Solucionar problemas relacionados con las descargas de aplicaciones en el coche

Si tienes problemas para descargar aplicaciones de Play Store en tu coche, puedes probar a seguir algunos pasos para solucionarlos.

Borrar la caché y los datos de las aplicaciones

Importante: Antes de seguir estos pasos, asegúrate de que el coche está aparcado.

Borrar la caché y los datos de Play Store

1. En la pantalla del coche, toca Menú Ajustes   Sistema.​​​​
2. Toca Almacenamiento  Otras aplicaciones Google Play Store .
3. Toca Borrar caché  Aceptar.

Borrar la caché y los datos del administrador de descargas

1. En la pantalla de tu coche, toca Menú   Ajustes .
2. Toca Sistema AAOS Ver todas las aplicaciones.
3. Toca Mostrar sistema Administrador de descargas   Almacenamiento y caché.
4. Toca Borrar caché Aceptar.

Borrar la caché y los datos de Servicios de Google Play

1. En la pantalla de tu coche, toca Menú   Ajustes .
2. Toca Sistema Almacenamiento Otras aplicaciones.
3. Arriba a la derecha, toca Mostrar sistema Servicios de Google Play .
4. Toca Borrar caché Aceptar.

Eliminar y volver a añadir la cuenta de Google

Importante: Cuando cierres sesión en tu cuenta, se quitarán todas las aplicaciones que hayas descargado. Cuando vuelvas a iniciar sesión, instala las aplicaciones de nuevo.

1. En la pantalla de tu coche, toca Menú .
2. Toca Play Store .
3. Arriba a la derecha, toca tu foto de perfil.
4. Toca Cerrar sesión de esta cuenta.
5. Cierra y vuelve a abrir Play Store.
6. Toca Iniciar sesión. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Desactivar y activar las actualizaciones de Play Store

1. En la pantalla del coche, toca Menú Ajustes Aplicaciones y notificaciones.
2. Toca Mostrar todas las aplicaciones Google Play Store .
3. En la parte superior de la pantalla, toca Inhabilitar Inhabilitar aplicación Habilitar.

Conectarse a Internet

Para descargar aplicaciones, tienes que conectar tu coche a una red Wi-Fi o móvil.

1. En la pantalla del coche, comprueba si el coche está conectado a la red Wi‐Fi .
2. Si no tienes conexión, comprueba si los datos móviles y la conexión Wi-Fi están activados.
   • En la parte superior derecha, toca Menú Ajustes Redes e Internet.
   • Activa Datos móviles y Wi-Fi.

Nota: Si los datos móviles y la conexión Wi-Fi están activados, pero sigues sin conexión, es posible que estés en una zona sin cobertura. Inténtalo de nuevo más tarde cuando estés en otra ubicación. También puedes desactivar la red, volver a activarla e intentar conectarte de nuevo.

Comprobar si hay actualizaciones disponibles para el coche

1. En la parte superior de la pantalla de tu coche, toca Menú Ajustes Sistema Actualización del sistema.
2. Comprueba si hay actualizaciones:

• Si la pantalla indica "Tu sistema está actualizado", significa que no es necesario que completes ninguna actualización.
• Si la pantalla no indica "Tu sistema está actualizado", en la parte superior derecha, toca Buscar actualizaciones. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Volver a arrancar el motor

Si ninguno de estos pasos funciona, apaga el motor del coche y vuelve a arrancarlo. A continuación, intenta descargar la aplicación de nuevo.