Google Play Puanları ile ilgili sorun yaşıyorsanız sorununuzu aşağıda bulun.
Google Play Points'e kaydolmayla ilgili sorunları düzeltin
Google Play Points'e katılmak için şunlar gerekir:
- ABD, Almanya, Avustralya, Avusturya, Belçika, Birleşik Arap Emirlikleri, Birleşik Krallık, Brezilya, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Endonezya, Finlandiya, Fransa, Güney Afrika, Hindistan, Hollanda, Hong Kong, İrlanda, İspanya, İsrail, İsveç, İsviçre, İtalya, Japonya, Kore, Meksika, Norveç, Polonya, Portekiz, Suudi Arabistan, Şili, Tayland, Tayvan, Türkiye, Yeni Zelanda veya Yunanistan'da olmak.
- Google Play'in çalıştığı bir bilgisayar veya Android cihaz. Desteklenen cihazlar hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Okulunuz ya da anneniz veya babanız tarafından yönetilmeyen bir Google Play hesabı. Hesaplar arasında nasıl geçiş yapacağınızı öğrenin.
- Geçerli bir ödeme yöntemi. Google Play'e nasıl ödeme yöntemi ekleyeceğinizi öğrenin.
- Google Play ülkenizle eşleşen fatura adresi. Google Play ülkenizi nasıl değiştireceğinizi öğrenin.
Sorun yaşamaya devam ederseniz Google Play Destek Ekibi'yle iletişime geçin. Google Play Points ile ilgili birçok sorun, Google Destek Ekibi tarafından çözülebilir ancak bu işlemlerin etkili olması biraz zaman alabilir. Sorun devam ederse birkaç dakika bekleyip tekrar deneyin.
Google Play Puanları kazanma ve kullanmayla ilgili sorunları düzeltme
Satın alma işlemim karşılığında kazandığım Google Play Puanları görünmüyor1. Adım: Google Play Points'e kaydolduğunuzdan emin olun
Satın alma işlemlerinden puan kazanmak için Google Play Points'e katılın. Google Play Points'e katılmadan önce yaptığınız satın alma işlemleri için puan kazanamazsınız.
Önemli: Yalnızca kendi hesabınızla bir şey satın aldığınızda puan kazanırsınız. Aile grubunuzdaki biri Google Play'de satın alma işlemi gerçekleştirdiğinde, aile grubu ödeme yöntemini kullansa bile puan kazanmazsınız.
2. Adım: Bir süre bekleyin, ardından puan geçmişinizi kontrol edin
Bazı içeriklerde veya Android TV, PC Üzerinde Google Play Games gibi bazı cihazlarda kazanılan puanların onaylanması biraz zaman alabilir. Bilgisayarınızda Google Play Games'i kullanıyorsanız uygulamayı kapatıp tekrar açın.
- Google Play Store uygulamasını
açın.
- Sağ üst taraftaki profil simgesine dokunun.
- Play Points'e dokunun.
- Bir satın alma işleminde kaç puan kazandığınızı kontrol etmek için Diğer
Puan geçmişi'ne dokunun.
açın.
Puan geçmişi'ne dokunun.3. Adım: Öğeyi satın alırken kullandığınız hesabın, Google Play Points'te kayıtlı Google Play hesabıyla aynı olup olmadığını kontrol edin.
Sorun yaşamaya devam ederseniz daha fazla yardım alın.
1. Adım: Puan geçmişinizi kontrol edin
- Google Play Store uygulamasını
- Sağ üst taraftaki profil simgesine dokunun.
- Play Points'e dokunun.
- Bir satın alma işleminde kaç puan kazandığınızı kontrol etmek için Diğer
Puanlarınız kullanılmadıysa uygulamayı açıp satın alma işlemini tekrarlayın.
2. Adım: Uygulamayı veya oyunu zorla durdurup tekrar açın
- Android telefonunuzda veya tabletinizde Ayarlar'ı
açın.
- Cihazınıza bağlı olarak Uygulamalar'a veya Uygulamaları yönet'e dokunun.
- Uygulama içi satın alma işlemi yaptığınız uygulamaya dokunun.
- Durmaya zorla'ya dokunun.
- Uygulama içi satın alma işleminizi yaptığınız uygulamayı tekrar açın.
- Satın aldığınız öğenin teslim edilip edilmediğini kontrol edin.
açın.3. Adım: Cihazınızı yeniden başlatın
- Android telefonunuzda veya tabletinizde Güç düğmesini basılı tutun.
- Kapat veya Yeniden başlat'a dokunun. Bu, cihaza göre değişir.
- Gerekirse cihazı tekrar açmak üzere Güç düğmesini yine basılı tutun.
- Cihazın tekrar başlamasını bekleyin.
- Uygulamayı veya oyunu tekrar açın ve satın aldığınız uygulama içi öğenin gelip gelmediğini kontrol edin.
4. Adım: Play Store uygulamasını güncelleyin
- Android telefonunuzda veya tabletinizde Google Play Store uygulamasını
- Menü
Ayarlar
Ayarlar Bu genellikle ayarlar listesinin alt kısmında yer alır.
5. Adım: Cihazınızın tarihinin ve saatinin doğru olduğundan emin olun
- Android cihazınızda Ayarlar'ı
- Tarih ve saat'e dokunun.
- "Otomatik tarih ve saat" ile "Otomatik saat dilimi"ni bulup ardından aşağıdaki adımları uygulayın.
"Otomatik tarih ve saat" ile "Otomatik saat dilimi" ayarı kapalıysa:
- Her iki ayarı da açın.
- Birkaç dakika bekleyip sorunun düzelip düzelmediğini kontrol edin.
- Sorun düzelmediyse cihazınızı yeniden başlatıp tekrar kontrol edin.
"Otomatik tarih ve saat" ile "Otomatik saat dilimi" ayarı açıksa:
Bu ayarların her ikisi de açıksa sorun muhtemelen tarih ve saatte değildir. Bağlantınızı kontrol edip cihazınızı yeniden başlatın.
6. Adım: Destek için uygulamanın geliştiricisiyle iletişime geçin
Bir uygulama içi satın alma işlemiyle ilgili hâlâ sorun yaşıyor ve geri bildirim vermek ya da yardım almak istiyorsanız uygulamanın geliştiricisiyle iletişime geçin.
Play Pass satın alma işlemleri veya Google'a ait diğer uygulamalarda yaptığınız satın alma işlemleri için puan almadıysanız bize ulaşın.
1. Adım: Puan geçmişinizi kontrol edin
- Google Play Store uygulamasını
- Sağ üst taraftaki profil simgesine dokunun.
- Play Points'e dokunun.
- Bir satın alma işleminde kaç puan kazandığınızı kontrol etmek için Diğer
Puanlarınız kullanılmadıysa uygulamayı açıp öğeyi tekrar alın.
2. Adım: Öğenin değerinin en az kuponun değeri kadar olduğundan emin olun
Kredileri, yalnızca krediye eşit veya daha yüksek değere sahip olan öğeleri almak için kullanabilirsiniz. Örneğin, 3 ABD doları değerinde bir kuponunuz varsa bu kuponu 1,99 ABD doları tutarındaki bir satın alma işleminde kullanamazsınız.
3. Adım: Başka bir kupon veya promosyon kodu kullanmadığınızdan emin olun
Aynı anda yalnızca bir kredi veya promosyon kullanabilirsiniz. Ödeme sırasında krediler ve promosyonlar arasında geçiş yapmak için ödeme yöntemine dokunun.
4. Adım: Uygulamayı veya oyunu zorla durdurup tekrar açın
- Android telefonunuzda veya tabletinizde Ayarlar'ı
- Cihazınıza bağlı olarak Uygulamalar'a veya Uygulamaları yönet'e dokunun.
- Uygulama içi satın alma işlemi yaptığınız uygulamaya dokunun.
- Durmaya zorla'ya dokunun.
- Uygulama içi satın alma işleminizi yaptığınız uygulamayı tekrar açın.
- Satın aldığınız öğenin teslim edilip edilmediğini kontrol edin.
5. Adım: Play Store'un önbelleğini ve verilerini temizleyin
Bu işlem, uygulamanın yeni bir başlangıç yapmasını sağlar ve sorunların düzelmesine yardımcı olabilir. Verilerin temizlenmesi, uygulamada kayıtlı ayarların veya ilerleme durumunun kaldırılmasına neden olabilir.
- Android cihazınızda Ayarlar'ı
- Uygulamalar ve bildirimler
- Ekranı kaydırın ve Google Play Store'a
- Depolama Alanı
- Verileri temizle'ye dokunun.
- Play Store'u yeniden açın.
- Kredinizi tekrar kullanın.
Sorun yaşamaya devam ederseniz daha fazla yardım alın.
Yeni uygulama ve oyunları deneyerek Play puanı kazanma fırsatlarını bulamıyorum
Google Play'de hangi fırsatların gösterileceği, kişiselleştirme ayarlarınız gibi çeşitli faktörlere bağlıdır.
Google'ın yeni uygulama ve oyunları denediğinizde Play puanı kazanmaya uygun olup olmadığınızı onaylaması için uygulama kullanımınızla ilgili bilgilere erişmesi gerekir. Örneğin, uygulamayı daha önce indirme, yükleme ve kullanma durumunuza ilişkin bilgiler gereklidir.
Bu bilgilere erişim şu anda kişiselleştirme ayarlarınız tarafından kontrol ediliyor.
Aşağıdaki işlemleri yaparak da Play puanları kazanabileceğinizi unutmayın:
- Google Play Store'da uygulama veya oyun satın alma
- Uygulama içi veya oyun içi satın alma işlemleri yapma ve abonelikler satın alma
- Google Play ile kitap satın alma
Ayrıca Google Play'de keyifli vakit geçirmenizi sağlayacak heyecan verici yeni yollar bulmaya devam ediyoruz.
Üçüncü taraf kupon kodumla ilgili bir sorun var
Google Play Points'e erişemiyor veya puanlarımı kullanamıyorum
Üçüncü taraf platformlarının kupon kodlarıyla ilgili sorunlar için desteğe ihtiyacınız varsa doğrudan ilgili üçüncü tarafla iletişime geçmeniz gerekir.
Hesabınızda sahtekarlık veya kötüye kullanım tespit edersek yetkisiz erişime ya da kötüye kullanıma karşı koruma sağlamak için Google Play Points'e erişiminizi kısıtlayabiliriz. Google Play Points'i kullanmaya devam etmek için lütfen hata mesajındaki talimatları uygulayın.
Satın almak istediğim belirli bir oyun öğesini bulamıyorum
Yalnızca PC Üzerinde Google Play Games'de oynanabilen oyunlardaki öğeleri bulabilirsiniz. Mobil oyunlardaki öğeleri bulmak için telefonunuzda veya play.google.com adresinde Google Play'i kontrol edin.
Görevler ve rozet kartları PC Üzerinde Google Play Games'de kullanılabilir mi?
Görevler ve rozet kartlarını yalnızca telefonunuzda kullanabilirsiniz. Şu anda bilgisayarınızdaki Google Play Games'de veya web'deki Google Play'de kullanılamamaktadır.
Eksik Google Play Puanlarını bulma
Bir öğe için geri ödeme aldığımda veya öğeyi iptal ettiğimde puan kaybettimGoogle Play'de satın aldığınız bir öğeyle ilgili geri ödeme alabiliyorsanız söz konusu satın alma işleminde kazanılan puanlar, Play Puanları bakiyenizden ve seviye ilerleme durumunuzdan düşülür.
Google Play Puanlarınız varsa ve Play ülkenizi değiştirdiyseniz puanlarınızı kurtaramayız. Ayrıca, seviyeniz yeni Play ülkesine aktarılmaz. Yeni Play ülkenizde Google Play Puanları karşılığında aldığınız kuponları kaybedebilirsiniz. Google Play ülkenizi nasıl değiştireceğinizi öğrenin.
- Yeni Play ülkenizde Google Play Puanları karşılığında aldığınız kuponları kaybedebilirsiniz.
- Puan karşılığında gerçekleştirdiğiniz uygulama içi satın alma işlemleri etkilenmez.
İlgili kaynaklar
Bu sayfada, yapay zeka teknolojisi kullanılarak çevrilmiş içerikler bulunabilir. Yapay zeka çevirilerinde hata olabilir.