Remediază problemele legate de conectarea la aplicația mobilă Jocuri Google Play

Urmează pașii de mai jos pentru a remedia problemele legate de contul din aplicația mobilă Jocuri Google Play, de exemplu:

• nu te poți conecta la aplicația mobilă Jocuri Google Play;
• nu te poți conecta la un joc;
• profilul de Jocuri Play nu se încarcă;
• aplicația mobilă Jocuri Google Play te informează că nu acceptă contul tău.

Șterge memoria cache a aplicației mobile Jocuri Google Play

1. Deschide aplicația Setări a dispozitivului.
2. Atinge Aplicații și notificări Vezi toate aplicațiile.
3. Derulați în jos și atingeți Jocuri Google Play.
4. Atinge Stocare Golește memoria de stocare.
5. Redeschide aplicația Jocuri Play și încearcă să te conectezi din nou.

Poți reîncerca acești pași pentru serviciile Google Play sau pentru jocul cu care ai probleme.

Remediați problemele de conectare la un joc

Dacă întâmpinați probleme la conectarea la un anumit joc, contactați dezvoltatorul. Aflați cum să contactați dezvoltatorul unei aplicații Android.

Remediați problemele dacă nu vă puteți conecta la mai multe jocuri

Activați conectarea automată

Aflați cum să activați conectarea automată.

Căutați actualizări pentru jocul dvs.

1. Deschideți aplicația Magazin Google Play .
2. În dreapta sus, atingeți pictograma profil.
3. Atingeți Gestionați aplicațiile și dispozitivul. Aplicațiile cu actualizări disponibile sunt etichetate cu „Actualizare disponibilă”.
4. Atingeți Actualizați.

Dezinstalați și reinstalați jocul

Dacă dezinstalați un joc, este posibil să pierdeți date când îl reinstalați.

1. Deschideți aplicația Magazin Google Play .
2. În dreapta sus, atingeți pictograma de profil.
3. Atingeți Gestionați aplicațiile și dispozitivele Instalate.
4. Lângă aplicație, atingeți Dezinstalați.

Aflați mai multe despre dezinstalarea unei aplicații.

Contactați-ne

Discutați cu echipa noastră pentru a vă ajuta să vă conectați.