車でのアプリのダウンロードに関する問題のトラブルシューティング

車の Play ストアからアプリをダウンロードできない場合は、トラブルシューティングの手順をお試しください。

アプリのキャッシュとデータを削除する

重要: 上記の手順は、駐車した状態で行ってください。

Play ストアのキャッシュとデータを削除する

1. 車載画面のメニュー アイコン 設定アイコン   [システム] をタップします。
2. [ストレージ] [その他のアプリ] Google Play ストア アイコン
3. [キャッシュを消去] [OK] をタップします。

ダウンロード マネージャーのキャッシュとデータを削除する

1. 車載画面のメニュー アイコン   設定アイコン をタップします。
2. [システム] [AAOS] [アプリをすべて表示] をタップします。
3. [ システムを表示] ダウンロード マネージャー アイコン   [ストレージとキャッシュ] をタップします。
4. [キャッシュを消去] [OK] をタップします。

Google Play 開発者サービスのキャッシュとデータを削除する

1. 車載画面のメニュー アイコン   設定アイコン をタップします。
2. [システム] [ストレージ] [その他のアプリ] をタップします。
3. 右上の [システムを表示] Google Play 開発者サービス アイコン をタップします。
4. [キャッシュを消去] [OK] をタップします。

Google アカウントを削除して追加し直す

重要: アカウントからログアウトすると、ダウンロードしたアプリはすべて削除されます。再度ログインした後で、再インストールしてください。

1. 車載画面のメニュー アイコン をタップします。
2. Play ストア アイコン をタップして開きます。
3. 右上のプロフィール写真をタップします。
4. [このアカウントからログアウト] をタップします。
5. Play ストアを閉じ、もう一度開きます。
6. [ログイン] をタップします。画面上の指示に沿って操作します。

Play ストアのアップデートをオフにしてからもう一度オンにする

1. 車載画面のメニュー アイコン 設定アイコン [アプリと通知] をタップします。
2. [アプリをすべて表示] Google Play ストア アイコン をタップします。
3. 画面の上部にある [無効にする] [アプリを無効にする] [有効にする] をタップします。

インターネットに接続する

アプリをダウンロードするには、車を Wi-Fi またはモバイル ネットワークに接続する必要があります。

1. 車載画面で、車が Wi-Fi に接続されているかどうかを確認します。
2. オフラインの場合は、モバイルデータと Wi-Fi がオンになっているかどうかを確認します。
   • 画面上部のメニュー アイコン 設定アイコン [ネットワークとインターネット] をタップします。
   • [モバイルデータ] と [Wi-Fi] をオンにします。

ヒント: モバイルデータと Wi-Fi がオンになっているのにオフラインのままである場合は、サービスエリアの範囲外にいる可能性があります。場所を変えてもう一度お試しください。または、ネットワークをいったんオフにしてからオンにして、接続し直してみてください。

お乗りの車にシステム アップデートがあるかどうか確認する

1. 車載画面の上部にあるメニュー アイコン 設定アイコン [システム] [システム アップデート] をタップします。
2. アップデートの有無を確認します。

• 画面に「お使いのシステムは最新の状態です」と表示された場合は、アップデートは必要ありません。
• 画面の右上に「お使いのシステムは最新の状態です」と表示されなかった場合は、[アップデートを確認] をタップします。画面上の指示に沿って操作します。

エンジンを再びかける

上記のいずれの手順でも問題が解決しない場合は、車のエンジンを切ってからもう一度エンジンをかけます。アプリをもう一度ダウンロードしてみます。