Използвайте стъпките по-долу, за да отстраните различни проблеми с профила в мобилното приложение Google Play Игри, като например следните:
- неуспешно влизане в профил в мобилното приложение Google Play Игри;
- не можете да влезете в профила си в дадена игра;
- потребителският ви профил в Play Игри не се зарежда;
- мобилното приложение Google Play Игри извежда съобщение, че профилът ви не се поддържа.
Изчистване на кеша за мобилното приложение Google Play Игри
- Отворете приложението „Настройки“ на устройството си.
- Докоснете Приложения и известия
Преглед на всички приложения.
- Превъртете надолу и докоснете Google Play Игри.
- Докоснете Хранилище
- Отворете отново приложението Play Игри и опитайте пак да влезете в профила си.
Преглед на всички приложения.Можете също да опитате повторно тези стъпки за услугите за Google Play или за играта, с която имате проблеми.
Отстраняване на проблеми с влизането в конкретна игра
Ако имате проблеми с влизането в конкретна игра, свържете се с програмиста. Научете как да се свържете с програмиста на приложение за Android.
Отстраняване на проблеми, когато не можете да влезете в няколко игри
Включване на функцията за автоматичен вход
Проверка за актуализации за играта
- Отворете приложението Google Play Магазин
.
- Горе вдясно докоснете иконата на потребителския профил.
- Докоснете Управление на приложенията и устройствата. Приложенията, за които е налице актуализация, са означени с „Налице е актуализация“.
- Докоснете Актуализиране.
Деинсталиране и повторно инсталиране на играта
Ако деинсталирате дадена игра, може да загубите данни, когато я инсталирате отново.
- Отворете приложението Google Play Магазин
- Горе вдясно докоснете иконата на потребителския профил.
- Докоснете Управление на приложения и устройства
- Докоснете Деинсталиране до приложението.
Свържете се с нас
Разговаряйте с екипа ни, за да получите помощ за влизането в профила.