Google Play アプリで購入した Google Play ギフトカードやブランド専用ギフトカードに関連する詐欺の被害に遭った場合には、以下の情報をご活用ください。ブランド専用ギフトカードは、Google Play ストアで購入して他の販売店やブランドで使用できる、サードパーティのギフトカードです。
詐欺を通報する
ギフトカード詐欺の被害に遭った場合は、警察に通報してください。また、詐欺について米国連邦取引委員会（FTC）に報告することもできます。
その後、そのギフトカード詐欺について Google に報告してください。そうした詐欺を Google に報告していただくと、今後、同様の不審な行為の被害が広がるのを防ぐのにも役立ちます。
Google アカウントをお持ちでない場合: ギフトカード詐欺を Google に報告する場合は、こちらのフォームをご利用ください。
ヒント: Google に詐欺について報告するユーザーは、詐欺の被害に遭ったユーザーに限られます。
詐欺の可能性があるかどうかを確認する方法
Google Play 以外での支払いのために Google Play ギフトカードやブランド専用ギフトカードを購入してそのコードを提供するよう求められた場合は、詐欺の可能性があります。
- 詐欺犯は、特定の政府機関（米国では IRS など。国によって機関の名称は異なる）を装って電話をかけてくることがあります。たとえば、税金や保釈金、債権回収などについて支払いの義務があると言って、払わなければ逮捕される、または物品が没収される、個人情報（米国の SSN など。国によって名称は異なる）が押収される、といったことを理由に、ギフトカードで支払いを行うよう求めてきます。
- 詐欺犯は、トラブルを抱えている家族、弁護士、家族の代理人を装うことがあります。この問題を解決するためにギフトカードで支払わなければならないと主張し、家族に確認させないようにすることもあります。彼らを信じてギフトカードを購入したり、ギフトカードのコードを提供したりしないでください。
これらは、さまざまな詐欺のうちの一部にすぎません。詐欺犯は人をだます方法を常に変えています。誰かからコードを求められた場合は、詐欺である可能性を考慮するようにしてください。
ギフトカード詐欺を防ぐ
- ギフトカードの裏面に記載されているコードや、デジタル ギフトカードの利用リンクに記載されているコードは、誰にも教えないでください。
- Google Play ギフトカードは、Google Play ストア以外での購入には使用しないでください。Google Play アプリで購入したブランド専用ギフトカードは、対象のブランド以外では使用しないでください。
- Google Play アプリで購入した Google Play ギフトカードやブランド専用ギフトカードは、税金や保釈金など、Google Play 以外での支払いには使用しないでください。
- Google Play ギフトカードは、Google Play アプリでの購入にのみ使用できます。Google Play で購入したブランド専用ギフトカードは、対象のブランドでのみ使用できます。
- このようなギフトカードの使い方は利用規約違反です。
- 個人情報を要求するメッセージやサイトにご注意ください。
- お客様がアカウントを保有しているサービスの運営企業を名乗り、その企業がすでに保有しているはずの情報を尋ねてくるような場合はご注意ください。
- Google がお電話でお支払い情報を伺うことは一切ありません。
- 個人情報を提供する前に、必ず発信者の身元をご確認ください。
- お支払い方法は慎重にご検討ください。
- クレジット カードには不正防止機能が組み込まれていますが、その他のお支払い方法には同様の機能がありません。ウエスタン ユニオンや MoneyGram などのサービスを通じた送金では、返金を受けることがほぼ不可能であるため、リスクが伴います。これは、チャージ可能なカードやギフトカード（Google Play ギフトカードなど）でも同様です。
- 儲け話や豪華賞品にはご注意ください。
- 豪華賞品が受け取れる、または簡単にお金を稼げるといった内容のメッセージは、悪意ある目的で送信されている可能性があります。
- Google になりすました詐欺にご注意ください。
- 暗号化された Google 公式サイト（play.google.com/redeem や pay.google.com/send など）やメールアドレス（google-payments@google.com など）が使用されているかどうかご確認ください。
紛失した、または盗難に遭ったギフトカードを交換する
Google Play ギフトカードについては、再販売や、有価物との交換、有価物と引き換えの譲渡は認められていないため、新しいギフトカードを発行することはできません。
Google Play ギフトカードは、法律で定められた場合を除き、換金やチャージ、払い戻しはできません。