Для деяких фільмів і серіалів, які ви купуєте в Google, можна вибрати якість відео. Більшість фільмів і серіалів доступні у високій роздільній здатності (HD). HD-відео відтворюється у вищій роздільній здатності, ніж стандартна (SD). Завдяки цьому зображення чіткіше.
Як вирішити проблеми з якістю відео
Якщо фільм або серіал відтворюється з нижчою якістю, ніж очікувалось:
- Перевірте якість придбаного відео. Дивитися контент можна в якості, яка не перевищує придбану та підтримувану вашим пристроєм. Дізнатися якість придбаного відео можна в електронному листі з квитанцією.
- Перевірте швидкість інтернет-з’єднання. Щоб відтворювати відео у форматі HD або 4K, швидкість інтернет-з’єднання має бути не менше ніж 2 Мбіт/с.
- Перевірте сумісність пристрою й інші вимоги. Щоб дивитися відео у вищій якості, потрібно використовувати сумісний пристрій. Залежно від якості відео, можливо, пристрій також має відповідає іншим вимогам.
Якщо пристрій відповідає всім вимогам, але відео все одно не відтворюється в потрібній якості, зв’яжіться з нами.
Відтворення відео у форматі HD
Можливість перегляду відео у форматі HD залежить від ліцензійних угод і сумісності з вашим пристроєм. Відео відтворюватиметься у форматі SD, якщо:
- воно не доступне в якості HD;
- пропускна спроможність вашого з’єднання недостатня для потокового передавання в якості HD;
- дисплей вашого пристрою не відповідає мінімальним вимогам.
Сумісність пристрою й інші вимоги
Щоб дивитися відео у вищій якості, потрібно використовувати сумісний пристрій. Залежно від якості відео, можливо, він також має відповідає іншим вимогам.
Вимоги до відео у форматі HD
Відтворення у форматі HD підтримується на:
- більшості телефонів і планшетів Android;
- пристроях з iOS 7 або новішої версії;
- пристроях Chromecast, що використовуються разом із телевізорами стандарту HD;
- пристроях Android TV;
- інших телевізорах Smart TV з роздільною здатністю екрана понад 720p;
- у веб-переглядачі Safari під час відтворення в YouTube.
Щоб дивитися відео з ультрависокою роздільною здатністю (UHD) 4K, вам знадобиться:
- сумісний пристрій:
- моделі Android TV з підтримкою 4K, як-от Sony Bravia або Nvidia Shield;
- Chromecast Ultra з підключенням до телевізора з підтримкою 4K;
- Chromecast із Google TV.
- швидкість завантаження принаймні 15 Мбіт/с.
Коли ви здійснюєте покупку, біля відео відображається значок HDR , DV
або HDR10+
.
Відтворення HDR доступне лише для відео в якості 4K UHD на сумісних пристроях, до яких належать:
- моделі Android TV Sony Bravia з підтримкою 4K 2016 року або новіші;
- Chromecast Ultra з підключенням до сумісного телевізора;
- Chromecast із Google TV.
Відтворення HDR працює автоматично, якщо телевізор підтримує різні формати HDR. Щоб отримати докладні вказівки з відтворення HDR на телевізорі, перейдіть на сайт служби підтримки його виробника.