I dispositivi con certificazione Play Protect:
- Includono app proprietarie con licenza concessa da Google.
- Hanno superato i test di compatibilità Android.
Solo i dispositivi certificati Play Protect possono includere app Google, ad esempio l'app Google Play Store. Se il tuo dispositivo non dispone della certificazione Play Protect, Google non ha un record dei risultati dei test di compatibilità Android del dispositivo.
Suggerimenti:- La certificazione del dispositivo è separata da Google Play Protect, che protegge i dispositivi dalle app dannose. La disattivazione di Google Play Protect non risolve il problema "Dispositivo non certificato". Di seguito scopri come risolvere il problema "Dispositivo non certificato".
- I dispositivi senza certificazione Play Protect potrebbero non essere sicuri.
- I dispositivi senza certificazione Play Protect potrebbero non ricevere gli aggiornamenti di sistema Android o gli aggiornamenti delle app.
- Le app Google presenti sui dispositivi senza certificazione Play Protect non hanno la licenza e non sono vere app Google.
- Le app e le funzionalità sui dispositivi senza certificazione Play Protect potrebbero non funzionare correttamente.
- Il backup dei dati sui dispositivi senza certificazione Play Protect potrebbe non essere sicuro.
Verificare lo stato di certificazione del dispositivo
- Apri l'app Google Play Store
.
- In alto a destra, tocca l'icona del profilo.
- Tocca Impostazioni.
- Per verificare se il tuo dispositivo ha la certificazione Play Protect, tocca Informazioni.
.Controlla se il tuo dispositivo è presente nell'elenco dei dispositivi certificati.
Se il dispositivo non è presente nell'elenco, significa che non ha la certificazione Play Protect.
Se è presente nell'elenco, tocca Risolvi problema dispos.. Se il problema persiste, di seguito sono riportati alcuni passaggi che puoi svolgere in base alle informazioni fornite.
| Messaggio | Descrizione | Cosa puoi provare |
| Il dispositivo non ha connessione di rete | Si è verificato un problema con la connessione di rete tra il dispositivo e i sistemi di Google Play. | Assicurati che il dispositivo abbia una connessione a internet stabile aprendo l'app Impostazioni e selezionando Rete e internet o Connessioni. Scopri come risolvere i problemi di connessione a internet. |
| Google Play Services non è aggiornato | La versione di Google Play Services installata sul dispositivo non è aggiornata. | Scopri come aggiornare Google Play Services. |
| Impossibile trovare Google Play Services | Il dispositivo non è riuscito a rilevare Google Play Services. Potresti aver disattivato Google Play Services per il tuo dispositivo o non averlo installato. |
Attiva Google Play Services per il tuo dispositivo:
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Blocca il bootloader per risolvere il problema |
Il tuo dispositivo non ha superato i controlli di certificazione Play Protect perché il bootloader è sbloccato. Per migliorare lo stato di sicurezza del dispositivo, devi bloccare il bootloader. |
Per bloccare il bootloader del dispositivo, segui le istruzioni fornite dal produttore del dispositivo. |
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Reimposta il dispositivo per risolvere il problema |
Il tuo dispositivo potrebbe essere rooted o modificato per eseguire un sistema operativo Android personalizzato. |
Ti consigliamo di provare ciascuno di questi passaggi. Dopo ogni passaggio, controlla se il problema è stato risolto. In caso contrario, vai al passaggio successivo.
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Ti consigliamo di verificare la disponibilità di aggiornamenti di sistema più recenti e di installarli per il tuo dispositivo |
Gli aggiornamenti di sistema, come quelli del sistema operativo Android e della sicurezza, spesso risolvono i problemi del dispositivo. Sebbene non sia una soluzione garantita, è probabile che aiuti a risolvere il problema. |
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Si è verificato un problema con il tuo dispositivo |
Il tuo dispositivo non ha superato i controlli della certificazione Play Protect. I motivi più comuni sono:
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Per bloccare il bootloader o eseguire il flashing di un'immagine di sistema, fai riferimento alle istruzioni sopra le righe di questa tabella. |
| Si è verificato un problema. Riprova più tardi. | Il tentativo di risolvere il problema di certificazione del dispositivo non è riuscito a causa di un errore sconosciuto. L'errore potrebbe essere temporaneo. | Attendi almeno 10 minuti e riprova. |
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Tutti i servizi.Suggerimento: se il tuo dispositivo è certificato ma non supera i passaggi di risoluzione del problema, controlla se devi installare aggiornamenti di sicurezza. Se il problema persiste, contatta il produttore del dispositivo per richiedere un dispositivo con certificazione Play Protect. Scopri come controllare e aggiornare la tua versione di Android.
Se il tuo dispositivo è certificato e hai ricevuto un avviso che ti comunica che non è così, puoi inviare un feedback per aiutarci a esaminare l'avviso.
- Sul tuo dispositivo, apri l'app Impostazioni
.
- Tocca la tua immagine del profilo.
- In basso, tocca Invia feedback.
- Inserisci informazioni dettagliate sull'accaduto.
- Se il problema riguarda un'app: includi il nome dell'app utilizzata quando hai ricevuto il messaggio di errore e aggiungi l'hashtag #appissue.
- Se il problema riguarda il dispositivo: includi il tipo di dispositivo utilizzato quando hai ricevuto il messaggio di errore e aggiungi l'hashtag #deviceintegrity.
- Per maggiori informazioni sull'errore, tocca Log di sistema.
- Tocca Invia
.
.Se non hai installato Google Play o se non riesci ad accedere a Google Play, controlla se il tuo dispositivo è presente nell'elenco dei dispositivi certificati.
Se il dispositivo non è presente nell'elenco, significa che non ha la certificazione Play Protect.
Se il dispositivo è presente nell'elenco vorremmo avere maggiori informazioni sulla tua esperienza. Puoi avviare un nuovo thread nella community Android per aiutarci a esaminare l'avviso.
- Visita la community di assistenza di Android. Puoi pubblicare contenuti in qualsiasi lingua.
- In basso, tocca Fai una domanda.
- Digita la domanda.
- Tocca Continua.
- Per le opzioni dei menu a discesa:
- Prima freccia menu a discesa: tocca Google Play Services.
- Seconda freccia menu a discesa: seleziona la tua versione di Android. Scopri come controllare la versione di Android.
- Terza freccia menu a discesa: seleziona il produttore del tuo smartphone. Se non è presente, seleziona Altro.
- Tocca Continua.
- Aggiungi informazioni dettagliate su cosa hai fatto quando hai ricevuto l'errore.
- Fai clic su Non sono un robot
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