Cuando ganas puntos en un año calendario, estos se suman para pasarte a un nivel determinado. Mientras más puntos ganes, más alto será el nivel. Cuanto más alto sea el nivel, más puntos, ventajas y beneficios obtendrás.
La disponibilidad de Play Points, los niveles de premios y las tarifas de los multiplicadores varían según el territorio. Play Points no está disponible en todos los países.
Puntos de Google Play y beneficios por nivel
| Nivel | Cantidad de puntos que debes tener |
Puntos ganados cada JPY 100 |
Beneficios adicionales |
|---|---|---|---|
| Bronce | 0 a 249 | 1 punto |
|
| Plata | 250 a 999 | 1.25 puntos |
|
| Oro | 1000 a 3999 | 1.50 puntos |
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| Platino | 4,000 a 14,999 | 1.75 puntos |
|
| Diamante | 15,000 puntos o más | 2 puntos |
|
Cómo consultar el nivel de Google Play Points
También podrás verificar cuántos Puntos de Google Play tienes, cuántos puntos necesitas para alcanzar el siguiente nivel, tu tasa de ganancia base y cuánto tiempo permanecerás en el nivel actual si no ganas suficientes puntos para pasar al siguiente.
Para consultar los beneficios del nivel, sigue estos pasos:
- Abre la app de Google Play Store
.
- En la esquina superior derecha, presiona el ícono de perfil.
- Presiona Play Points
Más
- Tu nivel actual
- Tus beneficios
- La fecha en la que comienzas a ganar más puntos y pasas al siguiente nivel
.
Más 
Consulta tu nivel en Google Play Games para PC
- En la computadora, abre Google Play Games.
- En la parte izquierda, haz clic en Play Points
- En “Beneficios del nivel”, encontrarás una lista con lo siguiente:
- Tu nivel actual
- Tus beneficios
- La fecha en la que comienzas a ganar más puntos y pasas al siguiente nivel
- En “Beneficios del nivel”, encontrarás una lista con lo siguiente:
Cómo progresa tu nivel
Cuando alcanzas un nuevo nivel, te mantienes en él hasta el final del siguiente año calendario. Al comienzo de cada año calendario, es posible que cambie tu nivel según la cantidad de puntos que hayas ganado el año anterior.
Aquí se incluye un ejemplo de cómo podría cambiar tu nivel de 2021 a 2022:
- En el año calendario del 1 de enero de 2021 al 31 de diciembre de 2021, alcanzas el nivel Oro. Permanecerás en ese nivel hasta el final del siguiente año calendario (31 de diciembre de 2022), incluso si no ganas ningún punto.
- Desde el 1 de enero de 2022 hasta el 31 de diciembre de 2022, ocurrirá lo siguiente:
- Si ganas 250 puntos, comenzarás el 1 de enero de 2023 en el nivel Plata.
- Si ganas 1,000 puntos, comenzarás el 1 de enero de 2023 en el nivel Oro.
- Si ganas 4,000 puntos, comenzarás el 1 de enero de 2023 en el nivel Platino.
- Si ganas 15,000 puntos, comenzarás el 1 de enero de 2023 en el nivel Diamante.
Usa supertickets para el súper premio semanal
Puedes recibir supertickets si te suscribiste a Play Pass o tienes el nivel Platino o Diamante en el programa Google Play Points en cualquiera de los países que se indican a continuación.
- Japón
- Corea del Sur
- Taiwán
- Reino Unido
- Estados Unidos
- Una vez que alcances los niveles Platino y Diamante, obtendrás un superticket cada martes.
- Si te suscribes a Play Pass y tienes el nivel Oro, Platino o Diamante, obtendrás un superticket más cada jueves.
Importante: Tienes 48 horas para guardar el superticket. Los supertickets que no se guarden se quitarán de la pestaña “Beneficios” en un plazo de 48 horas.
- Abre la app de Google Play
- En la parte superior derecha, presiona el ícono de tu perfil.
- Presiona Play Points
- Para guardar el ticket, haz lo siguiente:
- Busca la tarjeta de recompensa del superticket.
- Presiona Ver detalles
- Para consultar los supertickets guardados, presiona Play Points
- Para guardar el ticket, haz lo siguiente:
Importante:
- No puedes reclamar el premio actual si presionas “Volver a intentar” con el superticket. Tu nuevo premio puede tener un valor mayor o menor.
- Tienes aproximadamente 8 semanas para usar el superticket guardado. Una vez que los supertickets estén disponibles, vencerán el primer jueves después de 8 semanas.
- Abre la app de Google Play
- En la parte superior derecha, presiona el ícono de tu perfil.
- Presiona Play Points
- Busca “Súper premio semanal”.
- Presiona Reclamar.
- Si quieres conservar el premio del primer canje, presiona Conservar premio.
- Si quieres volver a intentar ganar el súper premio semanal en lugar de conservar el premio actual, presiona Volver a intentar y usa el superticket guardado. La opción “Volver a intentar” solo está disponible si tienes un superticket disponible.
Asistencia premium para usuarios de Play Points con estado Platino o Diamante
Si tu nivel en Google Play Points es Platino o Diamante, puedes conseguir beneficios de asistencia adicionales.
- Avanza en la lista de espera para resolver problemas con Play. Cuando te comunicas con nuestro equipo de asistencia por teléfono o chat, se te da prioridad de forma automática y se reduce el tiempo de espera.
- Chatea con un experto de un equipo de asistencia dedicado. Si tu nivel es Platino o Diamante, te pondremos en contacto de inmediato con agentes especialmente seleccionados de un equipo dedicado a brindar asistencia a los usuarios de estas categorías.
Nota: Google Play no puede garantizar los tiempos de espera. Todos los beneficios de asistencia están sujetos a disponibilidad.
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