排查与在车载系统中下载应用相关的问题

如果您无法通过车载系统中的 Play 商店下载应用，可以尝试几个步骤来排查问题。

清除应用的缓存和数据

重要提示：在尝试这些步骤之前，请先确保您的汽车已挂在驻车档。

清除 Play 商店的缓存和数据

1. 在车载显示屏上，依次点按“菜单”图标 “设置”图标   系统。
2. 依次点按存储 其他应用 Google Play 商店 。
3. 依次点按清除缓存  确定。

清除内容下载管理器的缓存和数据

1. 在车载显示屏上，依次点按“菜单”图标  “设置”图标 。
2. 依次点按系统 AAOS 查看所有应用。
3. 依次点按 显示系统应用 内容下载管理器   存储和缓存。
4. 依次点按清除缓存 确定。

清除 Google Play 服务的缓存和数据

1. 在车载显示屏上，依次点按“菜单”图标  “设置”图标 。
2. 依次点按系统 存储空间 其他应用。
3. 依次点按右上角的显示系统应用 Google Play 服务 。
4. 依次点按清除缓存 确定。

移除您的 Google 帐号，然后重新添加

重要提示：当您退出帐号时，您已下载的所有应用均会被移除。您再次登录帐号后，需重新安装这些应用。

1. 在车载显示屏上，点按“菜单”图标 。
2. 点按 Play 商店 以将其打开。
3. 点按右上角的个人资料照片。
4. 点按退出此帐号。
5. 关闭 Play 商店，然后重新打开。
6. 点按登录。按照屏幕上的说明操作。

关闭 Play 商店更新，然后再开启

1. 在车载显示屏上，依次点按“菜单”图标 “设置”图标 应用和通知。
2. 依次点按显示所有应用 Google Play 商店 。
3. 在屏幕顶部，依次点按停用 停用应用 启用。

连接到互联网

若要下载应用，您必须将车载系统连接到 WLAN 或移动网络。

1. 在车载显示屏上，检查车载系统是否已连接到 Wi-Fi 。
2. 如果车载系统处于离线状态，请检查移动流量和 WLAN 是否已开启。
   • 在顶部，依次点按“菜单”图标 “设置”图标 网络和互联网。
   • 开启移动数据和 WLAN。

提示：如果移动流量和 WLAN 均已开启，但车载系统仍处于离线状态，这可能是因为您所在的区域没有网络服务。请在您处于其他地点时再重试。或者您也可以关闭网络，然后重新开启，再尝试重新连接。

检查车载系统是否有可用更新

1. 在车载显示屏的顶部，依次点按“菜单”图标 “设置”图标 系统 系统更新。
2. 检查是否有可用更新：

• 如果屏幕上显示“您的系统为最新版本”，那么您无需进行更新。
• 如果屏幕上没有显示“您的系统为最新版本”，请点按右上角的检查更新。按照屏幕上的说明操作。

重启汽车引擎

如果上述步骤都不起作用，请尝试关闭汽车引擎，再启动引擎。然后再次尝试下载该应用。