋找及整理電子郵件。
  • 使用 Gmail 應用程式。

Android

  • 如何使用 Android 手機、平板電腦或手錶。
  • 保護 Android 裝置。
  • 向裝置製造商尋求協助。

YouTube

  • 搜尋及觀賞 YouTube 影片。
  • 管理您的 YouTube 頻道和帳戶。
  • 解答 YouTube Premium 和 YouTube 帳單問題。

Google Chrome 網路瀏覽器

  • 下載及使用 Google Chrome 網路瀏覽器。
  • Chrome 專用應用程式、擴充功能和外掛程式。
  • Google Chrome 搜尋記錄。

Google 助理

  • 使用 Google 個人助理的各項協助功能。
  • 如何存取 Google 個人助理。

Google 地圖

  • 透過 Google 地圖搜尋或探索地點。
  • 規劃路線或導航到特定地點。
  • 自訂 Google 地圖。

Google 文件

  • 使用 Google 文件、簡報、試算表和表單。
  • 建立文件、試算表、表單和其他項目。
  • 離線工作及共用檔案。

Google 雲端硬碟

  • 使用 Google 雲端硬碟儲存空間。
  • 儲存及管理檔案。
  • 將檔案同步處理至電腦。

Google 搜尋

  • 透過 Google 搜尋內容。
  • 篩選搜尋結果。
  • 清除或刪除搜尋記錄。

裝置說明 (手機、平板電腦、手錶和其他裝置)

  • 請裝置製造商協助解決 Android 裝置問題。
  • Samsung、Huawei (華為)、LG、Lenovo (聯想)、Motorola、Sony、Xiaomi (小米) 和其他裝置製造商。

非 Google 應用程式和遊戲 (Facebook、WhatsApp、Instagram、《部落衝突:皇室戰爭》和其他項目)

  • 向應用程式開發人員尋求協助。
  • 取得 Facebook、Whatsapp、Instagram、《部落衝突:皇室戰爭》和其他應用程式與遊戲的相關說明。
  • 解決應用程式無法正常執行的問題。
  • 將應用程式內購項目傳送到你的帳戶。

Google 我的商家

  • 確認及更新您的 Google 商家資訊
  • 與客戶交流互動

Google Voice

  • 取得 Google Voice 號碼。
  • 使用 Google Voice 撥打及接聽電話。
  • 簡訊、語音信箱和其他功能。

Google Play

  • 尋找及下載 Google Play 商店中的應用程式和遊戲。
  • 取得應用程式內購的相關說明。
  • 申請退款。
  • 瞭解如何購買音樂、電影、電視節目、書籍和新聞內容。

Google 地球

  • 如何使用 Google 地球。
  • 儲存喜愛的地點。
  • 取得在電腦上使用 Google 地球專業版的相關說明。

向電信業者尋求協助

  • 行動電信業者可提供的協助範圍包括啟動手機、行動服務、收訊狀況和通話品質。
  • Verizon、AT&T、T-Mobile、Metro by T-Mobile 和其他行動電信業者。
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