Cómo consultar tu nivel y tus ventajas de Google Play Points

Cuando ganas puntos durante un año natural, se acumulan para llegar a un nivel determinado. Cuantos más puntos consigas, más alto será tu nivel. Cuanto más alto sea tu nivel, más puntos y ventajas tendrás.

La disponibilidad de Play Points, los niveles de los premios y los multiplicadores de ganancia de puntos varían según el país. Play Points no está disponible en todos los países.

Google Play Points y ventajas de cada nivel

Nivel Puntos
necesarios
Puntos por
cada dólar gastado
Ventajas adicionales
Bronce 0-149 1 punto
  • Eventos de puntos en los juegos
  • Multiplicadores de libros
Plata 150-599 1,1 puntos
  • Eventos de puntos en los juegos
  • Multiplicadores de libros
  • Premios semanales del nivel Plata
Oro 600-2999 1,2 puntos
  • Eventos de puntos en los juegos
  • Multiplicadores de libros
  • Premios semanales del nivel Oro
Platino 3000 o más 1,4 puntos
  • Eventos de puntos en los juegos
  • Multiplicadores de libros
  • Premios semanales del nivel Platino
  • Asistencia premium

Cómo consultar tu nivel de Google Play Points

También podrás consultar cuántos Google Play Points tienes, cuántos puntos necesitas para pasar al siguiente nivel, tu ganancia de puntos base y hasta cuándo te quedarás en el nivel en el que estás si no consigues suficientes puntos para pasar al siguiente.

Cómo avanza tu nivel

Cuando subas de nivel, lo mantendrás hasta el final del siguiente año natural. Al principio de cada año natural, es posible que tu nivel cambie según los puntos que hayas ganado el año anterior.

A continuación se incluye un ejemplo de un posible cambio de nivel entre el 2021 y el 2022:

  • En el año natural comprendido entre el 1 de enero del 2021 y el 31 de diciembre del 2021, llegas al nivel Oro. Permanecerás en el nivel Oro hasta el final del siguiente año natural (31 de diciembre del 2022) aunque no ganes ningún punto.
  • Esto es lo que pasará en función de los puntos que ganes entre el 1 de enero del 2022 y el 31 de diciembre del 2022:
    • 150 puntos: el 1 de enero del 2023 estarás en el nivel Plata. 
    • 600 puntos: el 1 de enero del 2023 estarás en el nivel Oro.
    • 3000 puntos: el 1 de enero del 2023 estarás en el nivel Platino.

Asistencia premium para usuarios de Play Points del nivel Platino o Diamante

En el nivel Platino o Diamante de Google Play Points, puedes conseguir más ventajas de asistencia. Más información sobre cómo obtener el nivel Platino o Diamante

  • Sáltate la lista de espera para solucionar problemas de Play. Cuando hagas una llamada o inicies un chat con nuestro equipo de asistencia, se te asignará prioridad automáticamente y esperarás menos que otros usuarios. 
  • Chatea con un experto de un equipo de asistencia especializado. Si eres usuario de nivel Platino o Diamante, te pondremos en contacto de inmediato con agentes seleccionados de un equipo de asistencia especializado para estos niveles.

Nota: Google Play no garantiza tiempos de espera. Todas las ventajas de asistencia están sujetas a disponibilidad.

 

Recursos relacionados

¿Te ha resultado útil esta información?
¿Cómo podemos mejorar esta página?

¿Necesitas más ayuda?

Inicia sesión si quieres ver otras opciones de asistencia para solucionar tu problema.

Búsqueda
Borrar búsqueda
Cerrar búsqueda
Aplicaciones de Google
Menú principal
Buscar en el Centro de ayuda
true
84680
false
false