Google Play ゲーム モバイルアプリのログインに関する問題を解決する

この手順は、Google Play ゲーム モバイルアプリのアカウントに関する次のような問題を解決する際に使用します。

• Google Play ゲーム モバイルアプリにログインできない。
• ゲームにログインできない。
• Play ゲーム プロフィールが読み込まれない。
• Google Play ゲーム モバイルアプリで、お使いのアカウントがサポートされていないと表示される。

Google Play ゲーム モバイルアプリのキャッシュを削除する

1. デバイスの設定アプリを開きます。
2. [アプリと通知] [アプリをすべて表示] をタップします。
3. 下にスクロールして [Google Play ゲーム] をタップします。
4. [ストレージ] [ストレージを消去] をタップします。
5. Play ゲーム アプリを再起動して、もう一度ログインしてみます。

Google Play 開発者サービスや問題が発生しているゲームでも、この手順をお試しください。

特定のゲームにログインできない問題の解決方法

特定のゲームにログインできない場合は、デベロッパーにお問い合わせください。Android アプリのデベロッパーに問い合わせる方法については、こちらからご確認ください。

複数のゲームにログインできない場合の解決方法

自動ログインをオンにする

自動ログインを有効にする方法をご確認ください。

ゲームのアップデートを確認する

1. Google Play ストア アプリ  を開きます。
2. 右上のプロフィール アイコンをタップします。
3. [アプリとデバイスの管理] をタップします。適用できるアップデートがあるアプリには [アップデート利用可能] と表示されます。
4. [更新] をタップします。

ゲームをアンインストールして再インストールする

ゲームをアンインストールすると、再インストールしたときにデータが失われている可能性があります。

1. Google Play ストア アプリ を開きます。
2. 右上のプロフィール アイコンをタップします。
3. [アプリとデバイスの管理] [インストール済み] をタップします。
4. アプリの横にある [アンインストール] をタップします。

詳しくは、アプリのアンインストールについての説明をご覧ください。

問い合わせる

ログインについて不明な点がある場合は、サポートチームまでお問い合わせください。