前往合適的地方取得說明

如果您使用應用程式或裝置時遇到問題,本文章將可助您前往適當的地方解決問題。請在下方搜尋與您的問題相關的資訊。例如:

  • 如果您的問題與 Facebook 應用程式有關,可以搜尋:Facebook
  • 如果您的問題與 Samsung 裝置有關,可以搜尋:Samsung
  • 如果您的問題關於 Gmail,可以搜尋:Gmail
  • 如果您忘記自己帳戶的密碼,可以搜尋:密碼
Product & issueWhere to get help

無法登入 Google

  • 忘記您的 Google 帳戶使用者名稱或密碼。
  • 無法登入或存取您的帳戶。
  • 兩步驗證問題。

Google Project Fi

  • 帳單和帳戶管理。
  • 申請 Project Fi。
  • 使用 Project Fi 手機。
  • 解決 Project Fi 疑難。

Google 相片

  • 搜尋您的相片和影片。
  • 編輯您的相片。
  • 查看您的相片集。

Gmail

  • 管理您的 Gmail 電郵帳戶。
  • 尋找及整理您的電郵。
  • 使用 Gmail 應用程式。

Android

  • 如何使用 Android 手機、平板電腦或手錶。
  • 保護您的 Android 裝置。
  • 取得裝置製造商的協助。

YouTube

  • 在 YouTube 搜尋及觀看影片。
  • 管理您的 YouTube 頻道和帳戶。
  • 解答 YouTube Premium 和 YouTube 帳單問題。

Google Chrome 網絡瀏覽器

  • 下載及使用 Google Chrome 網絡瀏覽器。
  • Chrome 專用的應用程式、擴充程式及外掛程式。
  • Google Chrome 搜尋記錄。

Google 助理

  • 取得「Google 助理」的協助。
  • 如何找到「Google 助理」。

Google 地圖

  • 在「Google 地圖」搜尋或探索地方。
  • 取得路線或導航前往目的地。
  • 自訂「Google 地圖」。

Google 文件

  • 使用 Google 文件、簡報、試算表及表格。
  • 建立文件、試算表、表格等。
  • 離線工作及共用檔案。

Google 雲端硬碟

  • 使用「Google 雲端硬碟」雲端儲存空間。
  • 儲存及整理您的檔案。
  • 將檔案同步至電腦。

Google 搜尋

  • 在 Google 搜尋內容。
  • 篩選搜尋結果。
  • 清除或刪除搜尋記錄。

裝置協助 (手機、平板電腦、手錶等)

  • 要求裝置製造商協助解決 Android 裝置問題。
  • Samsung、Huawei、LG、Lenovo、Motorola、Sony、Xiaomi 等。

非 Google 應用程式和遊戲 (Facebook、WhatsApp、Instagram、《部落衝突:皇室戰爭》等)

  • 取得應用程式開發人員的協助。
  • 取得 Facebook、WhatsApp、Instagram、《部落衝突:皇室戰爭》和其他應用程式與遊戲的相關說明。
  • 解決操作不正常應用程式的問題。
  • 取得傳送到您帳戶的應用程式內購買。

Google 我的商家

  • 核對並更新您在 Google 的商家資訊
  • 與客戶接觸

Google Voice

  • 取得 Google Voice 號碼。
  • 透過 Google Voice 撥打或接聽電話。
  • 短訊、留言等。

Google Play

  • 在「Google Play 商店」尋找及下載應用程式和遊戲。
  • 取得應用程式內購買的說明。
  • 要求交易退款。
  • 瞭解如何購買書籍和其他數碼內容。

Google 地球

  • 如何使用「Google 地球」。
  • 儲存您最愛的地點。
  • 取得桌面「Google 地球」專業版說明。

向流動網絡供應商尋求協助

  • 取得流動網絡供應商有關手機啟用、手機服務、接收和通話品質的協助。 流動網絡供應商可提供的協助範圍包括啟動手機、行動服務、收訊狀況和通話品質。
  • Verizon、AT&T、T-Mobile、Metro by T-Mobile 等。
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