排查与在车载系统中下载应用相关的问题

如果您无法通过车载系统中的 Play 商店下载应用,可以尝试几个步骤来排查问题。

清除应用的缓存和数据

重要提示:在尝试这些步骤之前,请先确保您的汽车已停好。

清除 Play 商店的缓存和数据
  1. 在车载显示屏上,点按“设置”图标 设置
  2. 依次点按系统 接着点按 存储空间 接着点按 其他应用 接着点按Google Play 商店 Google Play
  3. 依次点按右上角的清除存储数据 接着点按 确定
清除内容下载管理器的缓存和数据
  1. 在车载显示屏上,点按“设置”图标 设置
  2. 依次点按系统 接着点按 存储空间 接着点按 其他应用 接着点按 显示系统程序 接着点按内容下载管理器 内容下载管理器
  3. 依次点按右上角的清除存储数据 接着点按 确定
清除 Google Play 服务的缓存和数据
  1. 在车载显示屏上,点按“设置”图标 设置
  2. 依次点按系统 接着点按 存储空间 接着点按 其他应用
  3. 在右上角,依次点按显示系统程序 接着点按Google Play 服务 Google Play 服务 接着点按 清除存储数据 接着点按 清除所有数据 接着点按 确定

移除 Google 帐号,然后重新添加

重要提示:当您退出帐号时,您已下载的所有应用均会被移除。在您再次登录帐号后,请重新安装应用。

  1. 在车载显示屏上,点按“菜单”图标 菜单
  2. 点按底部的 Play 商店 Google Play
  3. 点按右上角的个人资料照片。
  4. 点按退出此帐号
  5. 关闭 Play 商店,然后重新打开。
  6. 点按登录。按照屏幕上的说明操作。

关闭 Play 商店更新,然后再开启

  1. 在车载显示屏顶部,依次点按“菜单”图标 菜单 接着点按“设置”图标 设置 接着点按 应用和通知 接着点按 显示所有应用 接着点按Google Play 商店 Google Play
  2. 在屏幕顶部,依次点按停用 接着点按 停用应用 接着点按 启用

连接到互联网

要下载应用,您必须将车载系统连接到 WLAN 或移动网络。

  1. 检查车载系统是否已连接到网络:在车载显示屏的左上角,检查车载系统是否已连接到 WLAN WLAN
  2. 如果车载系统处于离线状态,请检查移动数据网络和 WLAN 是否已开启。
    1. 依次点按顶部的“菜单”图标 菜单 接着点按“设置”图标 设置 接着点按 网络和互联网
    2. 开启移动数据WLAN

提示:如果移动数据网络和 WLAN 均已开启,但车载系统仍处于离线状态,这可能是因为您所在的区域没有网络服务。请在您处于其他地点时再重试。

检查车载系统是否有可用更新

  1. 在车载显示屏的顶部,依次点按“菜单”图标 菜单 接着点按“设置”图标 设置 接着点按 系统 接着点按 系统更新
  2. 检查是否有可用更新:
  • 如果屏幕上显示“您的系统为最新版本”,那么您无需进行更新。
  • 如果屏幕上没有显示“您的系统为最新版本”,请点按右上角的检查更新。按照屏幕上的说明操作。

重启引擎

如果上述步骤都无法解决问题,请尝试关闭汽车引擎,再启动引擎。然后尝试重新下载该应用。

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