Play プロテクト認定済みのデバイス:
- Google が所有権を持つアプリが Google からのライセンスに基づいてインストールされている
- Android 互換性テストに合格している
Google Play ストア アプリなどの Google アプリをインストールできるのは、Play プロテクト認定済みデバイスのみです。デバイスが Play プロテクト認定済みでない場合、Google にはデバイスの Android 互換性テストの結果に関する記録はありません。
ヒント:- Play プロテクト認定済みでないデバイスは、安全ではない可能性があります。
- Play プロテクト認定済みでないデバイスには、Android のシステム アップデートやアプリ アップデートが配信されない可能性があります。
- Play プロテクト認定済みでないデバイス上の Google アプリにはライセンスが付与されておらず、本物の Google アプリではありません。
- Play プロテクト認定済みでないデバイス上のアプリと機能は、正常に動作しない可能性があります。
- Play プロテクト認定済みでないデバイス上のデータは、安全にバックアップされない可能性があります。
デバイスの認定ステータスを確認する
- Google Play ストア アプリ
を開きます。
- 右上のプロフィール アイコンをタップします。
- [設定] をタップします。
- お使いのデバイスが Play プロテクト認定済みかどうかを確認するには、[デバイス情報] をタップします。
デバイスは認定されているものの、認定されていないことを示すアラートが表示された場合は、フィードバックをお送りいただき、Google によるアラートの調査にご協力ください。
- デバイスで [設定] を開きます。
- [Google]
「ヘルプとフィードバック」アイコン
- 発生した事象について詳細を入力します。
- エラーが表示された際に使用していたアプリ名も入力し、ハッシュタグ #appissue を追加します。
- エラーの詳細を確認するには、[システムログ] をタップします。
- 送信アイコン
をタップします。
「ヘルプとフィードバック」アイコン 
をタップします。お使いのデバイスが認定済みデバイスのリストに記載されているかどうかを確認します。
リストにない場合: お使いのデバイスは Play プロテクト認定済みではありません。
リストにある場合: Play プロテクト認定チェックを開始するには、[デバイスの問題を修正] をタップします。
エラーが発生した場合は、次の手順をお試しください。
| エラー メッセージ | 内容 | 対応方法 |
| デバイスがネットワークに接続されていません | このエラーはデバイスと Play システムの間のネットワーク接続に問題が発生しています。 | 設定アプリを開き、[ネットワークとインターネット] または [接続] にアクセスして、安定したインターネット接続があることを確認します。詳しくは、インターネット接続の問題を解決する方法をご覧ください。 |
| Google Play 開発者サービスが最新ではありません | デバイスには Google Play 開発者サービスの古いバージョンがインストールされています。 | 詳しくは、Google Play 開発者サービスを更新する方法をご覧ください。 |
| Google Play 開発者サービスが見つかりません | デバイスで Google Play 開発者サービスを検出できませんでした。Google Play 開発者サービスがデバイスで無効になっているか、デバイスにインストールされていない可能性があります。 |
デバイスで Google Play 開発者サービスをオンにします。
|
| デバイスに問題が見つかりました | デバイスが Play プロテクト認定チェックに合格していません。不合格の一般的な原因は以下のとおりです。
|
デバイスのメーカーが指定した手順に沿って、デバイスのブートローダーをロックするか、デバイスを出荷時の設定にリセットします。 |
| エラーが発生しました。しばらくしてからもう一度お試しください。 | デバイス認証の問題を解決しようとしたものの、一時的な不明なエラーが発生して失敗しました。 | 10 分以上待ってから、もう一度お試しください。 |
ヒント: デバイスが認定されているにもかかわらず、修復しようとするとエラーが発生する場合は、Play プロテクト認定済みデバイスのメーカーにお問い合わせください。
Google Play がインストールされていない場合や、Google Play にログインできない場合は、デバイスが認定デバイスのリストに記載されているかを確認します。
リストにない場合: お使いのデバイスは Play プロテクト認定済みではありません。
リストにある場合: 状況について詳しくお知らせくださるようお願いいたします。Android コミュニティで新しいスレッドを開始していただき、Google によるアラートの調査にご協力ください。
- Android ヘルプ コミュニティにアクセスします。どの言語でも投稿できます。
- 下にある [質問する] をタップします。
- 質問を入力します。
- [続行] をタップします。
- プルダウン矢印のオプション:
- 1 つ目のプルダウン矢印: [Google Play 開発者サービス] をタップします。
- 2 つ目のプルダウン矢印: Android のバージョンを選択します。お使いの Android のバージョンをご確認ください。
- 3 つ目のプルダウン矢印: スマートフォンのメーカーを選択します。リストにない場合は、[その他] を選択します。
- [続行] をタップします。
- エラー発生時の操作について詳細を記載します。
- [私はロボットではありません]