Инструкции ниже помогут вам устранить следующие проблемы с аккаунтом в мобильном приложении "Google Play Игры":
- Не удается войти в аккаунт.
- Не получается войти в игру.
- Не загружается ваш профиль Play Игр.
- В мобильном приложении появляется сообщение о том, что ваш аккаунт не поддерживается.
Как очистить кеш мобильного приложения "Google Play Игры"
- Откройте приложение "Настройки".
- Нажмите Приложения и уведомления
Показать все приложения.
- Прокрутите экран вниз и выберите Google Play Игры.
- Нажмите Хранилище
- Снова откройте приложение "Play Игры" и попробуйте войти в аккаунт.
Показать все приложения.Вы можете повторить эти действия c сервисами Google Play или игрой, в которую не можете войти.
Проблема возникает с определенной игрой
Если вы не можете войти в конкретное приложение, обратитесь к его разработчику. Подробнее о том, как это сделать…
Проблема возникает с несколькими играми
Включите автоматический вход
Подробнее о том, как это сделать…
Обновите игру
- Откройте приложение Google Play
.
- В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
- Выберите Управление приложениями и устройством. Приложения, которые можно обновить, будут собраны в разделе "Доступно обновление".
- Нажмите Обновить.
Удалите и снова установите игру
После переустановки приложения его данные могут быть утеряны.
- Откройте приложение Google Play
- В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
- Выберите Управление приложениями и устройством
- Рядом с нужным приложением нажмите Удалить.
Подробнее о том, как удалять приложения на устройстве Android….
Обратиться за помощью к специалистам Google
Заполните эту форму.