Signaler une escroquerie liée à une carte Google Play

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Pour obtenir l'aide auprès de notre équipe d'assistance au sujet de votre carte Google Play ou de votre code promotionnel, fournissez toutes les informations demandées ci-dessous.
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Veuillez saisir une adresse e-mail valide.
  • Vérifiez qu'il s'agit bien d'une carte Play. Le logo Play Store doit figurer sur la carte.
  • Le code est une séquence alphanumérique de 16 chiffres située au dos de votre carte.
  • N'incluez pas d'espace ni de tiret.

(Formats de fichiers acceptés : jpg, tif, png et gif)

Si vous avez acheté la carte en magasin

  • Les quatre coins de la carte doivent être visibles sur la photo.
  • Importez les photos du recto et du verso de votre carte.
  • Si vous avez plusieurs cartes, fournissez les photos correspondantes séparément.

Si vous avez acheté la carte en ligne, votre photo doit inclure toutes les informations ci-dessous

  • Nom ou logo du magasin
  • Code complet de la carte
  • Date d'achat
  • Montant de l'achat
  • Si vous avez acheté plusieurs cartes, fournissez les preuves d'achat correspondantes séparément.
  • Nous vous recommandons vivement de présenter un reçu papier pour vos achats effectués en magasin, ou une capture d'écran de l'e-mail ou de l'historique des achats pour ceux effectués en ligne.
Décrivez comment vous avez été victime d'une escroquerie et les mesures que vous avez prises pour résoudre le problème. N'incluez pas d'informations sensibles comme des mots de passe, des numéros de carte de crédit ou des coordonnées bancaires.
https://myaccount.google.com/privacypolicy?hl=$0
Certaines informations système et liées au compte seront envoyées à Google. Les appels et les chats avec l'assistance peuvent être enregistrés. Nous utiliserons ces informations pour améliorer la qualité de l'assistance, former nos agents, résoudre des problèmes techniques et améliorer nos produits et services, conformément à nos Règles de confidentialité et à nos Conditions d'utilisation. Des services de traduction peuvent être utilisés dans le chat et la messagerie.
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