في حال التعرض لعملية خداع متعلقة ببطاقات هدايا Play، إليك الإجراءات التي يجب اتخاذها والمعلومات التي يجب معرفتها:
الإبلاغ عن عملية الخداع
إذا تعرّضت لعملية خداع متعلّقة ببطاقة هدايا، عليك الإبلاغ عن عملية الخداع في قسم الشرطة المحلي. يمكنك أيضًا الإبلاغ عن عملية خداع من خلال التواصل مع لجنة التجارة الفيدرالية.
عليك بعد ذلك إبلاغ Google عن عملية الخداع المتعلّقة ببطاقة الهدايا. فقد يساعد إبلاغك عن عملية الخداع في حمايتك أنت والآخرين من الأنشطة المشبوهة المماثلة في المستقبل.
إبلاغ Google عن عملية خداع متعلقة ببطاقة الهدايا
إذا لم يكن لديك حساب على Google: لإبلاغ Google بعملية الخداع المتعلقة ببطاقة الهدايا، استخدِم هذا النموذج.
ملاحظة: يجب أن يكون المستخدم الذي يبلغ Google عن عملية الخداع هو المستخدم نفسه المتضرر منها.
كيفية معرفة أنك تتعرّض للخداع
قد يحاول شخص خداعك من خلال طلب شراء "بطاقة هدايا Google Play" ومشاركة رمز البطاقة للدفع مقابل عملية شراء خارج Google Play.
- يتّصل المخادع ويتظاهر بأنّه ينتمي لهيئة حكومية (مثل مصلحة الضرائب في الولايات المتحدة وغيرها من الهيئات الحكومية بمسمّياتها المختلفة في البلدان الأخرى). ويدّعي أيضًا أنّ عليك دفع ضريبة أو كفالة أو سداد ديون أو غير ذلك. وسيخبرك بأنه يجب الدفع له باستخدام بطاقات الهدايا لتجنّب إلقاء القبض عليك أو لمنع مصادرة ممتلكات عينية أو سرقة معلومات تحديد هويتك الشخصية (مثل رقم التأمين الاجتماعي (SSN) في الولايات المتحدة وغيرها من المعلومات الشخصية بمختلف المسمّيات في البلدان الأخرى).
- يدّعي المخادع أنه فرد من العائلة وأنه يواجه مشكلة، أو قد يدّعي أنه محامٍ، أو ممثِّل عن أحد أفراد عائلتك. وسيطلب منك مساعدته في حلّ المشكلة وتسويتها من خلال الدفع له باستخدام بطاقات الهدايا. وقد يمنعك من محاولة الاتصال بهذا الفرد من العائلة للتحقّق من صحة روايته. لا تصدِّق هذا المخادع. ولا تشترِ بطاقات الهدايا له أو تُقدِّم له أي رموز لبطاقات الهدايا.
هذان المثالان يوضّحان نوعين من الخداع فقط. ودائمًا ما يغيّر المخادعون الطرق التي يستخدمونها لخداع المستخدمين. إذا طلب أي شخص الحصول على الرمز، عليك توخي الحذر لأن الأمر قد ينطوي على خداع.
التحقّق من شكل بطاقة الهدايا
تجنُب التعرّض لعمليات الخداع المتعلقة ببطاقات الهدايا
- لا تستخدِم بطاقات هدايا Google Play أبدًا لسداد ضريبة أو كفالة أو للدفع مقابل أي شيء خارج Google Play. ولا يمكن استخدام بطاقات هدايا Google Play سوى في عمليات الشراء على Google Play.
- لا تشارك الرمز المتوفّر على الوجه الخلفي من بطاقة الهدايا أبدًا مع أي شخص.
استبدال بطاقة الهدايا المسروقة أو المفقودة
لا يمكن إعادة بيع بطاقات هدايا Google Play أو استبدالها أو نقل قيمتها، لذا لن نتمكّن من إصدار بطاقة هدايا جديدة لك.
للأسف، لا يمكن أيضًا تحصيل قيمة بطاقات هدايا Google Play نقدًا أو إعادة تعبئة رصيدها أو ردّ أموالها، ما لم يقتض القانون ذلك.