Resolver problemas com o download de apps no carro

Se você tiver dificuldade ao fazer o download de apps da Play Store no seu carro, siga algumas etapas para resolver problemas.

Limpar o cache e os dados dos apps

Importante: antes de tentar essas etapas, estacione o carro.

Limpar o cache e os dados da Play Store

1. Na tela do carro, toque em Menu Configurações   Sistema.
2. Toque em Armazenamento Outros apps Google Play Store .
3. Toque em Limpar cache  OK.

Limpar o cache e os dados do Gerenciador de downloads

1. Na tela do carro, toque em Menu   Configurações.
2. Toque em Sistema AAOS Ver todos os apps.
3. Toque em   Mostrar sistema Gerenciador de downloads    Armazenamento e cache.
4. Toque em Limpar cache OK.

Limpar o cache e os dados do Google Play Services

1. Na tela do carro, toque em Menu   Configurações.
2. Toque em Sistema Armazenamento Outros apps.
3. No canto superior direito, toque em Mostrar sistema Google Play Services .
4. Toque em Limpar cache OK.

Remover e adicionar novamente sua Conta do Google

Importante: quando você sair da sua conta, todos os apps de que você fez o download vão ser removidos. Após fazer login novamente, reinstale os apps.

1. Na tela do carro, toque em Menu .
2. Para abrir, toque na Play Store .
3. No canto superior direito, toque na sua foto do perfil.
4. Toque em Sair desta conta.
5. Feche e abra novamente a Play Store.
6. Toque em Fazer login. Siga as instruções que aparecem na tela.

Desativar e ativar as atualizações da Play Store

1. Na tela do carro, toque em Menu Configurações Apps e notificações.
2. Toque em Mostrar todos os apps Google Play Store .
3. Na parte superior da tela, toque em Desativar Desativar app Ativar.

Conexão com a Internet

Para fazer o download de apps, é necessário conectar o carro ao Wi-Fi ou a uma rede móvel.

1. Na tela do carro, verifique se ele está conectado ao Wi-Fi .
2. Se você estiver off-line, confira se os dados móveis e o Wi-Fi estão ativados.
   • Na parte superior, toque em Menu Configurações Rede e Internet.
   • Ative os Dados móveis e o Wi-Fi.

Dica: se os dados móveis e o Wi-Fi estiverem ativados, mas o carro ainda estiver off-line, talvez você esteja em uma área sem serviço. Tente novamente quando estiver em outro local ou desative e ative novamente a rede.

Verificar se há uma atualização do sistema disponível para seu carro

1. Na parte superior da tela do carro, toque em Menu Configurações Sistema Atualização do sistema.
2. Confira se há atualizações disponíveis:

• Se a tela exibir a mensagem "Seu sistema está atualizado", não será preciso continuar.
• Caso contrário, toque em Procurar atualizações no canto superior direito. Siga as instruções exibidas na tela.

Ligar novamente o motor

Se nenhuma dessas etapas funcionar, desligue o motor do carro e dê a partida outra vez. Em seguida, tente fazer o download do app novamente.