Як вирішити проблеми з входом у мобільний додаток Google Play Ігри

Виконайте наведені нижче дії, щоб вирішити такі проблеми з обліковим записом у мобільному додатку Google Play Ігри:

• не вдається ввійти в мобільний додаток Google Play Ігри;
• не вдається ввійти в гру;
• не завантажується профіль у Play Іграх;
• мобільний додаток Google Play Ігри повідомляє, що ваш обліковий запис не підтримується.

Очистьте кеш мобільного додатка Google Play Ігри

1. Відкрийте додаток Налаштування.
2. Натисніть Додатки та сповіщення Показати всі додатки.
3. Прокрутіть сторінку вниз і натисніть Google Play Ігри.
4. Виберіть Пам’ять Очистити пам’ять.
5. Знову відкрийте додаток Play Ігри та спробуйте ввійти.

Ви також можете повторити ці дії для сервісів Google Play або гри, з якою виникли проблеми.

Як вирішити проблеми з входом в одну гру

Якщо не вдається ввійти в певну гру, зв'яжіться з її розробником. Дізнайтеся, як зв'язатися з розробником додатка Android.

Як вирішити проблеми з входом у кілька ігор

Увімкніть автоматичний вхід

Дізнайтеся, як увімкнути автоматичний вхід.

Перевірте, чи доступні оновлення ігор

1. Відкрийте додаток Play Маркет .
2. Угорі праворуч натисніть значок профілю.
3. Натисніть Керування: додатки й пристрій. Біля додатків, які можна оновити, ви побачите напис "Доступне оновлення".
4. Натисніть Оновити.

Видаліть і перевстановіть гру

Дані гри, яку ви видалите та перевстановите, може бути втрачено.

1. Відкрийте додаток Play Маркет .
2. Угорі праворуч натисніть значок профілю.
3. Виберіть Керувати додатками й пристроями Установлені.
4. Біля додатка натисніть Видалити.

Дізнайтеся, як видалити додаток.

Зв'язок із нами

Щоб отримати допомогу щодо входу, зв'яжіться з нашою командою.