Aufgrund der Ausbreitung des Coronavirus setzen wir derzeit nur eine begrenzte Zahl von Mitarbeitern ein, um die Gesundheit unserer Support-Spezialisten zu schützen. Deshalb kann es etwas länger als sonst dauern, bis ein Mitarbeiter für Sie Zeit hat. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wenn Sie möchten, können Sie jedoch auch die Hilfe aufrufen

Wo erhalte ich Hilfe zu bestimmten Problemen?

In diesem Artikel erfahren Sie, wo Sie Hilfe erhalten, wenn Sie ein Problem mit einer App oder Ihrem Gerät haben. Unten können Sie nach dem Problem suchen. Zum Beispiel:

  • Wenn ein Problem mit der Facebook-App aufgetreten ist: Facebook
  • Wenn ein Problem mit Ihrem Samsung-Gerät aufgetreten ist: Samsung
  • Wenn ein Problem mit Gmail aufgetreten ist: Gmail
  • Wenn Sie das Passwort für Ihr Konto vergessen haben: Passwort
Product & issueWhere to get help

Probleme bei der Anmeldung in Google

  • Nutzernamen oder Passwort für das Google-Konto vergessen
  • Anmeldung im Konto oder Zugriff auf das Konto nicht möglich
  • Probleme bei der Bestätigung in zwei Schritten

Google Projekt Fi

  • Abrechnung und Kontoverwaltung
  • Für Projekt Fi registrieren
  • Projekt Fi-Smartphone verwenden
  • Problem mit Google Fi beheben

Google Fotos

  • Nach Fotos und Videos suchen
  • Fotos bearbeiten
  • Fotogalerie ansehen

Gmail

  • E-Mail-Konto bei Gmail verwalten
  • E-Mails suchen und organisieren
  • Gmail App verwenden

Android

  • Android-Smartphone, -Tablet oder -Smartwatch verwenden
  • Android-Gerät schützen
  • Hilfe des Geräteherstellers aufrufen

YouTube

  • Videos auf YouTube suchen und ansehen
  • YouTube-Kanal und -Konto verwalten
  • Fragen zu YouTube Premium und Abrechnungen beantworten

Google Chrome-Webbrowser

  • Google Chrome-Webbrowser herunterladen und verwenden
  • Apps, Erweiterungen und Plug-ins für Chrome
  • Google Chrome-Suchverlauf

Google Assistant

  • Hilfe von Google Assistant erhalten
  • Google Assistant aufrufen

Google Maps

  • Bei Google Maps nach Orten suchen oder Orte entdecken
  • Wegbeschreibung abrufen oder zu einem Ziel navigieren
  • Google Maps anpassen

Google Docs

  • Google Docs, Google Präsentationen, Google Tabellen und Google Formulare verwenden
  • Dokumente, Tabellen und Formulare erstellen
  • Offline arbeiten und Dateien freigeben

Google Drive

  • Google Drive Cloud Storage verwenden
  • Dateien speichern und organisieren
  • Dateien mit dem Computer synchronisieren

Google Suche

  • Auf Google suchen
  • Suchergebnisse filtern
  • Suchverlauf löschen

Hilfe zu Geräten wie Smartphones, Tablets, Smartwatches und anderen

  • Bei Problemen mit Android-Geräten erhalten Sie Hilfe vom Gerätehersteller.
  • Samsung, Huawei, LG, Lenovo, Motorola, Sony, Xiaomi und andere

Nicht von Google stammende Apps und Spiele (zum Beispiel Facebook, WhatsApp, Instagram und Clash Royale)

  • Hilfe beim App-Entwickler anfragen
  • Hilfe zu Facebook, WhatsApp, Instagram, Clash Royale und anderen Apps und Spielen erhalten
  • Probleme mit Apps beheben, die nicht richtig funktionieren
  • In-App-Käufe im Konto erhalten

Google My Business

  • Brancheneintrag auf Google bestätigen und aktualisieren
  • Mit Kunden interagieren

Google Voice

  • Google Voice-Nummer anfordern
  • Anrufe mit Google Voice tätigen und empfangen
  • SMS, Sprachnachrichten und mehr

Google Play

  • Apps und Spiele im Google Play Store suchen und herunterladen
  • Hilfe zu In-App-Käufen
  • Erstattungen für Käufe anfordern
  • Musik, Filme, Serien, Bücher und Zeitungen kaufen

Google Earth

  • Google Earth verwenden
  • Lieblingsorte speichern
  • Unterstützung bei der Verwendung von Google Earth Pro für Computer erhalten

Hilfe vom Mobilfunkanbieter

  • Von Ihrem Mobilfunkanbieter erhalten Sie Unterstützung bei Problemen mit der Aktivierung von Smartphones, bei Problemen mit Mobilfunkdiensten, bei Empfangsproblemen und bei Problemen mit der Anrufqualität.
  • Verizon, AT&T, T-Mobile, Metro by T-Mobile und viele mehr.
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