ตรวจสอบและแก้ไขสถานะการรับรองจาก Play Protect

อุปกรณ์ที่ผ่านการรับรองของ Play Protect มีลักษณะดังนี้

• มีแอปที่เป็นกรรมสิทธิ์ภายใต้ใบอนุญาตจาก Google
• ผ่านการทดสอบความเข้ากันได้ของ Android แล้ว

มีเพียงอุปกรณ์ที่ผ่านการรับรองของ Play Protect เท่านั้นที่มีสิทธิ์ติดตั้งแอปต่างๆ ของ Google เช่น แอป Google Play Store หากอุปกรณ์ไม่ผ่านการรับรองของ Play Protect หมายความว่า Google ไม่มีบันทึกเกี่ยวกับผลการทดสอบความเข้ากันได้กับ Android ของอุปกรณ์

เคล็ดลับ

• อุปกรณ์ที่ไม่ผ่านการรับรองของ Play Protect อาจไม่ปลอดภัย
• อุปกรณ์ที่ไม่ผ่านการรับรองของ Play Protect อาจไม่ได้รับการอัปเดตระบบ Android หรือการอัปเดตแอป
• แอปต่างๆ ของ Google ในอุปกรณ์ที่ไม่ผ่านการรับรองของ Play Protect เป็นแอปที่ไม่ได้รับใบอนุญาตและไม่ใช่แอปของ Google แท้
• แอปและฟีเจอร์ในอุปกรณ์ที่ไม่มีใบรับรอง Play Protect อาจทำงานไม่ถูกต้อง
• ข้อมูลในอุปกรณ์ที่ไม่มีใบรับรอง Play Protect อาจไม่มีการสำรองข้อมูลที่ปลอดภัย

ยืนยันสถานะการรับรองอุปกรณ์

1. เปิดแอป Google Play Store
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ที่ด้านขวาบน
3. แตะการตั้งค่า
4. หากต้องการตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณผ่านการรับรองของ Play Protect หรือไม่ ให้แตะเกี่ยวกับ

อุปกรณ์ผ่านการรับรองแล้ว

หากอุปกรณ์ผ่านการรับรองแต่คุณได้รับการแจ้งเตือนว่าไม่ผ่านการรับรอง คุณสามารถส่งความคิดเห็นเพื่อช่วยให้เราตรวจสอบการแจ้งเตือนดังกล่าวได้

1. เปิดการตั้งค่าในอุปกรณ์
2. แตะ Google ความช่วยเหลือและความคิดเห็น ส่งความคิดเห็น
3. ป้อนรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น
   • หากปัญหาเกี่ยวข้องกับแอป ให้ระบุชื่อแอปที่ใช้เมื่อพบข้อผิดพลาดและเพิ่มแฮชแท็ก #appissue
   • หากปัญหาเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ ให้ระบุประเภทอุปกรณ์ที่ใช้เมื่อพบข้อผิดพลาดและเพิ่มแฮชแท็ก #deviceintegrity
4. หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาด ให้แตะบันทึกของระบบ
5. แตะส่ง

อุปกรณ์ไม่ผ่านการรับรอง

ตรวจสอบว่าอุปกรณ์อยู่ในรายการอุปกรณ์ที่ผ่านการรับรองหรือไม่

หากไม่อยู่ในรายการ: อุปกรณ์ของคุณไม่ผ่านการรับรองของ Play Protect

หากอยู่ในรายการ: แตะแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์เพื่อเริ่มการตรวจสอบใบรับรอง Play Protect

หากพบข้อผิดพลาด โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด	ความหมาย	สิ่งที่คุณลองทำได้
อุปกรณ์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อเครือข่าย	เกิดปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่ายระหว่างอุปกรณ์กับระบบ Play	ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรแล้วโดยเปิดแอปการตั้งค่าและไปที่เครือข่ายและอินเทอร์เน็ตหรือการเชื่อมต่อ ดูวิธีแก้ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
บริการ Google Play เป็นเวอร์ชันเก่า	บริการ Google Play เวอร์ชันที่ติดตั้งในอุปกรณ์ล้าสมัย	ดูวิธีอัปเดตบริการ Google Play
ไม่พบบริการ Google Play	อุปกรณ์ตรวจไม่พบบริการ Google Play คุณอาจปิดใช้หรือไม่ได้ติดตั้งบริการ Google Play ในอุปกรณ์	วิธีเปิดบริการ Google Play ในอุปกรณ์ เปิดการตั้งค่า แตะแอป บริการ Google Play เปิดใช้
พบปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณ	อุปกรณ์ไม่ผ่านการตรวจสอบใบรับรอง Play Protect สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ Bootloader ที่ปลดล็อก ระบบปฏิบัติการ Android ที่ม็อด อุปกรณ์ที่รูท	ทำตามวิธีการที่ผู้ผลิตอุปกรณ์ระบุไว้เพื่อล็อก Bootloader ของอุปกรณ์หรือรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้น
เกิดข้อผิดพลาด โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง	การพยายามแก้ไขปัญหาการรับรองอุปกรณ์ไม่สำเร็จเนื่องจากข้อผิดพลาดชั่วคราวที่ไม่รู้จัก	โปรดรออย่างน้อย 10 นาทีแล้วลองอีกครั้ง

เคล็ดลับ: หากอุปกรณ์ผ่านการรับรองแต่ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขไม่สำเร็จ โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อขออุปกรณ์ที่ผ่านการรับรองของ Play Protect

ตรวจสอบสถานะการรับรองไม่ได้

หากคุณไม่ได้ติดตั้ง Google Play หรือลงชื่อเข้าใช้ Google Play ไม่ได้ โปรดตรวจสอบว่าอุปกรณ์อยู่ในรายการอุปกรณ์ที่ผ่านการรับรองหรือไม่

หากไม่อยู่ในรายการ: อุปกรณ์ของคุณไม่ผ่านการรับรองของ Play Protect

หากอยู่ในรายการ: เราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุณสามารถเริ่มชุดข้อความใหม่ในชุมชน Android เพื่อช่วยให้เราตรวจสอบการแจ้งเตือนได้

1. ไปที่ชุมชนความช่วยเหลือของ Android คุณโพสต์เป็นภาษาใดก็ได้
2. แตะถามเลยที่ด้านล่าง
3. พิมพ์คำถาม
4. แตะต่อไป
5. สำหรับตัวเลือกลูกศรลง ให้ทำดังนี้
   • ลูกศรลงอันแรก: แตะบริการ Google Play
   • ลูกศรลงอันที่ 2: เลือกเวอร์ชัน Android ดูวิธีตรวจสอบเวอร์ชัน Android
   • ลูกศรลงอันที่ 3: เลือกผู้ผลิตโทรศัพท์ของคุณ หากไม่อยู่ในรายการ ให้แตะอื่นๆ
6. แตะต่อไป
7. เพิ่มรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทําเมื่อพบข้อผิดพลาด
8. แตะฉันไม่ใช่หุ่นยนต์ โพสต์

แหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

• Android – ผ่านการรับรอง