下列步驟可協助解決有關 Google Play 遊戲行動應用程式帳戶的問題,例如:
- 無法登入 Google Play 遊戲行動應用程式。
- 無法登入某個遊戲。
- 無法載入 Play 遊戲個人資料。
- Google Play 遊戲行動應用程式指出你的帳戶不受支援。
清除 Google Play 遊戲行動應用程式的快取
- 開啟裝置的「設定」應用程式。
- 依序輕觸「應用程式和通知」「查看所有應用程式」。
- 向下捲動並輕觸 [Google Play 遊戲]。
- 依序輕觸「儲存空間」「清除儲存空間」。
- 重新開啟 Play 遊戲應用程式,然後再次嘗試登入。
你也可以對 Google Play 服務或發生問題的遊戲執行這些步驟。
修正無法順利登入單一遊戲的問題
如果你無法順利登入單一特定遊戲,請與開發人員聯絡。瞭解如何與 Android 應用程式開發人員聯絡。
修正無法順利登入多個遊戲的問題
開啟自動登入設定
檢查遊戲是否有可用更新
- 開啟 Google Play 商店應用程式 。
- 輕觸右上方的個人資料圖示。
- 輕觸 [管理應用程式和裝置]。如有可用的更新,應用程式將顯示「有可用的更新」標籤。
- 輕觸 [更新]。
解除安裝遊戲後再重新安裝
如果你將遊戲解除安裝後再重新安裝,可能會失去原有的資料。
- 開啟 Google Play 商店應用程式 。
- 輕觸右上方的個人資料圖示。
- 依序輕觸 [管理應用程式和裝置] [已安裝]。
- 輕觸該應用程式旁的 [解除安裝]。