適切なヘルプを確認する

アプリやデバイスで問題が発生している場合は、こちらの記事を参考に適切な修正方法を見つけることができます。問題が起きているものを以下で検索します。たとえば、次のように検索します。

  • Facebook アプリに関する問題であれば、「Facebook」を検索します。
  • Samsung のデバイスに関する問題であれば、「Samsung」を検索します。
  • Gmail に関する問題であれば、「Gmail」を検索します。
  • アカウントのパスワードを忘れた場合は、「パスワード」を検索します。
Product & issueWhere to get help

Google にログインできない

  • Google アカウントのユーザー名やパスワードを忘れた場合。
  • アカウントにログイン、アクセスできない。
  • 2 段階認証に関する問題。

Google Project Fi

  • お支払いとアカウントの管理。
  • Project Fi に申し込む。
  • Project Fi で電話を使用する。
  • Project Fi のトラブルシューティング。

Google フォト

  • 写真や動画を検索する。
  • 写真を編集する。
  • 写真のギャラリーを見る。

Gmail

  • Gmail のメール アカウントを管理する。
  • メールを検索、整理する。
  • Gmail アプリを使用する。

Android アプリ

  • Android 搭載のスマートフォン、タブレット、時計。
  • Android 搭載端末を保護する。
  • 端末のメーカーからサポートを受ける。

YouTube

  • YouTube で動画を検索して見る。
  • YouTube チャンネルとアカウントを管理する。
  • YouTube Premium と YouTube の請求に関する質問に答える。

Google Chrome ウェブブラウザ

  • Google Chrome ウェブブラウザをダウンロードして使用する。
  • Chrome 用のアプリ、拡張機能、プラグイン。
  • Google Chrome の検索履歴。

Google アシスタント

  • Google アシスタントのサポートを受ける。
  • Google アシスタントの検索方法。

Google マップ

  • Google マップで場所を検索、確認する。
  • 目的地までの経路やナビ。
  • Google マップをカスタマイズする。

Google ドキュメント

  • Google ドキュメント、スライド、スプレッドシート、フォームを使用する。
  • ドキュメント、スプレッドシート、フォームなどを作成する。
  • オフラインで作業したり、ファイルを共有したりする。

Google ドライブ

  • Google ドライブ クラウド ストレージを使用する。
  • ファイルを保存、整理する。
  • ファイルをパソコンに同期する。

Google 検索

  • Google でコンテンツを検索する。
  • 検索結果を絞り込む。
  • 検索履歴を消去または削除する。

端末のヘルプ(スマートフォン、タブレット、時計など)

  • 端末のメーカーから Android 端末に関する問題でサポートを受ける。
  • Samsung、Huawei、LG、Lenovo、Motorola、Sony、Xiaomi など。

Google 以外のアプリやゲーム(Facebook、Whatsapp、Instagram、Clash Royale など)

  • アプリのデベロッパーからサポートを受ける。
  • Facebook、Whatsapp、Instagram、クラッシュ・ロワイヤル、その他のアプリやゲームのヘルプ。
  • アプリの問題修正方法で問題を解決できない。
  • アカウントに配信されたアプリ内購入アイテムを取得する。

Google マイビジネス

  • Google でビジネス リスティングを確認、更新する。
  • 顧客と交流する。

Google Voice

  • Google Voice の番号を取得する。
  • Google Voice で電話を発信、受信する。
  • テキスト メッセージ、ボイスメールなど。

Google Play

  • Google Play ストアでアプリやゲームを検索してダウンロードする。
  • アプリ内購入に関するサポートを受ける。
  • 購入の払い戻しをリクエストする。
  • 音楽、映画、テレビ番組、書籍、ニュースの購入方法。