查看和修正 Play 保护机制认证状态

已获得 Play 保护机制认证的设备：

• 搭载获得 Google 许可的专属应用。
• 已通过 Android 兼容性测试。

只有已获得 Play 保护机制认证的设备才有资格搭载 Google 应用，例如 Google Play 商店应用。如果您的设备未获得 Play 保护机制认证，Google 就没有该设备的 Android 兼容性测试结果记录。

提示：

• 未获得 Play 保护机制认证的设备可能不安全。
• 未获得 Play 保护机制认证的设备可能无法获取 Android 系统更新或应用更新。
• 未获得 Play 保护机制认证的设备上所提供的 Google 应用并未获得许可，不是正版的 Google 应用。
• 在未获得 Play 保护机制认证的设备上，应用和功能可能无法正常运行。
• 在未获得 Play 保护机制认证的设备上，数据可能没有安全备份。

验证设备认证状态

1. 打开 Google Play 商店应用 。
2. 点按右上角的个人资料图标。
3. 点按设置。
4. 如需检查您的设备是否已获得 Play 保护机制认证，请点按关于。

设备已获得认证

如果您的设备已获认证，而您收到了指示设备未获认证的提醒，您可向我们发送反馈，以便我们检查相应提醒。

1. 打开设备上的“设置”应用 。
2. 点按您的个人资料照片。
3. 点按底部的提供反馈。
4. 根据发生的情况输入详细信息。
   • 如果您的问题与应用相关：请注明收到错误时您所用应用的名称，并添加 # 标签“#appissue”。
   • 如果您的问题与设备相关：请注明收到错误时您所用设备的类型，并添加 # 标签“#deviceintegrity”。
5. 如需详细了解相应错误，请点按系统日志。
6. 点按“发送”图标 。

设备未获得认证

检查经过认证的设备列表中是否列出了您的设备。

若未列出：您的设备未获得 Play 保护机制认证。

若已列出：如需触发 Play 保护机制认证检查，请点按解决设备问题。如果这并未完全解决问题，您可以根据下表提供的信息执行相应步骤。

消息	具体含义	可以尝试的操作
您的设备未连接到网络	设备和 Play 系统之间的网络连接出现问题。	打开“设置”应用，然后前往“网络和互联网”或“连接”，确保您拥有稳定的互联网连接。了解如何解决互联网连接问题。
Google Play 服务版本过旧	设备上安装的 Google Play 服务版本过旧。	了解如何更新 Google Play 服务。
找不到 Google Play 服务	您的设备无法检测到 Google Play 服务。您可能未为设备安装 Google Play 服务或已停用此服务。	为设备开启 Google Play 服务： 打开“设置”应用 。 依次点按您的个人资料  所有服务。 在“隐私与安全”下，依次点按系统服务  Google Play 服务  下载。
锁定引导加载程序以解决问题	由于引导加载程序处于解锁状态，您的设备未能通过 Play 保护机制认证检查。为了改善设备的安全状态，您需要锁定引导加载程序。	若要锁定设备的引导加载程序，请按照设备制造商提供的说明操作。
重置设备以解决问题	您的设备可能已为运行自定义 Android OS 而启用 root 权限或经过修改。	我们建议您尝试执行下列每个步骤。每完成一个步骤后，都请检查问题是否已得到解决。如果未解决，请继续执行下一步。 如果您的设备已启用 root 权限，请停用该权限。 使用经过修改（已启用 root 权限）的 Android 版本时会面临的安全风险 查看和更新 Android 版本。 将设备恢复出厂设置。 将设备恢复出厂状态。 您必须刷写设备上预安装的由原始制造商签名的原始 Android build。 如需获取针对特定设备的说明，我们建议您访问制造商的支持网站。
建议您查看是否有适合您设备的最新系统更新，如果有，请安装这些更新	系统更新（例如 Android OS 和安全更新）通常可修复设备问题。这虽然不保证一定能解决问题，但很可能会有所帮助。	查看和更新 Android 版本。
您的设备存在问题	您的设备未能通过 Play 保护机制认证检查。如果出现这种情况，最常见的原因包括： 引导加载程序已解锁 Android OS 经过修改 用户已取得设备的 root 权限	若要锁定引导加载程序或刷写系统映像，请参阅此表格前面几行中的相应说明。
出了点问题。请稍后重试。	尝试解决设备认证问题时失败，发生了未知错误。此错误可能是暂时性的。	请等待至少 10 分钟，然后重试。

提示：如果设备已获得认证，但执行问题解决步骤时失败，请与设备制造商联系来获取已获得 Play 保护机制认证的设备。

无法查看认证状态

如果您未安装 Google Play 或无法登录 Google Play，请检查经过认证的设备列表中是否列出了您的设备。

若未列出：您的设备未获得 Play 保护机制认证。

若已列出：请向我们详细说明您遇到的情况。您可以在 Android 社区中发布新讨论帖，以便我们检查相应提醒。

1. 前往 Android 帮助社区。您可以使用任意语言发帖。
2. 点按底部的立即提问。
3. 输入您的问题。
4. 点按继续。
5. 对于带下拉箭头的选项：
   • 第一个下拉箭头：点按 Google Play 服务。
   • 第二个下拉箭头：选择您的 Android 版本。了解如何查看 Android 版本。
   • 第三个下拉箭头：选择您的手机制造商。如果列表中未列出相应制造商，请点按其他。
6. 点按继续。
7. 添加详细信息，说明出错时您所执行的操作。
8. 依次点按我不是机器人 发布。

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• Android - 已获得认证