Les enfants de moins de 13 ans (ou n'ayant pas atteint l'âge autorisé dans leur pays) ne peuvent pas gérer eux-mêmes leur profil de paiement. Si votre enfant dispose d'un profil de paiement, il sera clôturé. Les crédits Google Play de votre enfant (hors solde promotionnel Play) seront transférés sur le compte de l'administrateur de sa famille. En cas de problème, vous pouvez remplir le formulaire ci-dessous pour demander le transfert des éventuels crédits Google Play. L'administrateur de la famille doit disposer d'un profil de paiement actif pour pouvoir effectuer le transfert. Découvrez comment gérer votre profil de paiement personnel.
- Vous devez être l'administrateur de la famille dont dépend le compte de votre enfant pour effectuer cette procédure. Si ce n'est pas le cas, demandez à l'administrateur de suivre la procédure ci-dessous.
- Si l'administrateur de la famille n'a pas encore de compte Google Play, il devra en créer un. Découvrez comment télécharger l'application Google Wallet.
- Pour transférer le crédit Google Play de votre enfant et le solde de sa carte YouTube vers le compte Google Play d'un administrateur de la famille, cliquez sur Transférer le solde Play, puis remplissez le formulaire.
- Si vous ne voyez pas l'option "Transférer le solde Play" ci-dessous, vérifiez que vous êtes connecté au compte adéquat. Changer de compte
Si vous ne voyez pas l'option "Transférer le solde Play" ci-dessous, vérifiez que vous êtes connecté au compte adéquat. Changer de compte