Sigue los pasos que se indican a continuación para solucionar problemas relacionados con la cuenta de la aplicación móvil Google Play Juegos, como los siguientes:
- No se ha podido iniciar sesión en la aplicación móvil Google Play Juegos.
- No puedes iniciar sesión en un juego.
- No se carga tu perfil de Play Juegos.
- La aplicación móvil Google Play Juegos indica que tu cuenta no se admite.
Borrar la caché de la aplicación móvil Google Play Juegos
- Abre la aplicación Ajustes del dispositivo.
- Toca Aplicaciones y notificaciones
Ver todas las aplicaciones.
- Desplázate hacia abajo y toca Google Play Juegos.
- Toca Almacenamiento
- Vuelve a abrir la aplicación Play Juegos e intenta iniciar sesión de nuevo.
Ver todas las aplicaciones.También puedes probar a seguir estos pasos en los Servicios de Google Play o en el juego con el que tienes problemas.
Solucionar problemas para iniciar sesión en un juego
Si no puedes iniciar sesión en un juego en concreto, ponte en contacto con el desarrollador. Consulta cómo ponerse en contacto con el desarrollador de una aplicación Android.
Solucionar problemas para iniciar sesión en varios juegos
Activar el inicio de sesión automático
Comprobar si el juego tiene alguna actualización pendiente
- Abre la aplicación Google Play Store
.
- Arriba a la derecha, toca el icono de perfil.
- Toca Gestionar apps y dispositivo. Las aplicaciones con actualizaciones pendientes tienen la etiqueta "Actualización disponible".
- Toca Actualizar.
Desinstalar el juego y volver a instalarlo
Si desinstalas un juego, puedes perder datos cuando vuelvas a instalarlo.
- Abre la aplicación Google Play Store
- Arriba a la derecha, toca el icono de perfil.
- Toca Gestionar aplicaciones y dispositivo
- Junto a la aplicación, toca Desinstalar.
Contacto
Ponte en contacto con nuestro equipo para que te ayuden a iniciar sesión.