Siga as etapas abaixo para corrigir problemas na conta do app Google Play Games para dispositivos móveis, como:
- Falha no login no app
- Falha no login em um jogo
- Falha ao carregar o perfil do Play Games
- Aviso de conta não compatível
Limpar o cache do app Google Play Games para dispositivos móveis
- Abra o app Config. do dispositivo.
- Toque em Apps e notificações Ver todos os apps.
- Role a tela para baixo e toque em Google Play Games.
- Toque em Armazenamento Limpar armazenamento.
- Abra o app Play Games e tente fazer login novamente.
Você também pode repetir essas etapas para o Google Play Services ou o jogo com problema.
Corrigir problemas ao fazer login em um jogo
Se você encontrar problemas para fazer login em um jogo específico, entre em contato com o desenvolvedor.. Saiba mais sobre como fazer isso.
Corrigir problemas se você não conseguir fazer login em vários jogos
Ativar o login automático
Verificar se há atualizações para o jogo
- Abra o app Google Play Store .
- No canto superior direito, toque no ícone do perfil.
- Toque em Gerenciar apps e dispositivos. Os apps com atualizações disponíveis exibem uma mensagem.
- Toque em Atualizar.
Desinstalar e reinstalar o jogo
Se desinstalar um jogo, você poderá perder dados ao reinstalá-lo.
- Abra o app Google Play Store .
- No canto superior direito, toque no ícone do perfil.
- Toque em Gerenciar apps e dispositivos Instalados.
- Ao lado do app, toque em Desinstalar.