Os dispositivos certificados pelo Play Protect:
- Incluem apps reservados mediante licença do Google.
- Foram aprovados no teste de compatibilidade do Android.
Somente os dispositivos certificados pelo Play Protect estão qualificados para ter apps do Google, como o app Google Play Store. Se o dispositivo não estiver certificado pelo Play Protect, o Google não terá um registro dos resultados do teste de compatibilidade do Android.
Dicas:- Os dispositivos não certificados pelo Play Protect talvez não sejam seguros.
- Os dispositivos não certificados pelo Play Protect podem não receber atualizações de apps ou do sistema Android.
- Os apps do Google instalados em dispositivos não certificados pelo Play Protect não são licenciados nem originais.
- Os recursos e apps instalados em dispositivos sem certificação do Play Protect podem não funcionar corretamente.
- Os dados em dispositivos sem certificação do Play Protect podem não ter um backup seguro.
Verificar o status de certificação do dispositivo
- Abra o app Google Play Store
.
- No canto superior direito, toque no ícone do perfil.
- Toque em Configurações.
- Para verificar se o dispositivo é certificado pelo Play Protect, toque em Sobre.
Se o dispositivo estiver certificado e você receber um alerta informando que ele não está, envie um feedback para que possamos analisar o aviso.
- No dispositivo, abra Configurações.
- Toque em Google
Ajuda e feedback
- Informe detalhes sobre o que aconteceu.
- Se o problema for com um app, inclua o nome do app usado quando você recebeu o erro e adicione a hashtag #appissue.
- Se o problema for relacionado ao dispositivo, inclua o tipo de dispositivo usado quando você recebeu o erro e adicione a hashtag #deviceintegrity.
- Para mais informações sobre o erro, toque em Registros do sistema.
- Toque em Enviar
.
Ajuda e feedback 
.Verifique se ele está na lista de dispositivos certificados.
Se ele não estiver na lista: o dispositivo não está certificado pelo Play Protect.
Se ele estiver na lista: para acionar a verificação da certificação do Play Protect, toque em Corrigir problema.
Se você recebeu uma mensagem de erro, siga estas etapas:
| Mensagem de erro | O que significa | O que você pode fazer |
| Sem conexão de rede no dispositivo | Ocorreu um problema com a conexão de rede entre o dispositivo e os sistemas do Google Play. | Abra o app Configurações e acesse "Rede e Internet" ou "Conexões" para conferir se você tem uma conexão de Internet estável. Aprenda a corrigir problemas com a conexão de Internet. |
| O Google Play Services está desatualizado | A versão do Google Play Services instalada no dispositivo está desatualizada. | Saiba como atualizar o Google Play Services. |
| Não foi possível encontrar o Google Play Services | O dispositivo não conseguiu detectar o Google Play Services. Talvez você tenha desativado ou não tenha instalado o Google Play Services no dispositivo. |
Ative o Google Play Services no dispositivo:
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| Encontramos um problema no dispositivo | O dispositivo não passou nas verificações da certificação do Play Protect. Os motivos mais comuns são:
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Siga as instruções do fabricante para bloquear o carregador de inicialização ou fazer a redefinição de fábrica no dispositivo. |
| Algo deu errado. Tente de novo mais tarde. | A tentativa de corrigir o problema na certificação do dispositivo falhou devido a um erro temporário desconhecido. | Aguarde pelo menos 10 minutos e tente de novo. |
Dica: se o dispositivo estiver certificado, mas não passar nas etapas de correção, entre em contato com o fabricante para pedir um dispositivo certificado pelo Play Protect.
Se você não tiver o Google Play instalado ou não conseguir fazer login no Google Play, confira se o dispositivo está na lista de dispositivos certificados.
Se ele não estiver na lista: o dispositivo não está certificado pelo Play Protect.
Se ele estiver na lista: gostaríamos de saber mais sobre sua experiência. Você pode abrir uma nova conversa na comunidade do Android para nos ajudar a analisar o alerta.
- Acesse a Comunidade de Ajuda do Android. Você pode postar em qualquer idioma.
- Na parte de baixo da tela, toque em Perguntar agora.
- Digite sua pergunta.
- Toque em Continuar.
- Para as opções de seta para baixo:
- Primeira seta para baixo: toque em Google Play Services.
- Segunda seta para baixo: selecione sua versão do Android. Aprenda a verificar a versão do Android.
- Terceira seta para baixo: selecione o fabricante do smartphone. Se ele não estiver na lista, selecione Outro.
- Toque em Continuar.
- Inclua detalhes sobre o que você estava fazendo quando recebeu o erro.
- Clique em Não sou um robô