Mira videos en HD, 4K UHD y HDR

Puedes elegir la calidad de video de algunos programas de TV o películas que compras en Google. Algunas películas y programas de TV están disponibles en alta definición (HD). Los videos en HD tienen una resolución superior a la de los videos en definición estándar (SD), por lo que las imágenes se ven más nítidas y claras.

Cómo solucionar problemas relacionados con la calidad de video

Si se reproduce una película o un programa de TV con una calidad de video inferior a la esperada, haz lo siguiente:

1. Verifica la calidad del video que compraste. Solo puedes mirarlo en la calidad que compraste y la calidad más alta que admita tu dispositivo. Para ver la calidad de video que compraste, revisa el recibo que se envió a tu correo electrónico. 
2. Verifica la velocidad de tu conexión a Internet. Necesitas una velocidad de Internet de al menos 2 Mbps para reproducir un video en HD o 4K.
3. Verifica la compatibilidad del dispositivo y otros requisitos. Para reproducir un video con mayor calidad, debes usar un dispositivo compatible. Es posible que el dispositivo deba cumplir con otros requisitos según la calidad del video.

Si tu dispositivo cumple con todos los requisitos y el video sigue sin reproducirse en la calidad correcta, comunícate con nosotros para obtener ayuda.

Cuándo los videos se reproducen en HD

La posibilidad de reproducción de videos en HD depende de los contratos de licencia y la compatibilidad con el dispositivo. El video se reproduce en SD si se cumple alguna de las siguientes condiciones:

• El título no está disponible en HD.
• No tienes suficiente ancho de banda para transmitir contenido en HD.
• La pantalla de tu dispositivo no cumple con los requisitos mínimos.

Compatibilidad con dispositivos y otros requisitos

Para reproducir un video con una calidad más alta, debes usar un dispositivo compatible. Según la calidad del video, es posible que debas cumplir con otros requisitos.

Requisitos para videos HD

La reproducción en HD es compatible con estos dispositivos:

• La mayoría de los teléfonos y las tablets Android
• Dispositivos iOS con iOS 7 o versiones posteriores
• Dispositivos Chromecast que se usan en una TV HD
• Dispositivos Android TV
• Otras smart TV con una resolución de pantalla superior a 720 p
• Navegadores web Safari cuando se reproduce el contenido con YouTube

Requisitos de los videos en 4K UHD

Para mirar videos en calidad 4K ultra alta definición (UHD), necesitarás lo siguiente:

• Un dispositivo compatible:
  • Modelos de 4K para Android TV, como Sony Bravia o Nvidia Shield
  • Chromecast Ultra conectado a una TV 4K
  • Chromecast con Google TV
• Velocidad de descarga de al menos 15 Mbps

Requisitos de los videos HDR

Cuando hagas una compra, verás un ícono de HDR , DV  o HDR10+ .

La reproducción en HDR solo está disponible para videos 4K UHD en dispositivos compatibles:

• Android TV Sony Bravia 4K de 2016 o versiones posteriores
• Chromecast Ultra (si está conectado a una TV compatible)
• Chromecast con Google TV

La reproducción HDR funciona automáticamente si tu TV admite varios formatos HDR. Para obtener instrucciones específicas sobre la reproducción en HDR, consulta el sitio de asistencia del fabricante de la TV.