Ako odstrániť problémy s prihlasovaním do mobilnej aplikácie Hry Google Play

Pomocou krokov uvedených nižšie odstráňte problémy s účtom mobilnej aplikácie Hry Google Play, napríklad v týchto prípadoch:

• Nepodarilo sa prihlásiť do mobilnej aplikácie Hry Google Play.
• Nemôžete sa prihlásiť do hry.
• Váš profil v Hrách Play sa nenačíta.
• V mobilnej aplikácii Hry Google Play sa zobrazuje informácie, že váš účet nie je podporovaný.

Vymazanie vyrovnávacej pamäte mobilnej aplikácie Hry Google Play

1. Otvorte v zariadení aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie a upozornenia Zobraziť všetky aplikácie.
3. Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na Hry Google Play.
4. Klepnite na Priestor Vymazať priestor.
5. Znova otvorte aplikáciu Hry Play a skúste sa znova prihlásiť.

Tento postup môžete tiež skúsiť zopakovať v prípade Služieb Google Play alebo hry, s ktorou máte problémy.

Riešenie problémov s prihlásením do jednej hry

Ak máte ťažkosti s prihlásením do niektorej konkrétnej hry, kontaktujte vývojára. Ako kontaktovať vývojára aplikácie pre Android

Riešenie problémov, keď sa nemôžete prihlásiť vo viacerých hrách

Ako zapnúť automatické prihlásenie

Ako zapnúť automatické prihlásenie

Ako skontrolovať dostupnosť aktualizácií pre hru

1. Otvorte aplikáciu Obchod Google Play .
2. Vpravo hore klepnite na ikonu profilu.
3. Klepnite na Spravovať aplikácie a zariadenie. Aplikácie, pre ktoré sú dostupné aktualizácie, sú označené „K dispozícii je aktualizácia“.
4. Klepnite na Aktualizovať.

Odinštalovanie a preinštalovanie hry

Ak hru odinštalujete a preinštalujete, môžete prísť o údaje.

1. Otvorte aplikáciu Obchod Google Play .
2. Vpravo hore klepnite na ikonu profilu.
3. Klepnite na Spravovať aplikácie a zariadenia  Nainštalované.
4. Vedľa príslušnej aplikácie klepnite na Odinštalovať.

Ďalšie informácie o odinštalovaní aplikácie.

Kontaktujte nás

Ak potrebujete pomoc s prihlásením, poraďte sa s naším tímom.